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我公公58歲了

在益陽的一個郵儲銀行存錢時

被工作人員誤導(dǎo)銷售買成了20年的保險

到時候他都78歲了

這可怎么辦？

事情果真如此嗎？為民熱線記者進(jìn)行了調(diào)查。

去年6月，劉女士的公公帶著2萬塊錢，去中國郵政儲蓄銀行益陽安化縣樂安鎮(zhèn)營業(yè)所存錢。當(dāng)時，柜臺工作人員推薦一款利息較高的大額存單，劉女士的公公按照引導(dǎo)辦理了業(yè)務(wù)。

春節(jié)前，劉女士夫婦回到老家，才發(fā)現(xiàn)公公這2萬塊錢存單變成了中郵人壽保險股份有限公司的一份保單。她質(zhì)疑說：“銀行就是在欺騙誘導(dǎo)消費者！如果說了是保險，我公公絕對不會買。”

更讓劉女士氣憤的是，這份保單期限長達(dá)20年。劉女士的公公已經(jīng)58歲，本來是指望養(yǎng)老的錢，這20年內(nèi)不僅不能取，每年還得繼續(xù)交錢，這么長時間可怎么辦呢？

劉女士表示，益陽安化樂安鎮(zhèn)這家郵儲銀行營業(yè)所誤導(dǎo)消費者購買保險、基金的情況并不是個例，她曾親眼目睹一起糾紛。“也是老人去那家郵儲銀行存錢，不知道怎么買成了20萬元的基金。他們家人后來才發(fā)現(xiàn)，在銀行里打起來，最后都去派出所了�！�

湖南電臺《為民熱線》將劉女士的遭遇反映給了益陽銀保監(jiān)分局，工作人員立即進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦處理，中國郵政集團(tuán)益陽分公司也馬上進(jìn)行了核查。

不過，在他們調(diào)查看來，當(dāng)時的流程并沒有問題。中國郵政集團(tuán)益陽分公司辦公室的工作人員謝先生告訴記者，劉女士的公公在益陽安化縣樂安鎮(zhèn)郵政營業(yè)所購買了中郵年年好的年金保險后，他馬上就收到了投保成功的短信提醒，網(wǎng)點也打印了電子保單給客戶，客戶也通過微信回訪，并親自簽字確認(rèn)了。

事情已經(jīng)過去大半年，中國郵儲銀行樂安鎮(zhèn)營業(yè)所的監(jiān)控錄像也早就過了保存期限。劉女士的公公，一位58歲的老人，究竟是被柜臺工作人員消費誤導(dǎo)，將存款買成了保險，還是在完全知情的情況下自愿購買的保險，已經(jīng)不得而知。

但是在湖南電臺《為民熱線》的對接下，中國郵政集團(tuán)益陽分公司核查之后，第二天就進(jìn)行了全額退保處理。目前，劉女士家也已經(jīng)收到第一筆退款。

另外，對于劉女士所反映的中國郵儲銀行益陽安化縣樂安鎮(zhèn)營業(yè)所還存在誤導(dǎo)其他消費者購買保險、基金的情況，謝先生表示他們并沒有接到相關(guān)投訴。

至于是否會對樂安郵儲營業(yè)所開展一次自查自糾的行動，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為？截至發(fā)稿，記者仍沒有收到他們的回復(fù)。

搜索新聞不難發(fā)現(xiàn)，老年人已成為個別銀行的重點營銷對象。一些工作人員利用老年人對銀行產(chǎn)品的不了解，將保險、基金等理財產(chǎn)品包裝成存款，向他們承諾可以獲得高收益，誤導(dǎo)他們把用來養(yǎng)老的存款變成了保險甚至是高風(fēng)險的基金。

提醒大家，尤其是老年人，在銀行辦理業(yè)務(wù)時也別掉以輕心。