頭層牛皮沙發(fā)收貨15天

沙發(fā)包邊三處爆皮

店方回應(yīng)封邊條屬“超纖皮”

消費(fèi)者認(rèn)為故意隱瞞

沖著“頭層牛皮”的材質(zhì)，吳先生花了4萬元在“衛(wèi)詩理”品牌長(zhǎng)沙體驗(yàn)店，購買了一套沙發(fā)，可這套沙發(fā)送貨到家不到15天，不僅沙發(fā)的封邊條爆皮，而且吳先生仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，這里的皮質(zhì)顏色也存在差異。這究竟是怎么回事呢？

眼前的這套皮沙發(fā)是吳先生花了4萬元在“衛(wèi)詩理”品牌長(zhǎng)沙體驗(yàn)店購買，可這套沙發(fā)送貨到家不到15天，整套沙發(fā)的封邊條就有三處出現(xiàn)爆皮的現(xiàn)象，當(dāng)吳先生打開拉鏈查看內(nèi)部皮質(zhì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了更大的問題。

記者：那你在買的時(shí)候有告知過你包邊的材質(zhì)不一樣嗎？

吳先生：沒有，直接告訴我就是牛皮。

翻看訂貨合同，在沙發(fā)材質(zhì)標(biāo)注一欄明確為頭層牛皮，在得知沙發(fā)所有的封邊條并非為頭層牛皮，但又未事先告知，吳先生的妻子認(rèn)為，商家這是故意在隱瞞。

吳先生妻子：這就是在騙人啊，就是虛假宣傳，這款沙發(fā)我看了兩年，溝通了兩年才下單，這么長(zhǎng)時(shí)間從未講過包邊是超纖的，講了我肯定考慮，有問題我也不會(huì)來找你，全部隱瞞我，每次跟我講是頭層皮，品質(zhì)不知道有多高。

吳先生擔(dān)心，產(chǎn)品送貨到家才15天，沙發(fā)封邊條的超纖皮材質(zhì)就已開始爆皮，后續(xù)使用又會(huì)怎樣呢？

銷售人員：沙發(fā)輔材不可能全部說明

商家：超過7天退貨期

可以修理不可退貨

家具說明書  應(yīng)寫明原輔材料 

記者從商家得到證實(shí)，因皮質(zhì)沙發(fā)的封邊條需要特殊處理，所以沙發(fā)的封邊條確實(shí)采用的不是“頭層牛皮”。但對(duì)于封邊條爆皮的現(xiàn)象及吳先生擔(dān)憂，商家負(fù)責(zé)人表示可以對(duì)封邊條的材質(zhì)進(jìn)行更換。

衛(wèi)詩理長(zhǎng)沙體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人表示，吳先生購買的這套沙發(fā)的封邊條確實(shí)屬于“超纖皮”，而采用該材質(zhì)的原因，他給出了這樣的解釋。

衛(wèi)詩理長(zhǎng)沙體驗(yàn)店 負(fù)責(zé)人：它是特殊處理的，封邊的話真皮處理不了。

吳先生：為什么在買的時(shí)候不講呢？

銷售人員：12月3日晚上，在客戶家現(xiàn)場(chǎng)說了。

吳先生：你說了什么？

銷售人員：我說我們家沙發(fā)接觸面是真皮的，我沒想到會(huì)是這種情況。

吳先生：如果你說包邊是超纖我絕對(duì)不會(huì)要。

一套還未使用的新沙發(fā)，為何封邊條就已出現(xiàn)爆皮呢，衛(wèi)詩理長(zhǎng)沙體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人稱，不排除人為因素。

按照售后處理規(guī)定，貨品到家7日內(nèi)如有質(zhì)量問題可退款退貨，衛(wèi)詩理長(zhǎng)沙體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人表示，吳先生的這套沙發(fā)簽收至今已有20天，現(xiàn)已不符合退貨條件，但可以對(duì)爆皮的封邊條換新。

吳先生妻子：你要給我換新也可以，但我要整個(gè)沙發(fā)都換，現(xiàn)在就已經(jīng)爆皮了，不帶便別的材質(zhì)不出問題

根據(jù)國(guó)家制定的《家具使用說明》有關(guān)規(guī)定，在市場(chǎng)銷售的家具必須配備使用說明書，說明書應(yīng)該寫明家具原輔材料、規(guī)格尺寸等內(nèi)容。目前，針對(duì)此事，長(zhǎng)沙雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入?yún)f(xié)調(diào)。