隨時(shí)、隨地啟發(fā)部屬

　　人們常常以為對于人才的“選、用、留、育”是人力資源部門的事情，但實(shí)際上作為經(jīng)理人，你對部屬負(fù)有70%的教育責(zé)任。因?yàn)槿肆�資源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對他進(jìn)行最專業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓(xùn)你的部屬，那么你這個(gè)上司又盡到責(zé)任了嗎？

　　優(yōu)秀企業(yè)的老總往往是花了二十來年的時(shí)間來教育他的員工，無論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發(fā)式教育。

　　啟發(fā)是一種需要“隨時(shí)、隨地、隨人”進(jìn)行教育的方式。啟發(fā)部屬是對任何事情都要啟發(fā)，就連看到一個(gè)人不對都要啟發(fā)。但平時(shí)我們的主管常常是不開尊口。有一次，我在公司看到一個(gè)秘書在寫信封，我說：“錯(cuò)了�！庇谑俏医兴�有人全部過來，講信封應(yīng)該怎么寫。因?yàn)閷懶欧馐怯卸Y儀講究的，它是公司素質(zhì)的體現(xiàn)，這正好是一個(gè)機(jī)會教育。很多事情都是需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)教育的，教育的機(jī)會無處不在�；〞r(shí)間去教育部屬，其實(shí)是很辛苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。

　　為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動(dòng)，而不用擔(dān)心企業(yè)的事情呢？這都是因?yàn)槠髽I(yè)還在樹苗階段時(shí)，就很好地去塑造它、教育它的結(jié)果。

　　有一次，我在比利時(shí)的一間小咖啡店喝咖啡，咖啡店老板走過來告訴我：“咖啡不是這樣泡的�！庇谑撬�給我演示了一遍，我正要喝時(shí)，他說：“不行，你最好自己重新泡一杯�！碑�(dāng)我泡好時(shí)，問他對嗎？他笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。我端起來就要喝，他說：“慢點(diǎn)兒喝，慢點(diǎn)兒喝�？Х冗M(jìn)口后，不要馬上咽下去，要用舌頭去攪拌它，再讓香氣從鼻孔里散發(fā)出來，然后才咽下去�！蔽艺兆隽耍�那的確是最美味的咖啡。他看出我是中國人，問我是否注意到他門上的數(shù)字。我看了一下，上面寫著“1846”，這是它成立的時(shí)間。它的墻上還有很多照片，都是皇室貴族和許多國家首相來此的照片。他們能把一個(gè)小小咖啡店的品味做成這樣，能保持這種傳統(tǒng)，就連一個(gè)客人喝咖啡的樣子不對，都要馬上來教育，這也就是為什么它可以持續(xù)經(jīng)營100多年的原因了。這就是西方國家的成功所在，他們總是在“隨時(shí)、隨地、隨人”地進(jìn)行教育。

　　經(jīng)理人不要忘了：啟發(fā)和教育員工，你負(fù)有七成的責(zé)任。

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