孫先生告訴記者，老人當時是在濟南的一家旅行社報的名，當時花了4000多塊錢，一共是九天行程。老人起初在貴州旅游期間還是比較愉快的，可就在昨天中午意外發(fā)生了。“當時父母正拉著行李箱走著呢，一個摩托車先是撞了我父親，又撞了我母親。”

突如其來的意外，美好的旅途變成了噩夢，老人被送往醫(yī)院治療。經(jīng)過檢查，孫先生的父親沒有什么大礙，但是孫先生的母親受傷嚴重，現(xiàn)在孫先生的母親已經(jīng)無法行走，正在當?shù)乜h醫(yī)院治療。意外發(fā)生后，千里之外的孫先生非常著急。隨后，娘家記者視頻聯(lián)系上了孫先生的母親。

孫先生說，他找到了當初簽訂合同的這家旅行社，想盡快的協(xié)商處理這件事，可結(jié)果卻讓孫先生不滿意。“首先旅行社昨天的態(tài)度比較僵硬，說他什么責任都沒有，答應給協(xié)調(diào)火車，然后說不好弄，救護車緩一天，結(jié)果現(xiàn)在又說火車票又不好弄了，我就要求病人明天回來在濟南接受治療，還有就是現(xiàn)在治療這塊誰擔負，旅行社那邊說最后再說……”

那么，事情究竟是不是像孫先生所說的那樣？這家旅行社又會作何解釋呢？隨后孫先生和娘家記者來到了這家旅行社�！�我們一直在積極地配合解決。出事后，我們的導游讓團先走，他陪著老人去了醫(yī)院。然后我們又找人去，完全能代表我們的人去對接，去醫(yī)院照顧老人�！�

至于孫先生提出的讓老人回濟南治療的問題，旅行社的工作人員說，老人出事的地方是在雷山縣離火車站還有一定的距離，所以她們也在積極的聯(lián)系救護車和高鐵票。不過，中間遇到了一些困難�！懊魈斓臎]有了，車票都賣完了�！�

這家旅行社的工作人員說，從老人所在的地點回濟南，高鐵車每天只有一趟，考慮到老人的傷情，讓老人乘坐商務座返回濟南，不過，明天返回濟南的商務座車票卻已經(jīng)銷售一空了。

老人受傷，卻無法在最短的時間內(nèi)返回濟南，孫先生的情緒有些激動，娘家記者對雙方進行了調(diào)解。今天下午，記者獲悉，老人已經(jīng)買到了明天回濟南的票，晚上就能到家了。

報團旅游卻遭遇意外，責任該如何劃分呢？隨后，記者咨詢了濟南市中正榮凱法律維權協(xié)會的法律工作者。