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翁先生說，方向盤抱死之后，儀表盤上還會出現(xiàn)“自動起停系統(tǒng)：系統(tǒng)故障”的提示。昨天，他找到了賣他車子的4S店，浙江奧通奧迪4S店。

反映人 翁先生：

說是凸輪軸傳感器零件是壞的 

說是有問題就跟我說 

讓我簽個字確定一下 

他們從上海進一個零件過來 

就給我換上、換上新的 

說讓我當晚車子開走 

我不同意我說肯定不行的 

我說你車子已經(jīng)檢測出來有問題了 

零件是壞的 

你怎么能讓我開走呢 

你把我生命放在第幾位

翁先生說，后來浙江奧通方面提出，先將試駕車的凸輪軸傳感器拆下來給他的車子換上，等上海的零件到了之后，再來進行更換，翁先生說，他當時同意了這一方案，不過，因為新買的車出問題，他希望4S店能夠給他補償。

反映人 翁先生：

我昨天要求他的給我的補償5次保養(yǎng)

4平方油漆

對于這樣的要求，光頭劍覺得，有點過了。因為按照國家的三包法規(guī)，質(zhì)保期內(nèi)的汽車出現(xiàn)問題，汽車經(jīng)銷商是有維修的義務(wù)，如果修不好，可以進行更換、或者退車。但是對于翁先生這樣的訴求，法律法規(guī)上并沒有相應的支持。

光頭劍：

你說的賠償什么的 

這個東西都是額外的東西 

這個在法律法規(guī)之外的東西 

光頭劍告訴翁先生，只有4S店存在明顯的問題，比如在修理的過程中，沒有給他的車子修好，或者是修出了新的問題，那么可以主張合理的賠償。在聽了光頭劍的說法后，翁先生說，賠償?shù)膯栴}，可以再退一步，不過，他現(xiàn)在最擔心的就是凸輪軸傳感器壞了，進行更換之后，會不會對他后續(xù)用車產(chǎn)生影響。對于翁先生的這個顧慮，光頭劍立刻聯(lián)系了汽車專家。

資深汽車專家 錢戰(zhàn)敏：

這個東西修好呢 

對行駛肯定是沒有問題的 

首先如果是換傳感器 

那是一個很簡單的工序 

如果是要換里面的凸輪軸

或者是調(diào)節(jié)齒輪

那么相對工序比較復雜 

發(fā)動機缸蓋要打開來看 

但是如果問題確準呢 

也不會對安全什么有影響 

光頭劍：那你現(xiàn)在知道了

反映人 翁先生：嗯

光頭劍：

那這個故障算是個大故障還是小故障呢 

因為客戶不懂 

您能不能跟客戶說一下 

他就在我邊上

資深汽車專家 錢戰(zhàn)敏： 

這個故障你說大呢也不大 

比較小的維修

那么現(xiàn)在的關(guān)鍵就是只需要更換傳感器還是要更換其他東西，對此，浙江奧通的售后負責人是這么說的。

浙江奧通4店售后負責人：

（需要開里面的一些）

不用不用不用 

就很外面的 

而且換一下的半個小時就換好了

這位負責人表示，給翁先生修理是應該的，但是昨天翁先生的行為有點過激了。

浙江奧通4S店售后負責人：

（昨天）銷售是給了他三次保養(yǎng)兩方油漆 

但是客戶最后是不接受 

而且還堵門一系列問題 

還打了市長電話 

打了媒體 打了所有的電話 

打了廠家 所有的電話 

現(xiàn)在你再來和我談這個 

我這邊肯定沒辦法滿足你所有的需求

對此，翁先生表示，堵門確實是不對的，今天過來也愿意好好協(xié)商，最后，浙江奧通4S店售后負責人表示，既然翁先生愿意好好的協(xié)商，他們也會再跟他私底下再談一談。

光頭劍

有話說

在這里，光頭劍想說，像翁先生這樣對車的故障不是特別了解的，可以隨時通過0571-88901111的熱線電話 以及微博 聯(lián)系我們錢塘小司機，我們經(jīng)驗豐富的專家后援團隨時可以提供幫助，另外呢，光頭劍還想說一句，維權(quán)可以，但是不能過度，更不能過分。