外公外婆帶外孫們
一齊出國旅游
本來開開心心出門
點知道回國后
一家人滿面愁容
究竟發(fā)生咗咩事？
事件回顧
2月5日，大年初九
外公外婆帶著6歲嘅一一同姐姐
一行4個人跟團來到韓國玩
當佢地來到滑雪場嘅時候
兩個小朋友興奮得不得了
全副武裝去滑雪
點知啱啱先玩咗一陣
一一就跌咗個大跤
并且傷咗小腿
外公回憶
當時係滑雪場醫(yī)務室
臨時包扎之后
佢地見到一一痛到喊個唔停
當時就覺得可能唔係小問題
一一被送到當?shù)蒯t(yī)院之后
醫(yī)生幫佢拍咗片
并寫咗診斷意見
不過哩D韓文
對于兩位老人家來講
簡直就係“火星文”
只可以靠導游來做翻譯
導游當時就話
只係骨裂咗少少
外婆叫導游帶佢地
去首爾嘅大醫(yī)院睇下
哩個小醫(yī)院外婆唔放心
怕有后遺癥
導游拍住心口講
冇事嘅
稱“韓國嘅小醫(yī)院
超過中國嘅大醫(yī)院”
聽到導游話問題唔大
兩個老人家就稍微放心咗D
韓國嘅醫(yī)生用石膏
將一一嘅小腿暫時固定之后
佢地就返到酒店休養(yǎng)
直到9日行程結束
先跟團一齊返到廣州
但係當外公外婆
帶一一到醫(yī)院復診嘅時候
就得知佢嘅傷情
并冇當?shù)貙в沃v得咁簡單
廣藥三院嘅主治醫(yī)生表示
一一嘅診斷結果係
左脛骨閉合型骨折
醫(yī)生認為
韓國嘅醫(yī)生對一一嘅處理方法
係正確嘅
用石膏暫時固定
可以防止骨頭再次移位
不過一一家人就始終認為
導游為了慳功夫
將一一嘅傷情輕描淡寫
并且當時冇幫佢攞藥
耽誤咗治療
而令佢地更加唔理解嘅係
事發(fā)到宜家
旅行社方面
并冇對佢地表示任何嘅關心同問候
琴日
G4記者來到哩間旅行社嘅廣州分店
經過聯(lián)系
一位自稱係旅行社公關部嘅工作人員
打電話俾記者
旅行社公關部嘅工作人員回應
當時醫(yī)院嘅醫(yī)生話
一一係輕微骨折
唔需要做手術
靜養(yǎng)就得
都冇話要開藥打針
旅行社工作人員經過了解得知
佢地嘅導游遵守職業(yè)規(guī)范
并將醫(yī)囑都清楚明白咁
話咗俾一一嘅屋企人知
一一嘅屋企人
要求旅行社全額賠付一一
係當?shù)蒯t(yī)院所支付嘅金額
對于哩個要求
旅行社表示
如果買保險嘅話
哩筆錢就可以解決
但係客人并冇買保險
唔符合流程
所以旅行社只可以
走內部申請撫恤金嘅流程
佢地亦都係度跟進緊流程
其實滑雪其實係一項
相對比較危險嘅運動來㗎
一一外公外婆係滑雪之前
旅行社嘅工作人員
有冇同佢地清楚列明
滑雪嘅危險性呢？
既然發(fā)生咗咁嘅事
旅行社
應該第一時間安排工作人員
去跟進傷者后續(xù)嘅情況
客人起碼係心理上都感到安慰
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