顧女士說，因為母親骨折，剛從醫(yī)院找了120把老人送回家，沒成想剛一進電梯就困住了，因為電梯里有五個人再加上一個擔架車，電梯內空間狹小，空氣也不流通，幸虧在電梯外還有顧女士的幾位家人，他們第一時間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)。

  消防人員到達現(xiàn)場后，正準備強行開門的時，電梯維保公司的工作人員來到現(xiàn)場，這才通過搶修將被困人員救了出來。現(xiàn)場物業(yè)的工作人員對電梯閉口不談，而維保公司的人，也一直沒有找出故障原因，晚上5點多鐘，行動員再次來到小區(qū)，困人的這部電梯已經(jīng)經(jīng)關閉，并攔上圍擋。說起家門口的這部電梯，樓上居民也是怨聲載道。

現(xiàn)場記者沒有見到物業(yè)或者電梯維保的工作人員，好在樓里還有一部電梯可以使用，第二天行動員再次來到小區(qū)，正好碰到了小區(qū)物業(yè)和維保公司工作人員。

工作人員說，經(jīng)過上次更換鋼絲之后，電梯一直沒有出現(xiàn)問題，已經(jīng)算是在平穩(wěn)運行了，那么這次的困人事件的發(fā)生，又是什么原因導致的呢？