孫先生告訴記者，老人當(dāng)時(shí)是在濟(jì)南的一家旅行社報(bào)的名，當(dāng)時(shí)花了4000多塊錢，一共是九天行程。老人起初在貴州旅游期間還是比較愉快的，可就在昨天中午意外發(fā)生了�！爱�(dāng)時(shí)父母正拉著行李箱走著呢，一個(gè)摩托車先是撞了我父親，又撞了我母親�！�

突如其來的意外，美好的旅途變成了噩夢，老人被送往醫(yī)院治療。經(jīng)過檢查，孫先生的父親沒有什么大礙，但是孫先生的母親受傷嚴(yán)重，現(xiàn)在孫先生的母親已經(jīng)無法行走，正在當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院治療。意外發(fā)生后，千里之外的孫先生非常著急。隨后，娘家記者視頻聯(lián)系上了孫先生的母親。

孫先生說，他找到了當(dāng)初簽訂合同的這家旅行社，想盡快的協(xié)商處理這件事，可結(jié)果卻讓孫先生不滿意。“首先旅行社昨天的態(tài)度比較僵硬，說他什么責(zé)任都沒有，答應(yīng)給協(xié)調(diào)火車，然后說不好弄，救護(hù)車緩一天，結(jié)果現(xiàn)在又說火車票又不好弄了，我就要求病人明天回來在濟(jì)南接受治療，還有就是現(xiàn)在治療這塊誰擔(dān)負(fù)，旅行社那邊說最后再說……”

那么，事情究竟是不是像孫先生所說的那樣？這家旅行社又會作何解釋呢？隨后孫先生和娘家記者來到了這家旅行社。“我們一直在積極地配合解決。出事后，我們的導(dǎo)游讓團(tuán)先走，他陪著老人去了醫(yī)院。然后我們又找人去，完全能代表我們的人去對接，去醫(yī)院照顧老人�！�

至于孫先生提出的讓老人回濟(jì)南治療的問題，旅行社的工作人員說，老人出事的地方是在雷山縣離火車站還有一定的距離，所以她們也在積極的聯(lián)系救護(hù)車和高鐵票。不過，中間遇到了一些困難�！懊魈斓臎]有了，車票都賣完了。”

這家旅行社的工作人員說，從老人所在的地點(diǎn)回濟(jì)南，高鐵車每天只有一趟，考慮到老人的傷情，讓老人乘坐商務(wù)座返回濟(jì)南，不過，明天返回濟(jì)南的商務(wù)座車票卻已經(jīng)銷售一空了。

老人受傷，卻無法在最短的時(shí)間內(nèi)返回濟(jì)南，孫先生的情緒有些激動，娘家記者對雙方進(jìn)行了調(diào)解。今天下午，記者獲悉，老人已經(jīng)買到了明天回濟(jì)南的票，晚上就能到家了。

報(bào)團(tuán)旅游卻遭遇意外，責(zé)任該如何劃分呢？隨后，記者咨詢了濟(jì)南市中正榮凱法律維權(quán)協(xié)會的法律工作者。