孫先生告訴記者，老人當(dāng)時(shí)是在濟(jì)南的一家旅行社報(bào)的名，當(dāng)時(shí)花了4000多塊錢(qián)，一共是九天行程。老人起初在貴州旅游期間還是比較愉快的，可就在昨天中午意外發(fā)生了�！爱�(dāng)時(shí)父母正拉著行李箱走著呢，一個(gè)摩托車(chē)先是撞了我父親，又撞了我母親�！�

突如其來(lái)的意外，美好的旅途變成了噩夢(mèng)，老人被送往醫(yī)院治療。經(jīng)過(guò)檢查，孫先生的父親沒(méi)有什么大礙，但是孫先生的母親受傷嚴(yán)重，現(xiàn)在孫先生的母親已經(jīng)無(wú)法行走，正在當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院治療。意外發(fā)生后，千里之外的孫先生非常著急。隨后，娘家記者視頻聯(lián)系上了孫先生的母親。

孫先生說(shuō)，他找到了當(dāng)初簽訂合同的這家旅行社，想盡快的協(xié)商處理這件事，可結(jié)果卻讓孫先生不滿(mǎn)意。“首先旅行社昨天的態(tài)度比較僵硬，說(shuō)他什么責(zé)任都沒(méi)有，答應(yīng)給協(xié)調(diào)火車(chē)，然后說(shuō)不好弄，救護(hù)車(chē)緩一天，結(jié)果現(xiàn)在又說(shuō)火車(chē)票又不好弄了，我就要求病人明天回來(lái)在濟(jì)南接受治療，還有就是現(xiàn)在治療這塊誰(shuí)擔(dān)負(fù)，旅行社那邊說(shuō)最后再說(shuō)……”

那么，事情究竟是不是像孫先生所說(shuō)的那樣？這家旅行社又會(huì)作何解釋呢？隨后孫先生和娘家記者來(lái)到了這家旅行社。“我們一直在積極地配合解決。出事后，我們的導(dǎo)游讓團(tuán)先走，他陪著老人去了醫(yī)院。然后我們又找人去，完全能代表我們的人去對(duì)接，去醫(yī)院照顧老人�！�

至于孫先生提出的讓老人回濟(jì)南治療的問(wèn)題，旅行社的工作人員說(shuō)，老人出事的地方是在雷山縣離火車(chē)站還有一定的距離，所以她們也在積極的聯(lián)系救護(hù)車(chē)和高鐵票。不過(guò)，中間遇到了一些困難。“明天的沒(méi)有了，車(chē)票都賣(mài)完了�！�

這家旅行社的工作人員說(shuō)，從老人所在的地點(diǎn)回濟(jì)南，高鐵車(chē)每天只有一趟，考慮到老人的傷情，讓老人乘坐商務(wù)座返回濟(jì)南，不過(guò)，明天返回濟(jì)南的商務(wù)座車(chē)票卻已經(jīng)銷(xiāo)售一空了。

老人受傷，卻無(wú)法在最短的時(shí)間內(nèi)返回濟(jì)南，孫先生的情緒有些激動(dòng)，娘家記者對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。今天下午，記者獲悉，老人已經(jīng)買(mǎi)到了明天回濟(jì)南的票，晚上就能到家了。

報(bào)團(tuán)旅游卻遭遇意外，責(zé)任該如何劃分呢？隨后，記者咨詢(xún)了濟(jì)南市中正榮凱法律維權(quán)協(xié)會(huì)的法律工作者。