中外創(chuàng)業(yè)企業(yè)幾乎無一例外地要打上創(chuàng)業(yè)者深深的烙櫻這是因為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，決策集中，領導的“個性”決定了企業(yè)的“特性”。但當企業(yè)上了規(guī)模之后，若繼續(xù)“唯創(chuàng)業(yè)者馬首是瞻”，則是非常危險的。作者提出了“生人文化”的概念，并指出，創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須重視制度化管理，既是經(jīng)驗之談，更是真知灼見。

萬通集團董事局主席 馮 侖

大部分新興企業(yè)普遍存在個人對企業(yè)有很大影響的問題。比如說王石，他是軍人出身，所以萬科公司的組織性、紀律性就比較強。我還認識一個跳芭蕾舞出身的搞民營企業(yè)的，他的公司辦得就像跳舞一樣，搞藝術的人比較感性。我們呢，則比較理性。

我大學讀的是經(jīng)濟學，碩士讀的是政治，博士讀的是法律，加上本人又比較喜歡歷史和哲學，這都是些很思辯的東西。所以很多時候，別人看不到的現(xiàn)象，我能夠感知它，從理性的角度去分析它。比如，做房地產(chǎn)開發(fā)需要經(jīng)常跟政府部門打交道，很多發(fā)展商都把大部分精力放在走后門、拉關系上。實際上企業(yè)的根本是在經(jīng)營上，在企業(yè)最終的財務成果上，你的財務成果不好，好比犯了法，再有關系，最終也要受到法律制裁。管理企業(yè)一定要按照程序與規(guī)則來進行，不能按創(chuàng)業(yè)者的主觀意志來引導企業(yè)發(fā)展，否則就很容易出問題。

我們經(jīng)常講民主，民主實際上就是對否定自己的事實能夠按照程序來接受。所以，創(chuàng)業(yè)者應該將個人對企業(yè)的影響放在程序和制度內，而不是非規(guī)范的、非制度的一種影響。做公司要盡量培養(yǎng)“生人文化”，而不是“熟人文化”。中國企業(yè)不能令行禁止，就是因為大家都是熟人，制度沒法執(zhí)行。西方在這一點上就比較好，都是“生人心態(tài)”，都按照制度辦事。

費孝通的《鄉(xiāng)土中國》中講，熟人社會協(xié)調半徑只有３０公里，而在生人社會用法律所有的人都能協(xié)調。所以，我覺得只有在“生人文化”的基礎上，才可能有程序和法制的軌道，我們才能把自己真正放進制度里去。一個創(chuàng)業(yè)者如果不把自己放到制度里，企業(yè)就隨時面臨失敗的危險。

企業(yè)要想長遠發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者必須及時調整心態(tài)。創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)是對不激動人心的事不感興趣，喜歡大起大落，而管理公司則要有家庭主婦的心態(tài)。你每天都打掃衛(wèi)生，池子里都有沒洗干凈的碗，桌上還有沒擦干凈的灰，有了這樣的心態(tài)你才能管理好公司。如果你每天都要激動人心，就會影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。這就像在平衡木上翻跟頭，８０％的時間需要找平衡，２０％是翻跟頭，如果老是在翻跟頭，準會掉下來。所謂找平衡，就是說要保持公司的營業(yè)額呈一個穩(wěn)步上升的態(tài)勢，５億元、１０億元、２０億元這樣一直做上去。但是，如果你要進入別的行業(yè)，這就意味著你要面臨翻跟頭了。

比如說，目前我們對全能的開發(fā)商以及傳統(tǒng)的運作模式持一個批判的態(tài)度，提出要做獨立住宅的訂制服務。這一概念的提出完全超出了常規(guī)，否定了傳統(tǒng)的東西，萬通也就面臨著翻跟頭了。一個公司必須善于找平衡，平衡找好了，也就可以翻跟頭了。

在企業(yè)的發(fā)展步入一個正常的軌道后，創(chuàng)業(yè)者應該將心態(tài)回歸到一個正常的狀態(tài)，包括你怎么進入這個制度，你怎么能夠按照一個企業(yè)正常發(fā)展尋找平衡與突破，切忌天天想著突破。上世紀９０年代初創(chuàng)業(yè)的，特別是從房地產(chǎn)起家的，現(xiàn)在生存下來的很少。與我一起創(chuàng)業(yè)了１０年的伙伴，經(jīng)歷了太多的事情。所以，隨著公司歷史的延長，我們的年齡也不像當時剛剛創(chuàng)業(yè)那么年輕，對公司的預期也不一樣了。２０歲時是做夢，４０歲時就更多地考慮要保住現(xiàn)實，５０歲以后就只�；貞浟�。在這種心態(tài)的驅使下，從１９９７年開始我對公司持續(xù)、穩(wěn)定增長的事就更關注一些。

（作者簡介：馮侖，１９５９年生于陜西西安，現(xiàn)任萬通集團董事局主席。１９８２年畢業(yè)于西北大學，獲經(jīng)濟學學士學位；１９８４年畢業(yè)于中共中央黨校，獲法學碩士學位。曾在中央黨校、中 宣部、國家體改委、武漢市經(jīng)委和海南省委任職，從事理論研究及企業(yè)策劃、經(jīng)營、組織、管理工作。）