說(shuō)起《老年周報(bào)▪讀者生活館》,經(jīng)?次覀児(jié)目的觀眾一定不陌生。關(guān)于這個(gè)生活館的投訴,之前我們已經(jīng)接到過(guò)不少,而且投訴人還都是上了年紀(jì)的大伯大媽。日前,杭州一位俞阿姨打進(jìn)我們的幫忙熱線0571-88901111,說(shuō)她在這個(gè)生活館里買(mǎi)了一種叫南極磷蝦油的保健品,花了大加錢(qián),可結(jié)果卻不盡如人意。
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說(shuō)起《老年周報(bào)▪讀者生活館》,經(jīng)?次覀児(jié)目的觀眾一定不陌生。關(guān)于這個(gè)生活館的投訴,之前我們已經(jīng)接到過(guò)不少,而且投訴人還都是上了年紀(jì)的大伯大媽。日前,杭州一位俞阿姨打進(jìn)我們的幫忙熱線0571-88901111,說(shuō)她在這個(gè)生活館里買(mǎi)了一種叫南極磷蝦油的保健品,花了大加錢(qián),可結(jié)果卻不盡如人意。
反映人 俞阿姨:這一顆東西吃了,早上冷到晚上,腳都是冷的, 渾身發(fā)冷。
俞阿姨說(shuō),這些南極磷蝦油是今年2月份,老伴從老年周報(bào)讀者生活館購(gòu)買(mǎi)的,每組3999元,八組一共將近32000塊錢(qián)。
可是看著老人家里的擺設(shè),并不算富裕,當(dāng)時(shí)怎么會(huì)花這么多錢(qián)去買(mǎi)這個(gè)保健品呢?
反映人 俞阿姨:當(dāng)時(shí)是叫我們拿老花鏡,我們?nèi)チ艘院蠼形覀冮_(kāi)會(huì),會(huì)開(kāi)好以后專(zhuān)門(mén)有人來(lái)講怎么好怎么好,(什么東西怎么好?) 就是這個(gè)磷蝦油,他說(shuō)不要你們錢(qián)的 ,吃心腦血管, 保證你們好,我當(dāng)時(shí)想吃吃看。
俞阿姨說(shuō),老伴和自己都有心腦血管方面的疾病,就一人訂了一年的量,一共八組。這讓幫忙記者更奇怪了,這既然不要錢(qián),怎么又會(huì)花了三萬(wàn)多塊錢(qián)呢?這個(gè)時(shí)候,俞阿姨給我們算了一筆賬,看起來(lái)似乎這些磷蝦油確實(shí)不要錢(qián)。
反映人 俞阿姨:東西給我們抵掉了,錢(qián)幣紀(jì)念冊(cè), 光波儀要一萬(wàn)多呢。
原來(lái),俞阿姨和老伴花了三萬(wàn)多塊錢(qián),一共拿回了八組南極磷蝦油,三臺(tái)光波儀,還有八套錢(qián)幣紀(jì)念冊(cè)。俞阿姨說(shuō),老伴吃了這個(gè)南極磷蝦油沒(méi)啥反應(yīng),但她吃了就全身發(fā)冷,就把這個(gè)南極磷蝦油給停了。可是還有這么多的產(chǎn)品放在家里,她也很心疼錢(qián),想要退貨。
反映人 俞阿姨:退四組, 我一年的量退掉,(他們?cè)趺凑f(shuō)呢?)他們電話也不接了。
俞阿姨說(shuō),她聯(lián)系了自己的服務(wù)顧問(wèn),一開(kāi)始對(duì)方還接電話說(shuō)在外面出差,后來(lái)就不接了。她腿腳不好,又不敢跟兒女說(shuō)這個(gè)事,只能求助我們了。考慮到俞阿姨走路不方便,幫忙記者想先電話聯(lián)系上對(duì)方,能退再陪俞阿姨去退貨,但是服務(wù)顧問(wèn)一直沒(méi)有接聽(tīng)電話。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),我們聯(lián)系上了老年周報(bào)生活館的一位客服人員陳小姐。
老年周報(bào)生活館客服人員 陳小姐:她跟我們也講過(guò),但是她沒(méi)有完全說(shuō)清楚要退什么的,如果她真的有這個(gè)想法, 我們這邊可以辦理的,(她吃了這個(gè)渾身發(fā)冷是怎么回事呢?)這個(gè)我也不是專(zhuān)業(yè)人員, 給不了專(zhuān)業(yè)答復(fù),但是很有可能也不是這個(gè)引起的。
這位陳小姐表示,可以接受俞阿姨的退貨要求,但是要把贈(zèng)品一起帶上退掉。俞阿姨表示等天氣好一點(diǎn),她和老伴就去把東西退了。但是這個(gè)南極磷蝦油到底對(duì)心腦血管疾病有沒(méi)有治療作用呢?我們咨詢(xún)了浙醫(yī)二院營(yíng)養(yǎng)科的張片紅主任醫(yī)師。
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