“星期一恐怕不行，這里會爆滿�！�

　　“行，咱到時候再約�！�

　　單從電話里的聲音判斷，你一定不會認(rèn)為這是一個外國人，從名字上來看，你更會堅定自己的判斷，因為都太中國化了。

　　說起“中國通”，可能大多數(shù)人會想到說相聲的外國人大山，但是大山的“通”也許只是語言上的成就。從某種程度上說，還有比大山更“通”中國的老外，他就是易為公關(guān)公司的創(chuàng)始人、董事長大龍�！按簖垺边@個帶有中國氣息的名字是根據(jù)他的生肖而來，此外，大龍還有一個很正式的中文名字――白石樺，據(jù)說這是他瑞典名字的中文版本。

　　從最初電臺的《音樂星空》主持，到現(xiàn)在的電視臺介紹做西餐的節(jié)目，頻繁地在媒體上露面使大龍在國內(nèi)已經(jīng)為很多人所知，但是我們剛才所說的“通”指的并不是這些，而是大龍在中國豐富、充滿傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

　　邊玩邊做生意的時期

　　大龍如今剛過不惑之年，在中國的時間也已將近20年。大龍最初來中國是到北大學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，后來在瑞典獲得了化學(xué)碩士學(xué)位，這樣一個理工科出身的人，又是怎樣走上經(jīng)商之路的呢？

　　大龍在中國的創(chuàng)業(yè)之路始于1994年，他開辦的第一家公司是銷售瑞典的微型高爾夫設(shè)備，與此同時又開設(shè)了一家廣播節(jié)目制作公司和一家唱片公司。也就是說在1994~1998年間，大龍同時是三家公司的老板。按照他自己的說法，“當(dāng)時很亂，很熱鬧�！�

　　雖然要做的生意很多，但是運營狀況并不是很理想。這也算大龍在中國創(chuàng)業(yè)的首次戰(zhàn)役吧，對于戰(zhàn)果，大龍還算滿意 ：“就算邊玩邊做生意吧，有飯吃，有酒喝，足矣�！�

　　那段時間，大龍在打理自己公司業(yè)務(wù)的同時，還在電臺主持節(jié)目，雖然說是出于對音樂的愛好，但這為他今后事業(yè)更大的發(fā)展，埋下了伏筆。

　　初涉公關(guān)業(yè)

　　由于大龍主持節(jié)目的原因，使得他跟很多國內(nèi)媒體保持著良好的關(guān)系。這一點也恰恰被一些外資企業(yè)所看中。伊萊克斯和歐米茄最早找到了大龍，請他代為處理與國內(nèi)媒體間的關(guān)系。最初大龍為這些企業(yè)所做的也僅僅是活動管理和維護(hù)媒體關(guān)系，但是隨著業(yè)務(wù)的逐步成熟，大龍也開始為客戶規(guī)劃系統(tǒng)的營銷策略。于是就有了易為公關(guān)的前身(當(dāng)時用的是大龍在瑞典出生的小鎮(zhèn)的名字)，那時是1998年。

　　公關(guān)對于中國來說是一個非常年輕的行業(yè)，1998年的中國公關(guān)還處于一個被國際公司統(tǒng)治的局面，大龍認(rèn)為在那個時期“一些較大的國際公關(guān)公司并沒有做到很好地為客戶解決在中國市場面臨的公關(guān)問題，而我們作為一個剛起步的小公司對待客戶很熱情，也很好學(xué)，愿意了解客戶真正需要什么。這種情況下，有許多客戶愿意選擇我們。”

　　在公關(guān)行業(yè)開辟一片“藍(lán)�！�

　　應(yīng)該說大龍是個喜歡刨根問底的人，易為要想成功，究竟要選擇怎樣的方向？帶著這個問題，大龍展開了他的客戶調(diào)查――以一個公關(guān)公司老板的身份聯(lián)系了世界500強(qiáng)企業(yè)中的70多位公關(guān)經(jīng)理，并遞給他們一份精心設(shè)計的調(diào)查問卷，其中涉及價格、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)結(jié)果的滿意度等幾十個問題。最終出來的結(jié)果讓人有些意外，95%的企業(yè)最關(guān)心這兩個問題：一、公關(guān)公司的人員流動性太大，企業(yè)和某個顧問的合作剛開始變得默契，他可能又跳槽到別的公關(guān)公司；二、公關(guān)公司對所服務(wù)的客戶并不了解，做不出客戶想要的結(jié)果。

　　調(diào)查結(jié)果使得大龍堅定了想法：服務(wù)一定要基于對客戶的深入了解�！凹词故峭�一行業(yè)，每個企業(yè)也是各不相同，我們得既要服務(wù)共性，更要重視個性，比如企業(yè)具體的文化和業(yè)務(wù)模式�！�

　　在明確了戰(zhàn)略思想之后，易為加強(qiáng)了同客戶間的溝通。以宜家為例，易為的顧問們在提供服務(wù)時不僅僅要和各地區(qū)的經(jīng)理、店長聯(lián)系，更重要的是首先要到宜家的店里實習(xí)兩個星期，這樣才有制定策略的資格�？此撇槐匾�的細(xì)節(jié)卻為易為帶來了豐厚的回報，自大龍問卷調(diào)查行動之后，易為每年都以45%的增長速度發(fā)展，已經(jīng)成為擁有100多名員工的較大型的公關(guān)公司。“這樣做給易為帶來的最大的好處就是很少丟失客戶，這也是我們十分自豪的地方。”大龍不無驕傲地說。

　　歸根結(jié)底，易為公關(guān)公司的成功來源于正確的定位。與客戶更好地溝通，了解客戶的真正需求，同時結(jié)合媒體的需求，既像本土公關(guān)公司一樣的熱情誠懇，又兼?zhèn)淞藝�際公司的戰(zhàn)略眼光和專業(yè)性，兩者結(jié)合就是大龍總結(jié)的“知識導(dǎo)向型媒體關(guān)系”，這可謂是大龍在公關(guān)行業(yè)開辟的一片“藍(lán)�！�。

　　大龍的開放式管理

　　談話過程中，大龍常說的一個詞是“企業(yè)的核心競爭力”。對于易為公關(guān)公司來說，核心競爭力一方面在于與客戶深入交流的“知識導(dǎo)向型媒體關(guān)系”，另一方面就是人才的培養(yǎng)。

　　大龍認(rèn)為，在中國，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該更重視人才，而不是光考慮如何贏得更多客戶，有了最專業(yè)的人才，自然就會吸引最好的客戶。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，有的中國人告訴大龍，中國的企業(yè)應(yīng)該是由強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)起主導(dǎo)作用，員工只是被動的服從。大龍聽從了建議。但是后來公司三名優(yōu)秀員工在同一時期的離職使他開始重新考慮這個問題。

　　為了尋找正確的管理方法，大龍“故伎重演”，逐個“采訪”員工。易為的一位老員工回憶：“剛開始我們有些矜持，但是看到大龍真誠的態(tài)度，還是放下負(fù)擔(dān)道出了原由�！贝簖堖@才發(fā)現(xiàn)，其實中國公司的員工和瑞典的員工一樣，都希望參與公司的決策，能夠了解公司未來的發(fā)展遠(yuǎn)景。

　　明白了這一切，大龍立即在公司內(nèi)部做出了重大改革，取消了自己獨立的辦公室，和其他員工一起在大間工作，并且每個人桌子上的隔擋也被取消了，大家都圍坐在圓桌的周圍。此外，為了解決星期一例會沒有人發(fā)言這一狀況，大龍也算挖空心思，他讓提前安排好的員工在會上跟自己唱反調(diào)，以此來鼓勵其他人踴躍說出各自的想法。兩個月之后，一種自由平等的工作氣氛在易為開始成形。時間證明了大龍決策的正確性，目前易為的核心管理團(tuán)隊成員的“效力時間”都在6年以上，也很少發(fā)生員工被高薪挖走的現(xiàn)象。“要想靠高額的薪水來留住員工是行不通的，永遠(yuǎn)有比你更著急的公司愿意出更高的價錢請走你的人，更為重要的是別的公司模仿不了的企業(yè)內(nèi)部文化和氛圍�！贝簖堈f。

　　《中國式公關(guān)》的誕生

　　2006年對于易為和大龍來說都是有意義的。在這一年，大龍和他的搭檔們推出了一本名為《中國式公關(guān)》的書，其中內(nèi)容對中國公關(guān)存在的一些弊端提出了犀利的批評，并介紹了一些具有指導(dǎo)意義的公關(guān)策略。書中提到：

　　職業(yè)公關(guān)人的任務(wù)是確定諸多媒體的需要、欲望和利益，以保護(hù)和提高所服務(wù)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，并以顧及雙方發(fā)展基本規(guī)律的方式，比企業(yè)競爭對手更有效、更有利地向媒體提供其所期待的滿足，以使媒體能夠更加充分地向企業(yè)的目標(biāo)受眾傳遞信息。

　　這本書在業(yè)界反響很大，該書被再版印刷，一家臺灣的出版社也申請購買繁體字的版權(quán)。易為和大龍也因此名聲大震，外界也有人說這是易為的一次營銷或者公關(guān)活動。對此，大龍向記者道出了外界所不了解的真正原因。大龍說書中的很多方法并不是自己或者易為的原創(chuàng)，是整個公關(guān)行業(yè)長期總結(jié)的經(jīng)驗。他是想讓大家通過對一些書中觀點和方法來了解易為是一家怎樣的公司，推崇、主張的是什么，這樣做一方面是想吸引對此感興趣的人才加盟易為，另一方面也算是對易為員工的一次系統(tǒng)培訓(xùn)。歸根結(jié)底這是一個人才培養(yǎng)項目。

　　對于精通六國語言的大龍來說，漢語已經(jīng)不是問題，而由他創(chuàng)立的易為公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)也像他的漢語一樣越來越本土化了，正如公司的名字由來 ：eastwei(同eastway)， 意為“按照東方的方式辦事”。