想要報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用 結(jié)算窗口大排長(zhǎng)龍   

這幾天，宋文明總是往醫(yī)院跑，為的就是把母親前些天住院花的五千塊錢(qián)，報(bào)銷(xiāo)一部分回來(lái)�？墒�，早上八點(diǎn)多鐘去，一直排到晚上四點(diǎn)，排到人家下班，都排不上。去了四、五次每回都是這個(gè)情況。宋文明說(shuō)，二三十個(gè)人一個(gè)窗口，來(lái)晚了根本就排不上。

宋文明從家到雙城，坐最早的車(chē)也得八點(diǎn)半才能到�？墒堑搅酸t(yī)院，每次看到新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)窗口前的長(zhǎng)隊(duì)，他心里就會(huì)打退堂鼓。宋文明說(shuō)，政策挺好的，可報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候，有時(shí)就差一兩個(gè)就到他了，可是卻趕上了下班，只能再去一次，重新排隊(duì)。

在雙城人民醫(yī)院第二住院部的新農(nóng)合結(jié)算窗口，十幾名前來(lái)報(bào)銷(xiāo)的居民聚集在這里，其中大部分都不是第一次來(lái)了。這些人說(shuō)，這次排隊(duì)的人不算多，是因?yàn)楝F(xiàn)在醫(yī)院開(kāi)始為大家發(fā)號(hào)，憑手里的號(hào)碼辦理，一些排不上號(hào)的人，也就不在這里逗留了。

為大家發(fā)放號(hào)碼的，是醫(yī)院的一名保安。早上八點(diǎn)，他按照隊(duì)形給大家發(fā)號(hào)。這個(gè)號(hào)碼非常搶手，來(lái)晚了就只能白跑一趟，有的人凌晨三點(diǎn)就去排隊(duì)了。

手里有了號(hào)碼，并不意味著萬(wàn)事大吉了。雖然保安每天都會(huì)發(fā)放一百個(gè)號(hào)碼，但實(shí)際上這里的兩個(gè)窗口，有三名工作人員辦公，每天只能為五十多名患者辦理報(bào)銷(xiāo)。

系統(tǒng)需要升級(jí) 報(bào)銷(xiāo)患者積壓三千多人

對(duì)于新農(nóng)合結(jié)算窗口的情況，醫(yī)院的許院長(zhǎng)表示，他們是知道的。農(nóng)歷新年之后，雙城的居民城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療合并，系統(tǒng)需要升級(jí)。導(dǎo)致大量想要報(bào)銷(xiāo)新農(nóng)合的患者，提交了申請(qǐng)，卻一直沒(méi)有辦理。

雙城人民醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)許樹(shù)明說(shuō)，2016年和2017年年終系統(tǒng)有個(gè)結(jié)轉(zhuǎn)，2016年數(shù)據(jù)上報(bào)，2017年數(shù)據(jù)要往里錄入。這個(gè)系統(tǒng)有一段時(shí)間停報(bào)了，造成患者積壓，這個(gè)現(xiàn)象是存在的。積壓的患者，一個(gè)半月大概在三千人左右。

許院長(zhǎng)說(shuō)，新并網(wǎng)的系統(tǒng)還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)通光纖，是通過(guò)寬帶傳輸數(shù)據(jù)的。工作人員一邊要處理積壓的申請(qǐng)，一邊要為排隊(duì)的患者辦理業(yè)務(wù)，報(bào)銷(xiāo)進(jìn)度遲緩。目前，他們已經(jīng)要求工作人員延長(zhǎng)工作時(shí)間，并增開(kāi)窗口。對(duì)于一些行動(dòng)不便的患者，可以預(yù)先受理患者的申請(qǐng)材料，報(bào)銷(xiāo)完成后再通知他們。