為了出游去超市買方便飯，沒想吃的時候打開一看，里面竟然發(fā)霉了。重慶市民劉先生因此找上超市，要求賠償500元！圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)▲郁悶：超市買的自熱飯，打開竟發(fā)霉了

重慶市民劉先生打算去瀘沽湖自駕游，去新世紀(jì)超市加州店買了4盒自熱方便飯。哪知到了瀘沽湖當(dāng)晚，拆開一盒后發(fā)現(xiàn)，米飯竟是發(fā)霉的。劉先生8天后返回重慶，找到超市討說法，對方稱沒有直接證據(jù)證明米飯發(fā)霉是銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。在食藥監(jiān)部門的介入下，最終該品牌方便飯的生產(chǎn)廠家補(bǔ)償了劉先生500元錢。

8月12日晚，劉先生到位于重慶渝北區(qū)的新世紀(jì)超市加州店買了4盒自熱方便飯。其中三盒分別是“得益綠色”品牌的回鍋肉、臺式鹵肉、魚香肉絲自熱飯，另一盒是“好好吃”品牌的回鍋肉自熱飯。4盒飯一共花費68.2元。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)▲8月13日，劉先生就和朋友自駕游往瀘沽湖進(jìn)發(fā)，當(dāng)晚到達(dá)目的地后，劉先生打開一盒“得益綠色”回鍋肉自熱飯后，發(fā)現(xiàn)里面的米飯已經(jīng)發(fā)霉，黃褐色的霉斑覆蓋在整個飯盒表面，讓他一陣陣惡心。

他看了下包裝盒上的生產(chǎn)日期是今年5月22日，保質(zhì)期是9個月。從時間上看，并沒有過期。由于擔(dān)心同一品牌的另兩盒飯也有問題，也為了保留證據(jù)，他將發(fā)霉以及沒開封的兩盒“得益綠色”自熱飯保存好，想等回到重慶后，向超市討個說法。

劉先生打開“好好吃”品牌的回鍋肉自熱飯，發(fā)現(xiàn)是好的，當(dāng)晚就以這盒飯充饑。

廠家：開封8天后才交涉，發(fā)霉原因不好評判

8月21日返回重慶，劉先生就找到新世紀(jì)超市加州店討說法。超市方當(dāng)著劉先生的面拆開另兩盒“得益綠色”自熱飯，發(fā)現(xiàn)是好的，沒有發(fā)霉的跡象。于是讓劉先生填寫了顧客投訴表后，喊來“得益綠色”自熱飯的廠家代表與劉先生協(xié)商。

劉先生回憶說，第一次協(xié)商過程中，對方表示，有可能是該盒飯在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了真空包裝漏氣等情況，導(dǎo)致發(fā)霉，也不排除是劉先生開封后導(dǎo)致了發(fā)霉。由于從劉先生開封到來超市投訴已過了8天，所以發(fā)霉原因不好評判。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)▲廠家表示愿意給劉先生同一款自熱飯2盒作為補(bǔ)償。但是，劉先生不同意，要求廠家賠償500元，雙方?jīng)]有達(dá)成統(tǒng)一。

8月22日，劉先生將此事投訴到渝北區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。工作人員表示，將派出執(zhí)法人員前往超市調(diào)查取證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，將嚴(yán)肅處理。

食藥監(jiān)局：不能確定超市是否銷售發(fā)霉變質(zhì)食品

昨日，記者聯(lián)系上渝北區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局龍溪所涂所長。他表示，接到舉報后，他們立即派人到新世紀(jì)超市加州店展開調(diào)查。在超市貨架上從“得益綠色”同一批次的自熱飯中隨機(jī)抽取了兩盒進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)過期、發(fā)霉等跡象，產(chǎn)品合格。

涂所長表示，從現(xiàn)有證據(jù)看，不能確定超市是否在銷售發(fā)霉變質(zhì)的自熱飯。所以奉勸消費者，打開食品包裝后如發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)保留好當(dāng)時的購物小票等證據(jù)，第一時間找到銷售方或食品管理部門進(jìn)行交涉。如身在外地，不能及時返回，可拍照保留證據(jù)，及時將照片傳給食品管理部門備案。

律師：若方便飯發(fā)霉屬實，超市至少要賠500元

重慶渝通律師事務(wù)所主任律師汪志國告訴記者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

根據(jù)《食品安全法》第148條第2款，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

汪律師表示，也就是說，如果確定超市確實存在售賣發(fā)霉變質(zhì)食品的事實，無論按照哪部法規(guī)，保底給消費者的賠償就是500元。

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超市：秉著顧客至上原則，廠家補(bǔ)償消費者500元

新世紀(jì)超市加州店客服負(fù)責(zé)人劉女士表示，劉先生買了4盒自熱飯，有一盒是發(fā)霉的，食藥監(jiān)局來超市抽樣檢查后未發(fā)現(xiàn)有過期變質(zhì)食品。因此，不排除是進(jìn)貨運(yùn)輸過程中，某個體真空包裝漏氣所致。由于購買時間較久，也不排除是顧客保存不當(dāng)所致。

劉女士稱，沒有直接證據(jù)證明是產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，但秉著顧客至上的原則，經(jīng)過超市方協(xié)調(diào)，該品牌的生產(chǎn)廠家已答應(yīng)給劉先生500元錢作為補(bǔ)償。

記者了解到，劉先生目前已收到500元補(bǔ)償。