株洲耀華錦園小區(qū)有居民向市長熱線反映，他們預(yù)交了物業(yè)費，小區(qū)卻更換了新的物業(yè)公司，現(xiàn)在又得重新繳納物業(yè)費。請求市長熱線幫忙協(xié)調(diào)處理。

居民告訴記者，他們與云旺物業(yè)公司的合同是2020年12月31日到期，但是云旺物業(yè)公司提前一個月退出了小區(qū)。

大部分居民的物業(yè)費都交到了2020年12月份，有部分居民還預(yù)交了部分2021年的物業(yè)費。

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為了小區(qū)正常運轉(zhuǎn)，在2020年12月1日，業(yè)委會就請德馨物業(yè)公司進駐了小區(qū)，德馨物業(yè)公司需要從這個時候開始收取物業(yè)費。

對于云旺物業(yè)退場時，沒有退還預(yù)收的物業(yè)費一事，德馨物業(yè)項目經(jīng)理齊勇也予以了證實。為避免激化矛盾，他們只能要求業(yè)主提供繳費票據(jù)，按票據(jù)上的繳費截止日期開始收取物業(yè)費。

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記者從票據(jù)上也看到，有居民的物業(yè)費交到了今年5月份。齊勇表示，他們將與云旺物業(yè)開展協(xié)調(diào)，如果云旺物業(yè)拒不退還，他們將請相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)。

對此，白鶴社區(qū)專干唐雅宜告訴記者，云旺物業(yè)退場后，也曾到小區(qū)退還過物業(yè)費。不過，由于退費時與居民發(fā)生矛盾，導(dǎo)致此事不了了之。

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天元區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心指導(dǎo)室主任彭雅南告訴記者，他們也和云旺物業(yè)開展過協(xié)調(diào)，明確要求云旺物業(yè)公司按規(guī)定，退還預(yù)收的居民的物業(yè)費。

彭雅南表示，他也贊成德馨物業(yè)公司代居民和云旺物業(yè)公司進行協(xié)商，他們也愿意就此事再次開展協(xié)調(diào)。

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隨后，彭雅南撥通了云旺物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的電話。最終，該公司負(fù)責(zé)人殷輝煌表示，他馬上就派人到小區(qū)給居民退費，確保此事能夠得到妥善解決。