2016年2月，許女士的母親還健在，時(shí)年92歲。由于工作和家庭的忙碌，在和兩個(gè)哥哥商議后，許女士將母親送到了肥東縣福樂(lè)苑老年公寓，每月1680元的護(hù)理費(fèi)，兄妹三希望老人在養(yǎng)老院里能過(guò)個(gè)安心的晚年。在福樂(lè)苑老年公寓，老人被安排和一位失明的老人住在一起，然而，就在入住的第一天，許女士說(shuō)，她就被嚇了一跳。

徐女士說(shuō)她看見(jiàn)一個(gè)老人被捆在凳子上，不給動(dòng)。老人怎么掙脫都掙脫不開。因?yàn)樽约旱膵寢屵�能動(dòng)，所以當(dāng)時(shí)也沒(méi)想那么多。

考慮到可能是特殊原因，驚訝之后的許女士并沒(méi)太在意。此后，許女士時(shí)常去老年公寓看望母親，給老人家?guī)�點(diǎn)她愛(ài)吃的食物。但讓她奇怪的是，老人每次見(jiàn)到她都喊餓，并告訴她護(hù)理老人的護(hù)工很壞。開始許女士并未當(dāng)一回事�？捎幸换靥酵�的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)母親的手指受傷了，血淋淋的。但護(hù)工說(shuō)是因?yàn)樗�半夜要去敲門要吃的，被門框夾到了，把手夾破了。

許女士說(shuō)，這家老年公寓一共有六層，母親住的是頂層。平日給母親帶吃的，許女士總是好心的給隔壁老人也送點(diǎn)。結(jié)果她發(fā)現(xiàn)，這些老人同母親一樣，都在叫餓。

2016年臘月十八，許女士接母親回家準(zhǔn)備過(guò)年。這才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月不見(jiàn)，母親竟然意識(shí)不清，認(rèn)不得子女了，渾身臟得起殼，還長(zhǎng)了褥瘡，并且老人已經(jīng)不能進(jìn)食，在家睡了五天后，老人就過(guò)世了。本來(lái)好端端的一個(gè)老人，被送進(jìn)老年公寓不到一年，生命就走到了盡頭，許女士自責(zé)不已。悲憤之余，想起此前種種，許女士認(rèn)為，自己的母親在養(yǎng)老院受到了虐待，她要找福樂(lè)苑老年公寓討個(gè)說(shuō)法。

許女士說(shuō)，自從母親過(guò)世后，她同兩個(gè)哥哥一直心里有愧，覺(jué)得當(dāng)初如果不是把母親送到了這家養(yǎng)老院，也許母親就不會(huì)這么早過(guò)世。事實(shí)果真如許女士所說(shuō)的這樣嗎？4月27號(hào)下午，記者和許女士一起，來(lái)到了位于肥東縣金陽(yáng)路上的福樂(lè)苑老年公寓。

記者跟隨許女士來(lái)到一間房間。一位老人躺在床上，北邊的窗戶開著，風(fēng)呼呼地猛灌了進(jìn)來(lái)，著實(shí)讓人受不了。記者上前關(guān)窗，老人說(shuō)護(hù)工不讓關(guān)，她們都凍感冒了。

坐在床上的一位老人告訴記者，平日孩子們送點(diǎn)新衣服來(lái)，都輪不到她們自己穿。老人們說(shuō)，在養(yǎng)老院里，護(hù)工就好比一家之長(zhǎng)，她們都得聽(tīng)護(hù)工的，不敢得罪。而至于洗澡，在這里，對(duì)老人來(lái)說(shuō)，更是奢望。而且老人說(shuō)她們都不敢有怨言，怕被護(hù)工報(bào)復(fù)。

5月2號(hào)上午，得到消息的肥東縣民政局的幾位工作人員也來(lái)到了福樂(lè)苑老年公寓。記者隨即帶領(lǐng)民政局的工作人員，以及福樂(lè)苑老年公寓的院長(zhǎng)，來(lái)到了當(dāng)初暗訪的幾位老人房間。

見(jiàn)到護(hù)工到來(lái)，隔壁床老人的態(tài)度與先前暗訪時(shí)迥然不同。一直在說(shuō)我什么都沒(méi)講，我一直講她（護(hù)工）好。后來(lái)這位老人透露在記者來(lái)之前，已經(jīng)有人進(jìn)來(lái)問(wèn)過(guò)她話了。

 記者隨后來(lái)到那位想吃毒藥自盡稱活著作孽的老人房間，不想大門被一條布從外反鎖著，院方解釋是護(hù)工所為。

隨后記者采訪這位九十高齡的老人，老人很痛苦的說(shuō)，我又不是坐牢房，為什么把我一個(gè)人關(guān)在屋子里。并表示，跌在地上都沒(méi)有人管。而且，床頭的呼叫器也是壞的。但是院長(zhǎng)卻堅(jiān)稱呼叫器是正常啟用的。

隨后，記者采訪了肥東縣民政局社會(huì)科的孫傳錦科長(zhǎng)。孫科長(zhǎng)表示，看了我們的節(jié)目后，5月2號(hào)早上一早他們就來(lái)福樂(lè)苑老年公寓調(diào)查了。并且對(duì)我們的前期報(bào)道工作表示了感謝，他表示通過(guò)早上的一番調(diào)查，已經(jīng)初步掌握情況。

孫科長(zhǎng)表示，情況基本屬實(shí)，對(duì)虐待老人的護(hù)工清退，一定要拿出舉措。

同時(shí)，孫科長(zhǎng)表示會(huì)對(duì)肥東縣轄區(qū)內(nèi)的所有老年公寓，舉一反三，一一進(jìn)行抽查，杜絕類似虐待老人行為的發(fā)生。他們已經(jīng)要來(lái)老人子女的電話號(hào)碼，我們隨時(shí)抽查。