員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

    下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映

    美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的。

    以上是國外的調(diào)查結(jié)果，那么在國內(nèi)，也存在這種情況。有一項關(guān)于國內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了一半。調(diào)查報告顯示最普遍的兩類抱怨是：

    ◆基層管理者不愿意履行他們的權(quán)威，他們不愿意面對問題和沖突，缺乏自信，這個比例占到了20%；

    ◆管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的機會。

    從這些調(diào)查中，可以得出一個結(jié)論：下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的威信、影響力、績效產(chǎn)生了懷疑。

    領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么

    為什么大量的企業(yè)會在10年左右這個門檻中倒閉呢？企業(yè)的發(fā)展靠的是兩種作用力：即推力和拉力。

     1.企業(yè)發(fā)展的兩種作用力

    ◆推力

    推力是指依靠系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在這方面運行的如何，是否建立了一種系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，這部分的作用力占到了80%左右。即企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)進入規(guī)�；�的階段以后，重復(fù)發(fā)生的事情就必須靠制度來規(guī)范。如果做到了這一點，那么企業(yè)就有可能躍過第十年這個門檻。

    ◆拉力

    企業(yè)的發(fā)展靠什么拉動呢？靠領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力威信，這部分的作用力占到了20%。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠吸引大部分的員工跟隨他一起去工作，這是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來源于個人自身的修養(yǎng)。

    2.

    3.好領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的技能

    在組織中的每一個人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關(guān)鍵性的執(zhí)行能力來保證完成企業(yè)的任務(wù)，高層、基層和中層的領(lǐng)導(dǎo)者都不例外。對于領(lǐng)導(dǎo)的技能基本上可以分成3個層面：技術(shù)技能、思維能力（也稱概念的技能）、人際關(guān)系能力。

    ◆技術(shù)技能

    技術(shù)技能是為完成特定任務(wù)而需要運用的一種知識、方法、技巧和設(shè)備使用的一種能力�？梢酝ㄟ^學(xué)校教育、工作實踐、經(jīng)驗積累來掌握這項技能。這種技術(shù)技能，對于中層、高層領(lǐng)導(dǎo)者，隨著職位的提升要求相對應(yīng)越來越少；對于基層領(lǐng)導(dǎo)者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些。

    ◆思維能力

    思維能力是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的企業(yè)以及企業(yè)中的各個部分之間的相互關(guān)系的一種能力，也可以說是一種宏觀大局，或者說掌握大局中的各個部門，能夠看到它們有機的聯(lián)系。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者來說，這種思維能力還包括對這個行業(yè)發(fā)展前景的一種認(rèn)識。這種洞察力，可以說領(lǐng)導(dǎo)的層級越高，這種思維能力的要求也越高。高層領(lǐng)導(dǎo)者在這方面要有足夠高、足夠好的思維能力。

    ◆人際關(guān)系能力

    所謂人際關(guān)系的能力就是跟別人一起相處，或者說借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵、推動、協(xié)調(diào)。人際關(guān)系能力是有效運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最重要的一個方面，很多時候領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高和低，其實跟做人有關(guān)系，跟影響下屬的水平有關(guān)系，跟自己所表現(xiàn)出來一些特征、個人品行有關(guān)系。例如正直、工作動機、溝通、是否具有誠信、是否執(zhí)著、是否具有靈活性等等，這些因素都影響了人際關(guān)系的發(fā)展。

    執(zhí)著指的是對于工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)著，也就是當(dāng)制度定下來，游戲規(guī)則定下來以后，就要執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)，不能打折扣；執(zhí)著是對于標(biāo)準(zhǔn)的堅持，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者在這方面越要注意，因為你的一言一行都關(guān)系到這個制度的破和立，制度定好了，你不執(zhí)行，你打破它，別人也可以打破。所以，執(zhí)著一定是關(guān)乎到企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的，一定是關(guān)乎到企業(yè)的制度和規(guī)章方面的。

    那么所謂的靈活是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性要體現(xiàn)在對于不同的人，要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)，有的人不愿意做，但是有能力去做。不同的人表現(xiàn)出來的狀況是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)者怎么可能用一種方法來管理所有的員工，事實上是做不到的。從這個意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)者要有相當(dāng)程度的彈性，這種彈性就是對于不同的人，用不同的方式。所以必須要用彈性的方式，這就是靈活。