2016年9月15日福州的秦先生，在福州東街口移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的華為專柜花了3200元，購(gòu)買(mǎi)了一部華為MAET8型號(hào)的手機(jī)，使用了4個(gè)月，不小心將顯示屏摔破，于是將手機(jī)送到售后中心去更換屏幕。

因?yàn)槌霾畹木壒�，秦先生�?lái)不及將手機(jī)送修，于是在出差地四川找到華為售后中心，沒(méi)想到在維修手機(jī)時(shí)，工作人員卻查出他的手機(jī)在他購(gòu)買(mǎi)日期前，已經(jīng)有了維修記錄。

明明自己是9月15日購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，可是維修記錄卻有兩次，秦先生心里窩火，他懷疑買(mǎi)的是翻新機(jī)。

接到投訴后，記者跟隨秦先生來(lái)到位于福州東街口的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳了解情況，營(yíng)業(yè)廳因?yàn)檠b修改造，正在施工當(dāng)中，柜臺(tái)暫時(shí)落腳在海峽影院內(nèi)。

在海峽影院的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，這里的工作人員看到了秦先生出示的購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的發(fā)票，堅(jiān)決否認(rèn)是他們營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)的，并且現(xiàn)場(chǎng)拿了一張顧客的手機(jī)發(fā)票來(lái)進(jìn)行比對(duì)。

秦先生的發(fā)票上公章上寫(xiě)著福建恒通信息技術(shù)有限公司，與現(xiàn)場(chǎng)顧客的發(fā)票上寫(xiě)的不是同一個(gè)商家。

銷售人員說(shuō)，這個(gè)可能是對(duì)面電信公司開(kāi)的發(fā)票，讓秦先生到對(duì)面去咨詢。

在電信營(yíng)業(yè)廳里，工作人員還真的在銷售記錄上查到了秦先生的購(gòu)買(mǎi)記錄。

秦先生很肯定表示，他確實(shí)是在福州東街口移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，現(xiàn)在卻被認(rèn)定是對(duì)面電信營(yíng)業(yè)廳銷售的，他非常納悶。

記者也聯(lián)系了福州電信新聞辦相關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示對(duì)于此事，會(huì)認(rèn)真調(diào)查給秦先生一個(gè)回復(fù)。

那么秦先生買(mǎi)到的是不是翻新機(jī)呢？

記者跟著秦先生來(lái)到了福州華為售后總部，華為售后工作人員解釋，秦先生之所以手機(jī)維修時(shí)有查到的維修記錄，有可能是因?yàn)槭酆蠊ぷ魅藛T輸入手機(jī)串碼錯(cuò)誤導(dǎo)致的，他們可以向華為總部申請(qǐng)開(kāi)具證明，并刪除錯(cuò)誤的維修記錄，以此證明秦先生所購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)是全新的。