袁先生的愛人于7月19日生下女兒。出院后，于7月23日花了1.75萬元入住位于柳州市文昌路的一家月子中心。

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        8月8日，出生才20天的女兒因出現(xiàn)連續(xù)6天感冒、呼吸急促等現(xiàn)象，到人民醫(yī)院就醫(yī)，結(jié)果檢查出是肺炎。當(dāng)時就入住NICU（新生兒重癥監(jiān)護病房），這讓袁先生和愛人心焦不已。

        住院期間，袁先生和同病房的家長聊天時，發(fā)現(xiàn)有多名住院的新生兒均來自他愛人所住的月子中心，于是引發(fā)了關(guān)于“該月子中心管理不善、導(dǎo)致新生兒交叉感染”的質(zhì)疑。

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        眾家長統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，從7月底到8月10日這段時間里，共有7名新生兒因為肺炎和上呼吸道感染等病癥住了院。

        “7月底有寶寶生病住院了，但是月子中心沒有第一時間告知其他產(chǎn)婦，也沒有采取隔離措施�！标惻�士說，月子中心在有孩子生病的情況下，仍將新生兒集中放在同一房間內(nèi)進行護理，也沒有把實情告訴家長。

        而羅女士則表示，在月子中心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子感冒時，未對育嬰室的寶寶做專業(yè)的隔離和殺菌消毒處理，對母嬰探視人員未做消毒和清潔就直接放行入內(nèi)，育嬰室常用公用奶瓶給孩子喂水喂奶等等，這些都是導(dǎo)致多名新生兒接連患流感和肺炎不可忽視的原因。

        月子中心負責(zé)人回應(yīng)，月子中心不是醫(yī)療機構(gòu)，他們的主要工作是給產(chǎn)婦和新生兒提供護理服務(wù)。當(dāng)孩子身體出現(xiàn)不適時，曾建議家長及時送醫(yī)，不過有些家長認為不需要。

        此外，育嬰室每天都會打掃和消毒。寶寶集中放置在長平臺上，其實只是在洗澡時以及喂奶后放半小時，其余時間不是在育嬰室的小床上就是在媽媽的身邊。而家長稱月子中心對外來人員探視未進行消毒的要求，她表示，進過醫(yī)院產(chǎn)房的家屬都知道，進產(chǎn)房并沒有被要求消毒，有家屬來探望，月子中心也不可能將其拒之門外。

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        目前，已有多名家長聯(lián)合向工商、食藥監(jiān)、消防等部門投訴。

        家長們在投訴前通過全國企業(yè)征信系統(tǒng)查詢該公司發(fā)現(xiàn)，該月子中心所提供的服務(wù)與工商營業(yè)執(zhí)照中的經(jīng)營范圍不符，并不具備提供的餐飲、住宿、母嬰護理等服務(wù)項目的資質(zhì)。

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        8月18日，魚峰食藥監(jiān)到該月子中心進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該單位未取得《食品經(jīng)營許可證》或《小餐飲登記證》，廚房小于50平方米，供餐范圍小，經(jīng)營條件簡單，執(zhí)法人員依法對該單位下達《當(dāng)場行政處罰決定書》和《責(zé)令改正通知書》。

        8月23日，魚峰食藥監(jiān)再次到該月子中心調(diào)查，在該中心廚房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有正在使用的炊具及切配的食物，對該店拒不整改繼續(xù)從事餐飲服務(wù)的行為進行立案調(diào)查。

        接到家長投訴后，柳州市工商行政管理局箭盤工商所也介入調(diào)查。