一年一度的“雙十一”網(wǎng)購節(jié)即將到來，為避免消費者在網(wǎng)購時合法權(quán)益受到侵害，山東濟(jì)寧市工商局發(fā)布常見的幾種網(wǎng)購陷阱。 一是以劣充好，銷售假貨。 如：有的賣家對產(chǎn)品虛假宣傳，登載正品的圖片實際銷售假貨，因為價格低廉，消費者往往被吸引，賣家對一些較為關(guān)鍵的信息做模棱兩可的表述或是刻意隱瞞，消費者購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不符，給消費者造成損失。
二是隱藏的霸王條款。
如有些網(wǎng)站要求消費者必須經(jīng)過網(wǎng)上注冊，同意其制定的交易協(xié)議后方可成為網(wǎng)站會員，否則不具備交易資格。而這些協(xié)議里往往隱藏了一些對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以此來減輕、免除商家的義務(wù)。
三是利用節(jié)日促銷活動迷惑消費者。
如有些網(wǎng)站在節(jié)日期間推出了“全年最低”“搶購”“狂歡節(jié)”“秒殺”等促銷活動，看似商家優(yōu)惠折扣力度不小，實際存在抬高原價，再打折的情況。還有的存在事后單方面取消訂單或擅自修改活動內(nèi)容的情況，致使消費者權(quán)益受損。
四是利用山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站盜取信息和錢財。
如有的賣家通過MSN、QQ或Email等方式提供給消費者交易鏈接、圖片或是讓消費者支付第三方提供的非所需商品的鏈接，誘騙消費者登陸“山寨”網(wǎng)站或“釣魚”網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)釣魚或植入“木馬”等手段盜取個人信息或錢財。
五是使用陌生的支付工具。
比如某些網(wǎng)站利用低價優(yōu)惠或者第三方支付系統(tǒng)暫時維護(hù)等理由，要求消費者使用其指定的其他支付途徑，騙取消費者錢款。
最后，提醒廣大網(wǎng)友，在網(wǎng)購時要注意以下幾個問題。
一是掌握電商的辨別知識。比如淘寶網(wǎng)允許個人淘寶用戶開設(shè)網(wǎng)店。天貓網(wǎng)僅允許企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店。京東上售賣的商品主要有京東自營，和由入駐京東的第三方網(wǎng)店銷售等2個部分。選擇擁有法定資質(zhì)的網(wǎng)店可以降低買到假冒偽劣商品的幾率。
二是核查網(wǎng)站資質(zhì)及信譽(yù)度。正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的登記信息。通過這些可以查詢網(wǎng)站的備案情況和工商登記信息。
三是合理判斷商品價格。遇到節(jié)日促銷活動的，要問清活動的詳細(xì)情況，對商品的價格進(jìn)行前期了解或是在不同的購物平臺和商鋪進(jìn)行比較。
四是仔細(xì)查看網(wǎng)購合同。諸如“售出后概不退換”“只換不退”“單方任意解除合同”等霸王條款，對消費者而言有失公平。遭遇類似糾紛，消費者可以直接向消協(xié)投訴，也可通過訴訟確認(rèn)合同條款無效。
同時，要切實保護(hù)好個人信息，使用安全的支付方式，留存好網(wǎng)上交易記錄，以便在出現(xiàn)糾紛時及時避免損失、固定證據(jù)，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。
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