2006年9月12日，歐瑞蓮化妝品（中國）有限公司成為中國第一家取得直銷經(jīng)營許可證的歐洲直銷企業(yè)。2007年3月，這家歐洲最大的化妝品直銷企業(yè)正式亮相廣州，其中國區(qū)掌門人就是土生土長(zhǎng)的廣州女人陳海琳。盡管來自職業(yè)的壓力并不輕，但是陳海琳相信，40歲的女人不但眼角沒有皺紋，連心理上也不會(huì)有皺紋！

    作為歐洲最大的直銷化妝品公司，但是歐瑞蓮在中國的起步顯然慢于安利、雅芳。那么，這個(gè)歐洲直銷巨頭將被這位廣州女人帶向何方？上周，陳海琳用廣東人的務(wù)實(shí)向記者娓娓道來，和我們分享了職業(yè)生涯的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

    江湖歷練

    初涉酒店業(yè)

    采訪陳海琳是在廣州的花園酒店的大堂。巧合的是陳海琳的第一份工也是在花園酒店，她說，在花園酒店的大堂她感到很親切。

    1986年，陳海琳從廣州大學(xué)中文系畢業(yè)后，同時(shí)收到了來自白天鵝、中國大酒店、花園酒店的offer�！叭ゾ频辏�我的想法很單純，第一不要荒廢我的英文，第二就是我的辦公桌上有一部獨(dú)立電話。因?yàn)槲壹易≡谌A工，當(dāng)時(shí)上班騎自行車到花園酒店最近，就選了它�！睉{借出眾的外表和過硬的學(xué)識(shí)，她順利地通過了面試。在花園酒店人事部管理2400多名員工的檔案，這是陳海琳的第一份工作。一年后，從未離開過家的她毅然去了桂林的喜來登酒店任總經(jīng)理秘書。而三年的酒店工作也讓陳海琳感覺厭倦，不甘平淡的她最后還是選擇離開酒店業(yè)。

    三度結(jié)緣美國企業(yè)

    離開喜來登之后，陳海琳進(jìn)入了美國老牌直銷企業(yè)雅芳公司，成了雅芳在內(nèi)地的首位行政人員。最初陳海琳的職位是行政秘書，后來她也嘗試做銷售，從最低職位做起，美容顧問、發(fā)貨員、培訓(xùn)員�！皬闹形覍W(xué)會(huì)了一對(duì)一地賣產(chǎn)品。”陳海琳說，最開始她并不接受直銷這個(gè)在當(dāng)時(shí)來說的新概念新行業(yè)，也曾認(rèn)為自己不適合做銷售，但是后來業(yè)績(jī)卻相當(dāng)不俗。

    憑著出色的業(yè)務(wù)能力，陳海琳成為雅芳廣州分公司經(jīng)理。再回憶起那一段經(jīng)歷，陳海琳說，雅芳公司向她展現(xiàn)了直銷行業(yè)的美好世界，并從其中學(xué)到了大量的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，她從此和直銷行業(yè)結(jié)下了不解之緣。

    如果說雅芳為她提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的良好機(jī)會(huì)，而美國的另一消費(fèi)品巨頭美國莎莉集團(tuán)的進(jìn)駐中國則很好地為她提供了一個(gè)更高的事業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從營銷到管理的全方位轉(zhuǎn)變。全球最大的消費(fèi)品公司美商莎莉集團(tuán)于1994年底登陸中國，希望從零開始建立一個(gè)全新的直銷公司。26歲的陳海琳為莎莉在中國開設(shè)了6家分公司：平均2個(gè)月在一座城市開一個(gè)分公司，她要負(fù)責(zé)參與所有工作，并于當(dāng)年達(dá)到公司定下的銷售指標(biāo)，成為公司創(chuàng)業(yè)典范。那段時(shí)光成為陳海琳人生里最重要、最難忘的一段經(jīng)歷。

    而正當(dāng)事業(yè)健康起步的時(shí)候，1998年4月卻傳來政府“一刀切”的禁令。因?yàn)檎�策的變�?dòng)，莎莉集團(tuán)決定退出中國市場(chǎng)。后來nuskin（如新）進(jìn)軍中國市場(chǎng)并購了陳海琳所在的用來銷售莎莉余貨的公司。“當(dāng)時(shí)如新進(jìn)入中國需要有三個(gè)條件：1000萬美元的投資，一個(gè)工廠，年銷售額有1000萬的團(tuán)隊(duì)。前2項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)了，惟獨(dú)第三個(gè)沒有，于是就并購了我們公司。”于是，陳海琳就成為nuskin中國的銷售副總裁。

    在如新，陳海琳工作至2004年。她說，很巧，在雅芳、莎莉、如新的工作時(shí)間恰好都是5年。因?yàn)槊恳淮味际侨�心全意地付出，努力奮斗，所以不同階段都收獲了寶貴的財(cái)富。

    歐瑞蓮：打造事業(yè)的新平臺(tái)

    2004年，歐洲最大的直銷公司歐瑞蓮準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場(chǎng)，公司創(chuàng)始人翰林兄弟通過獵頭公司找到了陳海琳。翰林兄弟相信，憑學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人品，陳海琳都是最佳人選。那么，陳海琳為什么會(huì)選擇加入歐瑞蓮呢？

    陳海琳說，有太多的理由讓她義無返顧地選擇歐瑞蓮。其一，源自翰林兄弟對(duì)中國人的信任。在面試結(jié)束后，陳海琳問翰林兄弟，“你們信任中國人嗎？”畢竟，中國本土人能夠擔(dān)當(dāng)外資直銷企業(yè)的大中華區(qū)執(zhí)行總裁，這在業(yè)內(nèi)是首例。翰林兄弟對(duì)此給予了充分肯定的回答，“我們信任中國人，更加信任陳海琳。”

    其二，她發(fā)現(xiàn)歐洲公司的文化更適合自己。她說，美國公司的文化顯然是較為激進(jìn)，相比之下，歐洲的文化底蘊(yùn)更深厚更溫和、對(duì)人更尊重更平等。她說，她真正夢(mèng)寐以求的直銷企業(yè)的理想境界是彼此親如手足，情同兄弟姐妹，因此選擇了歐瑞蓮。

    作為歐洲第一大的直銷公司，歐瑞蓮比安利、雅芳晚到中國市場(chǎng)，但陳海琳強(qiáng)調(diào)“彼此是同行但不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且自己和歐瑞蓮個(gè)性相似，都是穩(wěn)健進(jìn)取型，不會(huì)貿(mào)然設(shè)立目標(biāo)，更不會(huì)盲目攀比”。即使在全球范圍內(nèi)，公司只和自己比，確保天天都有成長(zhǎng)。正因?yàn)槿绱耍?006年公司全球業(yè)績(jī)成長(zhǎng)20%，這個(gè)成績(jī)?cè)跇I(yè)內(nèi)是非常卓越的。不管怎樣，歐瑞蓮在中國才剛起步，面臨的阻礙和困難仍然不少。對(duì)此，陳海琳一臉的從容，“接下來的幾年，穩(wěn)打穩(wěn)扎，相信路會(huì)越拓越寬�！�

    擔(dān)任歐瑞蓮中國區(qū)的執(zhí)行總裁后，陳海蓮已經(jīng)定居上海。其實(shí)，廣東人向來更眷戀本土文化，為什么她愿意走出去？陳海琳說，她很喜歡這樣的一句話，“年輕時(shí)不要怕，年老時(shí)不要悔!”她感覺只要要勇敢地闖，機(jī)會(huì)會(huì)接踵而至。

    經(jīng)驗(yàn)分享

    直銷入行選公司是關(guān)鍵

    陳海琳說，直銷在中國是一個(gè)朝陽行業(yè)。如果想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，正確選擇公司很重要！如果要選擇企業(yè)一定要選擇誠信，有實(shí)力，有合法執(zhí)照的新公司會(huì)有較大的成長(zhǎng)空間；另一個(gè)關(guān)鍵因素是參與直銷的正確心態(tài)很重要!目前國內(nèi)的直銷企業(yè)大多存在一種浮躁心態(tài)，還存在靠拉人頭壓貨的行為。陳海琳強(qiáng)調(diào)，這些行為都只會(huì)帶來短期的利益，只有以銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向，建立穩(wěn)固的顧客群才是做得久做得長(zhǎng)遠(yuǎn)的秘訣。

    企業(yè)管理：領(lǐng)心和領(lǐng)腦

    陳海琳相信“用心招聘，輕松管理”的道理，所以首先會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間在面試上，選擇品德好，認(rèn)同公司文化、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意和公司共同成長(zhǎng)的員工。其次，必須為員工創(chuàng)造快樂的工作和人文環(huán)境，提供成長(zhǎng)和晉升的空間，這樣他們會(huì)更珍惜機(jī)會(huì)和更努力。

    作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，她認(rèn)為領(lǐng)心和領(lǐng)腦比領(lǐng)人更重要！她堅(jiān)信一支有激情，有向心力而且快樂的團(tuán)隊(duì)就擁有改變世界的力量。她也比較喜歡選擇有潛質(zhì)有能力的員工，培養(yǎng)指導(dǎo)他們，然后為他們提供可盡量發(fā)揮才華的環(huán)境，讓他們有成長(zhǎng)和晉升的空間。

    時(shí)間管理小貼士

    閑談間，陳海琳也透露了一些時(shí)間管理技巧。她信奉“二八”原則。在企業(yè)管理上，80%的收益來源于20%的客戶�；�20%的精力可能獲得80%的收益；所謂“好鋼要用在刀刃上”，一定要把較多的時(shí)間花在重要的事件上，事業(yè)和家庭皆如此。她說，作為職業(yè)女性，如果說要去買蘋果，那可能并不如家里的保姆�！凹热豢梢哉业侥莻�(gè)為我買蘋果的人，為什么我還要浪費(fèi)那么多時(shí)間去買蘋果而不去做我自己更專業(yè)的事從而創(chuàng)造更高的價(jià)值呢？”

    她認(rèn)為，身為高管，合理安排時(shí)間就是要懂得放權(quán)。一個(gè)人的能力是有限的，且不可能在工作上面面俱到。因此應(yīng)該把更多的時(shí)間、更多的事情交給合適的人，自己才有可能去實(shí)踐“二八”定律，把事情做得更完美。

    人品和能力是財(cái)富

    談到財(cái)富，陳海琳認(rèn)為，物質(zhì)財(cái)富能改善生活品質(zhì)，內(nèi)心富足則能改善心境！她說，金錢是個(gè)探測(cè)器,它能讓一個(gè)人做他在沒錢的時(shí)候就真正想做的人和事，因此這就存在有的人在有錢以后完全變成另外一種人的現(xiàn)象。

    她說，她認(rèn)為人品和學(xué)習(xí)能力是人生的兩項(xiàng)最大的財(cái)富!或者說是帶來財(cái)富的最必要條件。因?yàn)槠犯駴Q定命運(yùn)，好品格的人自然有貴人相助！而不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的人就能抓住機(jī)遇，她堅(jiān)信機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人!

    投資相信專業(yè)

    陳海琳認(rèn)為她的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為中等，她是穩(wěn)健進(jìn)取型的，就像歐瑞蓮公司。她說，“我不喜歡打無準(zhǔn)備無把握的戰(zhàn)。在我的專業(yè)范圍內(nèi)，我會(huì)大刀闊斧；對(duì)于我不懂的，我則相信專業(yè)人士，聘用他們?yōu)槲易鍪�，從而減低風(fēng)險(xiǎn)。就像在理財(cái)投資上我相信基金經(jīng)理�！�

    未來看好三個(gè)行業(yè)

    陳海琳未來最看好直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售，還有能讓人休閑減壓的行業(yè)。她說，直銷在中國雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是潛力無限，現(xiàn)在才剛剛起步，誠信者必贏；而看好電子商務(wù)則源于十四歲女兒非常鐘愛互聯(lián)網(wǎng)購物，時(shí)常上網(wǎng)購買一些小玩意以及一些二手電子產(chǎn)品。她說：“她們那一代必將會(huì)成為未來的消費(fèi)生力軍，消費(fèi)行為影響消費(fèi)市場(chǎng)！”因此，未來互聯(lián)網(wǎng)銷售將在中國越來越受到年輕人的青睞。至于心理醫(yī)生、美容護(hù)膚等減壓休閑業(yè)，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈，工作繁忙人士越來越多，將帶動(dòng)這些行業(yè)的興旺。

    記者印象

    陳海琳很喜歡笑。她是我采訪這么多位的企業(yè)老總中最喜歡笑的老總。整個(gè)采訪全沒有那種壓抑和拘束的氛圍。我們之間的對(duì)話一直是非常輕松、快樂、平和。從我第一次見她開始采訪到結(jié)束，陳海琳始終保持著燦爛的笑容。正如陳海琳自己所說的，“笑是一種狀態(tài)，只有自信的人才會(huì)笑”，她向我展示了自信、快樂、優(yōu)雅的職業(yè)女性的真實(shí)一面。

    她說，她一直堅(jiān)持快樂至上的工作原則。壓力再大，也不掛嘴上，不壓心底。壓力在那里，愁眉苦臉也得面對(duì)壓力，快樂也是得面對(duì)壓力，為什么不用笑去感染別人。這次采訪就像是她給我做了一場(chǎng)心靈的spa。

    人物檔案

    陳海琳歐瑞蓮化妝品（中國）有限公司執(zhí)行總裁

    祖籍：廣州

    出生日期：保密

    學(xué)歷：美國新澤西州立魯特格斯大學(xué)emba

    冒險(xiǎn)史

    1986年至1987年，廣州花園酒店管理人事檔案，后被提升為總監(jiān)秘書

    1987年至1988年，桂林喜來登文華大飯店總經(jīng)理辦公室行政秘書;

    1990年至1994年，雅芳（中國）產(chǎn)品有限公司廣州分公司經(jīng)理

    1995年至1999年，美商莎莉(中國)日用品有限公司華南區(qū)域銷售總監(jiān)

    2000年至2004年，如新（中國）銷售副總裁

    2005年至今，歐瑞蓮化妝品（中國）有限公司執(zhí)行總裁