據(jù)工行潼南外灘支行保安黎力介紹，當天上午，老人陳若萱神色慌張跑進銀行大堂，急沖沖地走向自助服務(wù)機，稱自己銀行卡和錢突然丟失，要辦理銀行卡掛失業(yè)務(wù)。于是，黎力將老人帶到自助柜員機前，指導老人進行業(yè)務(wù)辦理。

因為辦理銀行卡掛失需要工作人員的授權(quán)，隨后，大堂經(jīng)理王智勇對老人的業(yè)務(wù)進行授權(quán)。憑借多年的經(jīng)驗，王經(jīng)理建議老人平復心情，在隨身攜帶挎包里多找找，也許錢和卡并沒有丟。在王經(jīng)理的建議下，老人把挎包打開仔細檢查了一次，結(jié)果在包內(nèi)的一個暗格里將之前提取的現(xiàn)金和銀行卡翻了出來，這下讓老人興奮不已。

然而，這突如其來的情緒波動讓老人開始不適。銀行的監(jiān)控畫面顯示，站立好的老人突然拉著保安的左手，保安趕緊拉住了老人，大堂經(jīng)理王智勇也伸出左手抱住老人，并讓她靠在自己的懷中，右手則按住了老人的人中穴，給老人做緊急的救援。

見到老人緩了過來，王智勇便去忙其他業(yè)務(wù)辦理，而保安黎力則守在了老人身邊，并不停的給老人掐右手虎口，希望老人能盡快清醒過來。大約兩分鐘過后，老人終于完全恢復了意識，并撥打了老伴的電話，隨后老伴趕來，將老人接回了家。

老人告訴第1眼記者，對于大家的伸手救助，她感激不已。人與人之間的愛就是在這樣的幫助中傳遞的，不是嗎？