為了辦事方便，1月15日，黃先生將車停放在了湖南商會大廈，大約4小時后，他駕車駛出地下停車場，卻被智能收費系統(tǒng)刷走了4060元！這樣的“天價”停車費，著實讓黃先生嚇了一大跳，這究竟是怎么回事呢？黃先生告訴記者，因是智能系統(tǒng)掃碼支付，崗?fù)げo人值班，當(dāng)被自動扣除了4060元的停車費后，系統(tǒng)并未開閘放行。
記者：扣了這4000多元后，系統(tǒng)道閘放行了嗎？
投訴者 黃先生： 沒有放行，然后我又第二次再輸入密碼，這個時候顯示20元，才把我放出來，等于我停這次車，收了兩次費用。記者在崗?fù)す镜耐＼囀召M標(biāo)準(zhǔn)顯示，30分鐘至1個小時10元，4個小時-24小時20元，也就是說黃先生停放4小時應(yīng)為20元。而在黃先生手機微信賬單看到，此次停車費總計被收取了4080元。
因質(zhì)疑系統(tǒng)收費出現(xiàn)錯誤，黃先生找到了物業(yè)人員，希望盡快返還多支出的停車費。
物業(yè)已聯(lián)系廠家調(diào)試物業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場致歉那么，為何停車4小時，卻被智能停車系統(tǒng)收取4060元，這筆費用是如何產(chǎn)生？對此，物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，屬于系統(tǒng)錯誤。
在得知智能停車收費系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤后，物業(yè)公司第一時間與廠家取得聯(lián)系，廠家趕到現(xiàn)場后立刻對該機器進行調(diào)試。黃先生表示，此事發(fā)生后，在處理事件的同時，工作人員態(tài)度讓他無法接受。
投訴者 黃先生：機器出現(xiàn)故障可以理解，可以包容，但是人員不能出問題，這個事情到現(xiàn)在這么長時間，你們負(fù)責(zé)人包括下面的工作人員沒有一個人跟我說對不起，沒有一個。針對停車收費智能系統(tǒng)錯誤以及工作人員的誤解，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人向黃先生當(dāng)面道歉，并承諾立馬將多收款項退還。
1月17日下午，黃先生打來電話反饋，稱多收的停車費用已退還到位。
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