8月17日，杭州客運段“高姐”開展禮儀形體、服務規(guī)范的強化培訓。

　　 為做好G20杭州峰會的保障工作，同時為暑運提供優(yōu)質的服務，8月份起，上海鐵路局杭州客運段在全段范圍內開展“學技練功”活動，從職業(yè)禮儀、客運業(yè)務、服務技能、應急處置等方面，計劃完成對全段2000余名乘務人員的教育培訓。新華社記者 黃宗治 攝

　　 8月17日，杭州客運段“高姐”開展禮儀形體、服務規(guī)范的強化培訓。

　　 為做好G20杭州峰會的保障工作，同時為暑運提供優(yōu)質的服務，8月份起，上海鐵路局杭州客運段在全段范圍內開展“學技練功”活動，從職業(yè)禮儀、客運業(yè)務、服務技能、應急處置等方面，計劃完成對全段2000余名乘務人員的教育培訓。新華社記者 黃宗治 攝

　　 8月17日，杭州客運段“高姐”在練習常用英語對話。

　　 為做好G20杭州峰會的保障工作，同時為暑運提供優(yōu)質的服務，8月份起，上海鐵路局杭州客運段在全段范圍內開展“學技練功”活動，從職業(yè)禮儀、客運業(yè)務、服務技能、應急處置等方面，計劃完成對全段2000余名乘務人員的教育培訓。新華社記者 黃宗治 攝

　　 8月17日，杭州客運段“高姐”開展禮儀形體、服務規(guī)范的強化培訓。

　　 為做好G20杭州峰會的保障工作，同時為暑運提供優(yōu)質的服務，8月份起，上海鐵路局杭州客運段在全段范圍內開展“學技練功”活動，從職業(yè)禮儀、客運業(yè)務、服務技能、應急處置等方面，計劃完成對全段2000余名乘務人員的教育培訓。新華社記者 黃宗治 攝

　　 8月17日，杭州客運段“高姐”開展禮儀形體、服務規(guī)范的強化培訓，培訓師用白紙遮住面部，要求乘務員“眼中帶笑”。

　　 為做好G20杭州峰會的保障工作，同時為暑運提供優(yōu)質的服務，8月份起，上海鐵路局杭州客運段在全段范圍內開展“學技練功”活動，從職業(yè)禮儀、客運業(yè)務、服務技能、應急處置等方面，計劃完成對全段2000余名乘務人員的教育培訓。新華社記者 黃宗治 攝