在我國的家裝行業(yè)，“九鼎”是一塊響當當?shù)呐谱�，其短短七年神速的發(fā)展壯大史，被許多尚處于起步階段的家裝公司奉為學習的典范；在我國東部沿海的各大城市，“九鼎”更是一個深入人心的品牌，在眾多家裝消費者心目中，“九鼎”已成為一種信譽和品質(zhì)的象征。根據(jù)以往的經(jīng)驗，采訪九鼎裝飾的董事長周國洪這樣的成功人士，很可能會是一次阻礙重重的“跨欄”。然而，坐在周國洪那間寬敞明亮的辦公室里，與這位儒雅的企業(yè)家開始了面對面的交談之后，記者才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中的周國洪全然沒有大企業(yè)家的架子。    艱辛創(chuàng)業(yè)路

    周國洪出生于浙江諸暨的一個山區(qū)農(nóng)村，他從小就頗有經(jīng)商的天賦。念初中的時候，他常常利用課余時間上山收購木材，然后扛到東陽去賣�！�3元錢收購的一根木材，扛到東陽可以賣七、八元！”回憶起當年的情景，周國洪臉上溢出了笑意。后來，周國洪賣過米粉，學過木匠手藝，在化肥廠干過，養(yǎng)過蜂，賣過繡樣，做過五金生意。1983年8月，周國洪辦了一個小小的家庭作坊，搞起了尼龍襪生產(chǎn)。但這次的投資并沒有讓他賺到錢。于是他調(diào)整產(chǎn)品，把襪廠改成了服裝廠。一年之后周國洪賺到了2萬元，成了遠近聞名的“萬元戶”。

    1985年，周國洪和妻子一起來到云南，他利用多年積累起來的業(yè)務(wù)關(guān)系在昆明設(shè)了一個點，專門為上海的幾家毛紡廠銷售服裝、被面和毛線，僅三四年功夫，就成了昆明毛紡市場里的“毛線大王”。1990年，他又在紹興柯橋輕紡城開辦了紡織公司，還在老家諸暨辦起了紡織廠。1993年起，紡織原料又開始大幅度跌價，紡織行業(yè)步入了前所未有的低谷時期。僅1994年一年，辛辛苦苦賺來的100多萬元就被虧得一干二凈。

    但是，這致命的打擊并沒有把周國洪壓垮，他從替一家大公司推銷產(chǎn)品干起，伺機重振旗鼓。半年多的產(chǎn)品推銷經(jīng)歷對周國洪來說真是受益匪淺，那家大公司先進的營銷理念給了他很大的啟發(fā)，他感覺自己就好像經(jīng)歷了一場具有革命意義的洗禮，終于看清了自己的不足和今后努力的方向。1998年8月，弟弟周國團看到杭州新時代裝飾材料市場在招商，就趕到杭州租了一個攤位�？紤]到自己一人創(chuàng)業(yè)勢單力薄，他向久經(jīng)沙場的大哥發(fā)出了邀請。周國洪敏銳地意識到：家裝是一個充滿生機的行業(yè)。于是弟兄倆正式聯(lián)起手來，創(chuàng)辦了九鼎裝飾的前身―――東陽裝飾公司。從此，周國洪翻開了創(chuàng)業(yè)道路上具有劃時代意義的新篇章。 07年創(chuàng)業(yè)投資的首選

    逆境重生

    早在上世紀80年代，周國洪就已經(jīng)在艱辛的創(chuàng)業(yè)過程中下意識地踐行了“質(zhì)量為上”、“誠實守信”等現(xiàn)在為大家所崇尚的經(jīng)營理念了。90年代末，當他的家裝企業(yè)誕生之后，周國洪的經(jīng)營天賦更是淋漓盡致地發(fā)揮了出來，一個個閃耀著智慧火花的經(jīng)營思路，猶如繁星般照亮了他的創(chuàng)業(yè)之路，助他實現(xiàn)了事業(yè)上的鳳凰涅磐。

    “只要能真正用心地去做，其實任何事情都是不難的。”

    剛創(chuàng)辦家裝公司的那會兒，周國洪連什么叫細木工板，什么叫紅櫸、白櫸都搞不清楚。為了能在最短的時間里熟悉各種裝飾木料，周國洪把每個品種的木板都掛上標有名稱的小牌子，只要一有空就拿出來看看。他還跑遍了市場里所有的攤位，熟悉各種材料，了解市場行情。他很清楚，作為裝飾公司的老板，不僅要對各種材料的品質(zhì)和價格了然于胸，而且還得懂得裝修工程的造價預算。為此他經(jīng)常跑到別人的施工現(xiàn)場去，和施工人員套近乎、交朋友，向他們偷師。就這樣，僅僅過了兩個月，周國洪就成了家裝行業(yè)的半個專家。  07年創(chuàng)業(yè)投資的首選    “要站穩(wěn)市場，就必須堅持信譽至上，通過口碑相傳達到業(yè)務(wù)復制的效果�！�

    當初接下第一筆業(yè)務(wù)的時候，周國洪對裝修工程的造價預算還是門外漢。一位住戶找上門來問價，周國洪想起曾在一個裝修現(xiàn)場看到過別人的宣傳橫幅，同樣大小的新房報價一般是3.6-3.8萬元，于是就報了3.6萬元的低價給客戶。結(jié)果開工不久，周國洪就發(fā)現(xiàn)許多應(yīng)該計費的項目和材料都沒有考慮進去。后來他才知道，別的裝潢公司是先用低價吸引消費者，待把業(yè)務(wù)爭取到手后，再提出追加造價的要求。而這種不講信譽的做法，恰恰是周國洪最反感的。后來客戶自己都憋不住了，說：“這筆業(yè)務(wù)你起碼要虧一萬多元，怎么就不見你吭一聲呢？”周國洪笑笑說：“我是開裝修公司的，理應(yīng)算準造價，現(xiàn)在雖然已經(jīng)遠遠超支了，但這個責任只能由我自己來承擔�！闭�是堅持了信譽至上的理念，東陽裝飾很快在當時魚龍混雜的杭州家裝市場上樹立起了良好的口碑。

    “歪門邪道是沒有生命力的，只有賺陽光下的錢，才能永遠賺到錢�！�

    一直以來，周國洪都十分注重在企業(yè)內(nèi)倡導“在陽光下賺錢”的觀念。雖然他平時對待員工非常寬容，但有一點卻是從不含糊的，那就是決不允許員工從材料供應(yīng)商那里拿一分錢的回扣！正因為自上而下樹起了正氣，“君子愛財，取之有道”的古訓才在公司上下蔚然成風。一次，一位姓方的客戶由于疏忽，忘了從結(jié)算單上扣除自己購買的主材款，施工員蔡師傅發(fā)現(xiàn)后不但馬上通知方先生，還重新調(diào)整了決算清單，剔除了那部分材料款。

    造就家裝航母

    從2000年起，東陽裝飾正式更名為“九鼎裝飾”，并且步入了發(fā)展的快車道。其工程業(yè)務(wù)不僅覆蓋了整個杭城，還地向周邊城市拓展，到2002年底，“九鼎”已順利完成了浙江市場的布局，開始向江蘇、山東、福建和上海三省一市全面挺進。到2004年，“九鼎”已發(fā)展成擁有60多家子公司的大型集團企業(yè)，一艘耀眼的“家裝航母”在短短的幾年內(nèi)就奇跡般地誕生在了浙江這片充滿活力的土地上。分析“九鼎”的快速成長的奧秘，歸根到底就是周國洪提倡的“兩手抓”：一手抓以人為本的企業(yè)文化，一手抓以“權(quán)力制衡、細微管理和超前謀劃”為核心內(nèi)涵的運營管理模式。

    以心換心赤誠待人

    曾經(jīng)有位施工員在負責工程時屢次虛報假賬，半年虛報賬目幾萬元。工程部發(fā)現(xiàn)后上報董事會要求開除這名施工員，周國洪卻說：“讓我先找他談一次吧�！痹谡勗捴校�周國洪懇切的問話使得這名施工員哭了。原來他父母做生意虧了10萬多元，被追債的人逼得走投無路，孝順的他得知后，一念之差便干下了傻事。周國洪說：“你的行為已經(jīng)構(gòu)成了違法，但是我念你的出發(fā)點是為了替父母還債，而且平時工作也很努力，再給你一個改過的機會�！彪S后給了他6萬元錢讓他先去把債還清。一年之后，這名施工員不僅以出色的工作再度贏得了公司的信任，還被任命為營銷經(jīng)理，負責開拓外地市場。正是這種赤誠待人的做法，凝聚了公司上下的人心。曾經(jīng)有20多位中高層管理人員先后離開“九鼎”自己去創(chuàng)業(yè)，但現(xiàn)如今，其中的16位又回來了。

    用最好的待遇留人

    在家裝行業(yè)，一線員工流動性較大，欠薪現(xiàn)象也容易發(fā)生。針對這種狀況，“九鼎”嚴格規(guī)定：在工程驗收合格7天后15天內(nèi)，工班長必須把工資發(fā)放到工人的手中。公司還制定了完善的管理體制，有專門的巡查人員對各個工地進行巡查，一線員工有任何問題與困難都可與巡查人員交流�！熬哦Α边�相當注重員工的福利保障，積極為員工辦理養(yǎng)老保險。員工遇到困難時，公司更會伸出援助之手。從1999年起，公司設(shè)立了“特困員工補助基金”，至今資助金額累計已達一百多萬元。     堅持培訓以學育人。  07年創(chuàng)業(yè)投資的首選

    每個月，“九鼎”都有一天雷打不動的“全員培訓日”，所有的工地班長、施工員、設(shè)計師都會聚集在一起，接受有計劃有針對性的培訓。通過各種培訓，不僅提升了施工人員的專業(yè)水平，更使得九鼎裝修隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。

    建立有效的權(quán)力制衡架構(gòu)

    周國洪說：“目前的九鼎已經(jīng)擁有各類專業(yè)技術(shù)人才、高級管理人才和資深設(shè)計員1000余名，高素質(zhì)專業(yè)施工人員5000多名。這么龐大的一個企業(yè)，其命運決不能僅僅掌握在一兩個人的手中，必須建立起交叉的權(quán)力監(jiān)督機制，才能實現(xiàn)有效的權(quán)力制衡，防止腐敗和危機的產(chǎn)生�！睘榇耍�他們針對家裝行業(yè)的特點和需要，在公司內(nèi)部設(shè)立了相互制約的工程部和質(zhì)檢部兩大部門，類似于董事會和監(jiān)事會的關(guān)系，而兩大部門內(nèi)部又分設(shè)了泥工、木工、油漆工和水電隱蔽工程四個總監(jiān)的崗位，達到了“以專業(yè)管理專業(yè)”的效果，真正實現(xiàn)了權(quán)力的有效制衡。

    以超前意識帶動企業(yè)跳躍發(fā)展

    早在2000年2月，業(yè)內(nèi)的許多人才開始意識到質(zhì)量對于自身發(fā)展重要性的時候，公司就已經(jīng)形成了一整套質(zhì)量保證體系，并順利地通過了iso9001國際質(zhì)量標準的認證。眼下，周國洪正在安排有關(guān)人員做跨年度的發(fā)展規(guī)劃。他深有感觸地說：“當企業(yè)發(fā)展到了一定階段，就必須有超前規(guī)劃的意識，只有這樣，才能帶動企業(yè)跳躍式地發(fā)展�！睘榇�，從2003年起，他就開始跨年度地提前一年考慮企業(yè)今后的發(fā)展。

    回饋社會

    公司創(chuàng)辦近七年來，周國洪一直致力于服務(wù)社會，以實際行動回報社會。2003年，九鼎裝飾在杭城率先開展了“割游擊隊尾巴”免費維修活動，共為杭城70戶老年家庭和殘疾人家庭免費維修了家裝方面的隱患和問題。隨后，又把每年的3月9日確定為“九鼎”的社會回報日，命名為“九鼎感恩節(jié)”。至今，“九鼎感恩節(jié)”已連續(xù)舉辦了四屆。還有一件事，曾經(jīng)一直是周國洪心頭的一個牽掛：九鼎最早的那批客戶，不知道他們家中的裝修現(xiàn)在有沒有出現(xiàn)問題？去年公司成立六周年之際，周國洪否決了下屬提交的慶祝方案，倡導開展了“尋找早期客戶活動”，組建了一支由38位技藝精湛的施工人員組成的六周年客戶回訪志愿隊，終于找到了一部分早期的客戶，并幫助他們解決了一些實際問題。周國洪還積極參與社會公益事業(yè)，老家諸暨用水困難，他捐資幾十萬元建起了九鼎水庫，解決了兩個村的飲水問題；為了幫助鄉(xiāng)親盡快致富，他們又先后參與捐資修建數(shù)條公路；老家的一所學校年久失修，周國洪得知后，立即以公司的名義送去6萬元，使教室修繕一新；……。至今，九鼎已向社會捐贈各種慈善款項300多萬。  07年創(chuàng)業(yè)投資的首選

    追求穩(wěn)健發(fā)展

    九鼎裝飾經(jīng)過近7年的發(fā)展，形成了獨有的品牌和規(guī)模優(yōu)勢。在這種情況下，要保持現(xiàn)有的成績，必須抓住機遇趁勢而上，因此周國洪不失時機地提出了“打造全國家裝行業(yè)第一品牌”的響亮口號。他說，下一步，他們將秉承“口碑相傳，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，力求達到“設(shè)計零缺憾、施工零缺點、材料零抱怨、品質(zhì)零投訴”的“四零”服務(wù)和“全過程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服務(wù)，以最優(yōu)秀的設(shè)計、最嚴格的管理、最精湛的工藝和最真誠的服務(wù)，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有家裝優(yōu)勢，并且努力開拓高檔酒店、賓館、住宅的“公裝”市場。與此同時，周國洪考慮得更多的是如何讓企業(yè)走得更扎實、更穩(wěn)健。他說：“企業(yè)要有更高的發(fā)展目標，但也絕不能頭腦發(fā)熱，盲目擴張，必須健康穩(wěn)步地發(fā)展�！�     在這種指導思想的引領(lǐng)下，九鼎裝飾從創(chuàng)辦至今一直走得相當穩(wěn)健，企業(yè)的資產(chǎn)從最初的9萬元發(fā)展到了如今的上億元。最令人不可思議的是，“九鼎”的負債率居然還是零！為了繼續(xù)保持這種穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好態(tài)勢，周國洪為打造家居產(chǎn)業(yè)鏈，把資金投入到金融的衍生產(chǎn)業(yè)―――擔保公司。周國洪說，對于資產(chǎn)比較富余的“九鼎”來說，推出擔保業(yè)務(wù)可以和裝修業(yè)務(wù)形成良性互動。眼下，周國洪還在為參股一家外資企業(yè)的事務(wù)奔忙，他說，按照九鼎的實力，完全可以控股這家公司，但是他堅決不要控股。面對我們不解的目光，周國洪笑了：“就讓別人去當老板吧，我只要參與分紅就行了！能用別人的智慧和力量，來為自己輕松地賺錢，這才叫智慧�！币环�充滿調(diào)侃的話，頓時將一位性情豁達、作風穩(wěn)健、思想睿智的企業(yè)家形象活靈活現(xiàn)地勾勒在我們面前。

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