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常德部分小區(qū)監(jiān)控成“睜眼瞎” 業(yè)主如何維權？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-11-15

你所居住的小區(qū)內有監(jiān)控探頭嗎？

這些監(jiān)控探頭真的在為我們“站崗”嗎？

小區(qū)內發(fā)生偷盜、糾紛、剮蹭等事件

監(jiān)控起到“作證”的作用了嗎？

近日，記者走訪常德市城區(qū)多個小區(qū)后發(fā)現(xiàn)

監(jiān)控運行尷尬狀況幾成常態(tài)：

不少老舊小區(qū)沒有安裝監(jiān)控設備

部分小區(qū)監(jiān)控成了“睜眼瞎”

還有的小區(qū)監(jiān)控沒有存檔

僅有“一天記憶”

現(xiàn)象

不少小區(qū)“夜盲”留隱患

家住常德市城區(qū)某小區(qū)的董先生，最近有點兒煩。他新買不到半年的愛車，在自家小區(qū)里接連被剮。事發(fā)后，他到物業(yè)查看公共通道旁邊的監(jiān)控，才知道這些監(jiān)控已經(jīng)壞了好幾個月了。之前他一直都以為樓下的監(jiān)控是好的，所以每次都將車停在監(jiān)控附近，沒想到監(jiān)控成了擺設�！靶^(qū)內有幾十處監(jiān)控，大部分都壞了。我的車子被撞被剮，損失誰來負責呢？”

“咱們這小區(qū)的攝像頭，就是‘聾子的耳朵——擺設’。”談起小區(qū)監(jiān)控攝像頭，家住該小區(qū)1棟樓的居民郭小姐一樣窩火。不久前她的“小電驢”也被偷了，“中午我回家取趟東西，把電動車停在樓下，前后也就20來分鐘，車就沒了�！惫〗惚硎荆^(qū)很多監(jiān)控損壞很長時間了，之前也有居民反映過，但一直沒有人維修。

監(jiān)控設備資料圖。

建設路某小區(qū)的業(yè)主顧女士反映，停在小區(qū)樓下的電動車屢遭“黑手”，找物業(yè)看監(jiān)控，物業(yè)稱監(jiān)控壞了�！凹热辉鐗牧藶槭裁床恍�，我們交那么多物業(yè)費，換來的竟是這種服務？”今年3月，振興公寓小區(qū)還發(fā)生過業(yè)委會要換掉“管家”的沖突，其誘因之一就是監(jiān)控設施不力，如果每個小區(qū)物業(yè)都能保證小區(qū)安定、和諧，也不會發(fā)生諸多紛爭。

記者從市城區(qū)多個轄區(qū)派出所獲悉，小區(qū)安裝監(jiān)控設施可為警方辦案提供有力證據(jù)，但警方出警后經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，小區(qū)因為沒有監(jiān)控，或監(jiān)控畫面不清晰、拍攝有死角等問題，導致警方難以取證，受害群眾也只能吃了沒有監(jiān)控的“啞巴虧”。

原因

監(jiān)控不力“事出有因”

監(jiān)控設施無異于“電子警察”，既能提高小區(qū)管理的“科技含量”，還能為警方辦案提供有力依據(jù)，提高業(yè)主的幸福、安全感。那么，擁有諸多好處的監(jiān)控設施，緣何在部分小區(qū)遇冷？

據(jù)一業(yè)內人士介紹，由于目前國家對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)質量、功能、覆蓋率等方面還沒有強制性的規(guī)定，因此，部分開發(fā)商在建設之初，為了節(jié)約建設成本，不排除出于“應付需要”，選擇使用廉價、品質不高的監(jiān)控設備，為日后的監(jiān)控不力埋下了隱患。

按照規(guī)定，小區(qū)入住交付使用后，監(jiān)控設施由物業(yè)負責日常維護工作，業(yè)主（或業(yè)主委員會）進行監(jiān)督，并督促物業(yè)對出現(xiàn)故障的監(jiān)控設備進行維修。但監(jiān)控設備長期暴露于室外，日曬雨淋，壽命很短，重新安裝維護成本大，也導致很多物業(yè)不甘心為開發(fā)商的“投機行為”埋單。

監(jiān)控設備資料圖。

從事物業(yè)管理多年的楊先生透露，監(jiān)控探頭的質保期一般為一到兩年，超過質保期需要立刻進行維護，否則就會出現(xiàn)設備老化、故障等問題。長期以來，小區(qū)監(jiān)控設施都是物業(yè)在“自掏腰包”維護，讓本就緊張的物業(yè)費更加捉襟見肘。如果想要更換先進的攝像頭，要么業(yè)主集資，要么動用小區(qū)維修基金。若動用維修基金，則需要小區(qū)2/3以上的業(yè)主同意才行，挨家挨戶征求業(yè)主意見，比較麻煩，讓業(yè)主集資更難，如此就造成監(jiān)控設備不能及時更新。

建議

建立監(jiān)控規(guī)范化管理

目前小區(qū)的監(jiān)控設施，多是由政府引導、小區(qū)自己負責投資和安裝，這樣一來，監(jiān)控設施質量參差不齊，為日后管理、維護埋下隱患。

為此，業(yè)內人士建議，監(jiān)控設施作為小區(qū)配套設施建設的一部分，事關廣大業(yè)主的利益。相關主管部門應出臺更加詳細的小區(qū)監(jiān)控設施管理規(guī)定，對小區(qū)安裝攝像頭的質量、覆蓋率、錄像存儲時間等，加以嚴格規(guī)范，從根本上防止“問題監(jiān)控”走進群眾生活。同時，小區(qū)的監(jiān)控設施應納入“警網(wǎng)”，與轄區(qū)派出所聯(lián)網(wǎng)，加大小區(qū)監(jiān)控的威懾力和“技防”效應。

因監(jiān)控不力造成的損失

業(yè)主如何維權？

湖南經(jīng)衛(wèi)律師事務所律師蘭志龍表示，受設備生產(chǎn)安裝條件所限，由此造成的業(yè)主個人財產(chǎn)損失，不能直接判斷責任歸屬，需要通過法律途徑進行界定。但如果是物業(yè)管護不力造成的，業(yè)主可以進行投訴、維權，讓物業(yè)承擔相應的法律責任。

“小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)對安保工作至關重要，它的正常運轉需要業(yè)主、物業(yè)以及相關部門共同努力�！本教嵝�，業(yè)主自身也應加強防范意識，“練好內功”才能保障自身安全不受侵害。