朱女士：“就像我身上被劃刀的感覺，我昨天被氣的胸口都很悶�！�

朱女士打扮時髦，戴了不少首飾，身上背了兩個包。

朱女士：“這是我真的人生中第一款真的包，居然給我這種質(zhì)量。因?yàn)槲沂窍矚g這種大牌子的包，但是我覺得好像，怎么說呢，（太貴了）太貴，（那這個是真（正）品嗎（身上的另一款包））用用質(zhì)量還可以，這個是假的，（高仿的）看不出來吧（LV高仿的）LV高仿的，我這個好像幾百塊錢買的�！�

朱女士是金華人，她說以前買的包，價(jià)格也就幾百塊。新年第一天，她和朋友來杭州玩，狠下心才買了這款古馳的包，花了1萬7千塊，但購物小票已經(jīng)找不到了。1月4號，背了一天。

朱女士：“沒想到，回去，昨天，用了一天，下午就發(fā)現(xiàn)這種情況了。我當(dāng)時是很生氣的，我當(dāng)時就發(fā)給他們的店員，他跟我說你這種是劃傷，我說我這個怎么會是劃傷呢？我說很明顯，這就是質(zhì)量問題，褶子印啊。”

打開這個黑色的古馳挎包，包的最中間確實(shí)有點(diǎn)褶子，劃痕也有不少。

朱女士：“紙板起皺的樣子，一模一樣的，看到?jīng)]這么長（買的時候沒看到嗎？）買的時候是沒有的呀，看到?jīng)]很明顯的褶子印。”

朱女士：“細(xì)小的劃痕就是這樣子，我們拿包比如說，像我有點(diǎn)指甲。稍微碰一下，這里就會出現(xiàn)一個印子的，所以我說這個包，是不是只能看，不能用的，只能看的，它根本沒有實(shí)用價(jià)值的。”

朱女士把問題反映給杭州大廈古馳（Gucci）專柜，工作人員看過照片后給出的回復(fù)是：這種材料是牛最嬌嫩部位的牛皮，所以要特別小心。劃傷可以去皮具店護(hù)理一下。朱女士擔(dān)心對方?jīng)]看清圖片，5號又特地從金華趕到杭州。

杭州大廈古馳（Gucci）專柜 工作人員：“（記者：有一些褶子印，之前和我們客服發(fā)，客服說是劃痕，就這一條）這個我也不能回答你，因?yàn)楣�司會有人跟你回�?fù)的，留個聯(lián)系方式�！�

朱女士認(rèn)為包有質(zhì)量問題，想退掉，工作人員表示，已經(jīng)把問題反映上去了，具體有沒有質(zhì)量問題，目前無法回答。朱女士又找到杭州大廈方面。

朱女士：“我也沒這種消費(fèi)能力都去買真的，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">高仿包質(zhì)量確實(shí)也蠻好的，但我沒想到真的包，不過如此�！�

杭州大廈一樓管理員 劉闖：“他們公司肯定有需要，一步一步上報(bào)的程序的，一般來說，我們會建議客人稍微耐心等待一下，一般是七個工作日之內(nèi)回復(fù)。”

皺褶到底是不是質(zhì)量問題，目前還沒法下定論。朱女士表示不排除去做鑒定。