家住鳳凰閣的韓女士給我們欄目打電話求助，說是今年10月1日，她在縣西巷附近一家孕嬰攝影店預約了拍攝孕婦照，五六個月了，想留個紀念。

隨后，韓女士交了拍攝照片的全款。但是，當時并沒有馬上拍攝。但是后來，不幸發(fā)生了。

承受著意外的打擊，這照片也沒法拍了，韓女士打算和這家攝影店進行溝通，希望對方能夠將全款退還。

韓女士說，通過網絡，雙方多次溝通沒有結果。從聊天記錄中，也可以看出，韓女士的情緒比較激動。

隨后，記者和韓女士的母親來到了這家攝影店，不過，一直負責和韓女士溝通的店長并不在店內。

店內的工作人員說，對于韓女士的情況，他們也有一些了解，之前雙方也進行了多次溝通。不過，韓女士的態(tài)度比較激動。

攝影店的工作人員說，因為這家攝影店屬于連鎖性質，對于退款的事情，他們一直都在積極地跟總部進行反映，他們也希望這件事早點有個結果。