隨時(shí)、隨地啟發(fā)部屬

　　人們常常以為對(duì)于人才的“選、用、留、育”是人力資源部門(mén)的事情，但實(shí)際上作為經(jīng)理人，你對(duì)部屬負(fù)有70%的教育責(zé)任。因?yàn)槿肆�資源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對(duì)他進(jìn)行最專業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓(xùn)你的部屬，那么你這個(gè)上司又盡到責(zé)任了嗎？

　　優(yōu)秀企業(yè)的老總往往是花了二十來(lái)年的時(shí)間來(lái)教育他的員工，無(wú)論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)文化上、乃至思想觀念上，都無(wú)不滲透著啟發(fā)式教育。

　　啟發(fā)是一種需要“隨時(shí)、隨地、隨人”進(jìn)行教育的方式。啟發(fā)部屬是對(duì)任何事情都要啟發(fā)，就連看到一個(gè)人不對(duì)都要啟發(fā)。但平時(shí)我們的主管常常是不開(kāi)尊口。有一次，我在公司看到一個(gè)秘書(shū)在寫(xiě)信封，我說(shuō)：“錯(cuò)了�！庇谑俏医兴�有人全部過(guò)來(lái)，講信封應(yīng)該怎么寫(xiě)。因?yàn)閷?xiě)信封是有禮儀講究的，它是公司素質(zhì)的體現(xiàn)，這正好是一個(gè)機(jī)會(huì)教育。很多事情都是需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)教育的，教育的機(jī)會(huì)無(wú)處不在�；〞r(shí)間去教育部屬，其實(shí)是很辛苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。

　　為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚(yú)、登山等諸如此類(lèi)的活動(dòng)，而不用擔(dān)心企業(yè)的事情呢？這都是因?yàn)槠髽I(yè)還在樹(shù)苗階段時(shí)，就很好地去塑造它、教育它的結(jié)果。

　　有一次，我在比利時(shí)的一間小咖啡店喝咖啡，咖啡店老板走過(guò)來(lái)告訴我：“咖啡不是這樣泡的�！庇谑撬�給我演示了一遍，我正要喝時(shí)，他說(shuō)：“不行，你最好自己重新泡一杯。”當(dāng)我泡好時(shí)，問(wèn)他對(duì)嗎？他笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。我端起來(lái)就要喝，他說(shuō)：“慢點(diǎn)兒喝，慢點(diǎn)兒喝�？Х冗M(jìn)口后，不要馬上咽下去，要用舌頭去攪拌它，再讓香氣從鼻孔里散發(fā)出來(lái)，然后才咽下去�！蔽艺兆隽�，那的確是最美味的咖啡。他看出我是中國(guó)人，問(wèn)我是否注意到他門(mén)上的數(shù)字。我看了一下，上面寫(xiě)著“1846”，這是它成立的時(shí)間。它的墻上還有很多照片，都是皇室貴族和許多國(guó)家首相來(lái)此的照片。他們能把一個(gè)小小咖啡店的品味做成這樣，能保持這種傳統(tǒng)，就連一個(gè)客人喝咖啡的樣子不對(duì)，都要馬上來(lái)教育，這也就是為什么它可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)100多年的原因了。這就是西方國(guó)家的成功所在，他們總是在“隨時(shí)、隨地、隨人”地進(jìn)行教育。

　　經(jīng)理人不要忘了：?jiǎn)�發(fā)和教育員工，你負(fù)有七成的責(zé)任。

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