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奔馳車正常行駛水溫狂飆至130度 長沙車主嚇懵上門維權4S店回復亮了
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2020-03-21

“顯示的'冷卻液、停車、關閉發(fā)動機',水溫高達130°,我現(xiàn)在開車都時時刻刻盯著儀表盤,生怕出現(xiàn)安全問題,感覺坐在一個定時炸彈上面。”最近,長沙的鄧先生每次開自己的車都提心吊膽。



今天(3月21日)上午,鄧先生撥打政法頻道熱線電話85533110投訴稱,他購買的奔馳E300L轎車,提車不到一年,水溫竟然多次飆升至130°,僅今年1月份就出現(xiàn)兩次,簡直就是買奔馳車送了個“高壓鍋”。


“當時顯示的是'冷卻液、停車、關閉發(fā)動機',水溫高達130°,這是第一次出現(xiàn)問題!编囅壬嬖V記者,去年4月3日他從湖南龍星行奔馳4S店購買了這輛奔馳E300L轎車,總共花費四十余萬元。

可僅僅過去了兩個月,去年6月3日鄧先生開車外出,車輛就因為水溫過高引發(fā)報警,導致車輛熄火無法啟動。



鄧先生立即撥打了4S店的售后電話,在工作人員的電話指導下,鄧先生連續(xù)三次熄火再啟動,可車輛水溫過高的問題依然沒能得到解決。鄧先生只好將車輛送往湖南龍星行奔馳4S店進行檢查。

“這個搭鐵線接觸不良,然后引發(fā)了水溫誤報,不是真的有130度!焙淆埿切斜捡Y4S店工作人員檢查后得出結論是,屬于系統(tǒng)誤報。

這樣的解釋,鄧先生有些將信將疑。果不其然,今年的1月26號和1月30號,鄧先生的車又接連兩次因為車輛水溫過高引發(fā)報警。

“又是顯示“冷卻液,停車,關閉發(fā)動機”,水溫高達130°。我現(xiàn)在開車都時時刻刻盯著儀表盤,生怕出現(xiàn)安全問題,感覺坐在定時炸彈上面!辟徿嚥坏揭荒,車輛三次顯示水溫過高導致熄火,這讓鄧先生十分惱火。

受疫情影響,直到3月8日,湖南龍星行奔馳4S店才派出工作人員來到鄧先生家,對其車輛進行檢測。

“不管是去年那次,還是今年春節(jié)期間遇到的這個情況,并不是水溫真正的高,而是數(shù)據(jù)誤報顯示的水溫高,實際上并不是因為缺防凍液或其它的滲漏情況造成的水溫過高!睂Υ,湖南龍星行奔馳4S店新聞發(fā)言人羅成解釋稱,該問題屬于偶發(fā)故障,應該屬于誤報。

按照羅成的說法,鄧先生車輛同樣故障出現(xiàn)三次,三次均為系統(tǒng)誤報。

▲湖南龍星行奔馳4S店新聞發(fā)言人羅成

該新聞發(fā)言人還表示,維修人員在對鄧先生的車進行檢測后,廠家給出了更換水泵的建議。

4S店給出的處理方案,鄧先生表示不能接受。因此,他提出了退換車的要求。

“三包法規(guī)定是在三包期之內,車輛的同一故障出現(xiàn)五次,且不能維修好,才能達到退換車的條件!4S店表示,鄧先生車輛情況達不到車輛三包法中的退換標準,不予退換,只能為鄧先生免費維修車輛,并附贈車輛保養(yǎng)。

目前,雙方仍在進一步協(xié)商中。

專業(yè)人士解答




對此,記者咨詢了行內專業(yè)人士,專業(yè)人士表示該情況確實不符合三包范圍,車主可要求4S店在維修好車輛問題的情況下,進行適當延保。

來源:長沙政法頻道

TAGS:社會 | 新聞轉載:長沙社區(qū)通
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