“大手拉小手”夕陽(yáng)紅愛(ài)心護(hù)學(xué)崗志愿者護(hù)學(xué)忙。

治安巡防增強(qiáng)居民群眾安全感。均為長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 周和平 攝

　　“慢一點(diǎn)，注意安全！”每天上學(xué)時(shí)段，在開(kāi)福區(qū)盛世路和金馬路交會(huì)路口，帶著紅袖章的爹爹、娭毑們就忙開(kāi)來(lái)。作為芙蓉北路街道“大手拉小手”夕陽(yáng)紅愛(ài)心護(hù)學(xué)崗的志愿者，這些熱心的“紅袖章”上下學(xué)時(shí)各就其位，專門(mén)為清水塘二小的孩子們保駕護(hù)航。

　　“大手拉小手”夕陽(yáng)紅愛(ài)心護(hù)學(xué)崗是芙蓉北路街道創(chuàng)建市級(jí)“平安街道”的一個(gè)“窗口”。作為開(kāi)福區(qū)治所在街道，近年來(lái)，芙蓉北路街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把“服務(wù)零距離、安全零事故、環(huán)境零污染、治安零發(fā)案、居民零上訪”的“五零”街道創(chuàng)建作為“書(shū)記項(xiàng)目”，以平安建設(shè)為重點(diǎn)，全力推進(jìn)街道各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。過(guò)去連續(xù)三年來(lái)，街道榮獲“全市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”、“市級(jí)平安街道”，居民幸福感明顯增強(qiáng)。

　　關(guān)鍵詞 服務(wù)零距離

　　足不出戶可辦理政務(wù)

　　典型案例

　　“沒(méi)想到現(xiàn)在的社區(qū)政務(wù)服務(wù)有那么方便快捷！”接過(guò)江灣社區(qū)計(jì)生專干送上門(mén)的生育證，近日，新入住湘江世紀(jì)城映江苑2棟的蘇珊開(kāi)心不已。

　　因懷孕后行動(dòng)不便，蘇珊一直尋思著如何辦理準(zhǔn)生證，在QQ群鄰居的熱心介紹下，她很快加入了江灣社區(qū)居民QQ群。通過(guò)聊天，蘇珊與社區(qū)很快“接頭”，計(jì)生專干便告知她可通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站申請(qǐng)網(wǎng)上辦證，并指導(dǎo)其將辦證所需的身份證、申請(qǐng)表、戶口本、結(jié)婚證等資料用手機(jī)拍照，上傳到社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)。通過(guò)線上各職能部門(mén)的審核后，蘇珊的生育證足不出戶就到手了。

　　創(chuàng)建成效：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新街道管理，服務(wù)居民？為此，芙蓉北路街道搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，建立了“芙蓉北路首善通”微信公眾號(hào)、微網(wǎng)站、微服務(wù)綜合平臺(tái)，街道各社區(qū)也相繼建立了居民自己的互聯(lián)網(wǎng)站（如“網(wǎng)上湘江世紀(jì)城”）、社區(qū)QQ群、微信公眾平臺(tái)（掌上湘江世紀(jì)城），并安排了3名專職技術(shù)人員打理服務(wù)后臺(tái)，“智慧社區(qū)”平臺(tái)在各社區(qū)搭建而成。如今在芙蓉北路街道各社區(qū)，無(wú)論是辦理政務(wù)，或者生活繳費(fèi)等項(xiàng)目，居民只要輕點(diǎn)手機(jī)或電腦屏，足不出戶就能輕松搞定。

　　關(guān)鍵詞 安全零事故

　　餐館消防隱患連夜調(diào)度排除

　　典型案例

　　“心系百姓、為民解難�！苯�日，金泰路社區(qū)收到了湘江世紀(jì)城達(dá)江苑業(yè)主們送來(lái)的錦旗，大家對(duì)社區(qū)和街道及時(shí)干預(yù)排除小區(qū)消防安全隱患表達(dá)由衷的謝意。

　　原來(lái)，在9月24日晚上，湘江世紀(jì)城小區(qū)的一處餐館上空突然濃煙滾滾，緊接著119消防車警笛長(zhǎng)嘯而來(lái)，在名為“某魚(yú)飯店”的餐館旁邊，站滿了不少圍觀者，大家心繃得緊緊的，原來(lái)是餐館的油煙機(jī)再次出現(xiàn)了險(xiǎn)情。

　　該險(xiǎn)情發(fā)生的當(dāng)晚，芙蓉北路街道工委書(shū)記張雄偉隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)，召集派出所、安監(jiān)站、社區(qū)、物業(yè)公司、飯店各方負(fù)責(zé)人以及達(dá)江苑部分業(yè)主代表，召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)，責(zé)成餐館迅速整改。隨后，在多部門(mén)的聯(lián)合督促下，餐館拆除了占用公共場(chǎng)地的油煙管道，將柴火灶改成了天然氣灶，安全隱患得到徹底消除，餐館和周圍的業(yè)主關(guān)系得以改善。此前，該餐館因違規(guī)搭建油煙管道，導(dǎo)致地下車庫(kù)油煙四散，油污滴落導(dǎo)致地面污染，油管存在消防安全隱患，令附近居民憂心忡忡，意見(jiàn)很大。街道、社區(qū)、派出所曾予以調(diào)解，效果甚微。

　　創(chuàng)建成效：為力爭(zhēng)轄區(qū)實(shí)現(xiàn)“安全零事故”，近年來(lái)，芙蓉北路街道加大巡查力度，專業(yè)人員和志愿者白天對(duì)轄區(qū)幼兒園、網(wǎng)吧、購(gòu)物中心、經(jīng)營(yíng)門(mén)店等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展消防設(shè)施檢查、食品安全抽查，對(duì)重點(diǎn)路口進(jìn)行交通安全隱患排查。每晚7時(shí)至8時(shí)，舉著小喇叭握著手電筒佩戴紅臂章的“電喇叭”志愿者，則穿梭在居民樓棟間，巡邏“打更”，進(jìn)行夜間巡查。不僅如此，街道在湘江世紀(jì)城不定期開(kāi)展消防演習(xí)和安全知識(shí)宣傳，更是吸引了大量居民的熱情參與，“平安小區(qū)從我做起”意識(shí)不斷深入人心。近三年，芙蓉北路街道未發(fā)生一起大安全事故，居民的安全感明顯增強(qiáng)。

　　關(guān)鍵詞 環(huán)境零污染

　　帶出垃圾帶回有機(jī)肥料

　　典型案例

　　江濱社區(qū)10號(hào)重建地區(qū)域是附近人氣最旺盛的美食街，聚集了大小餐飲門(mén)店達(dá)200多家。高人氣美食的背后，帶來(lái)的日均60多噸的餐廚垃圾，環(huán)境污染一度堪憂。

　　為消除這一污染源，芙蓉北路街道出招，引進(jìn)餐廚垃圾綜合處理回收加工機(jī)械和技術(shù)，在江濱社區(qū)建立了餐廚垃圾綜合處理回收加工點(diǎn)，在環(huán)衛(wèi)集中回收門(mén)店餐廚垃圾后，加工處理點(diǎn)就能完全處理社區(qū)所產(chǎn)生的其余餐廚垃圾，且使之變成可再利用的有機(jī)肥料�，F(xiàn)在，社區(qū)居民晚上出門(mén)散步，第二天早上出門(mén)買菜，就能順手帶出垃圾，帶回有機(jī)肥料了。

　　創(chuàng)建成效：致力“環(huán)境零污染”，近年來(lái)，芙蓉北路街道建立了環(huán)保工作責(zé)任制，加強(qiáng)環(huán)保宣傳，明確職責(zé)，定時(shí)檢查，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，及時(shí)整改。目前，街道所有社區(qū)均成立了環(huán)境自治組織，有環(huán)保宣講隊(duì)、環(huán)保踐行隊(duì)，還有執(zhí)法整治隊(duì)。同時(shí)，街道城管堅(jiān)持監(jiān)管并重，實(shí)施“史上最嚴(yán)城管執(zhí)法”，嚴(yán)管嚴(yán)控環(huán)境衛(wèi)生，集中開(kāi)展大清掃、大拆除、大整治、大修補(bǔ)四大行動(dòng)，協(xié)同執(zhí)法隊(duì)開(kāi)展了渣土車揚(yáng)塵污染、噪聲污染治理，以及拆違還綠等行動(dòng)，拆除了開(kāi)福區(qū)政府、街道辦事處等機(jī)關(guān)大院圍墻，化解環(huán)境污染和投訴問(wèn)題28起，開(kāi)展自治行動(dòng)40余場(chǎng)次，街道環(huán)境不斷得到改善。

　　關(guān)鍵詞 治安零發(fā)案

　　民情員“打探”出傳銷窩點(diǎn)

　　典型案例

　　前不久，福城社區(qū)一號(hào)網(wǎng)格民情員在走訪中，發(fā)現(xiàn)北國(guó)風(fēng)光小區(qū)8棟某戶存在傳銷窩點(diǎn)的嫌疑，且有大量涉嫌傳銷的人員，嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安。

　　了解到這一情況后，民情員立即上報(bào)芙蓉北路街道。街道綜治辦、芙蓉北路派出所、區(qū)工商部門(mén)迅速聯(lián)合出動(dòng)，對(duì)傳銷窩點(diǎn)展開(kāi)執(zhí)法行動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)收繳了大量聽(tīng)課筆記、素質(zhì)稿等傳銷涉案證據(jù)，抓獲陳某、黃某、莊某等三名傳銷組織高層，其他人員經(jīng)過(guò)耐心勸解，現(xiàn)場(chǎng)立下不再參與傳銷的保證書(shū)。該案目前在進(jìn)一步調(diào)查和審理中。

　　創(chuàng)建成效：營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境，芙蓉北路街道構(gòu)筑了志愿巡防員、網(wǎng)格民情員、社區(qū)綜治專干、街道綜治辦工作人員、派出所民警五方聯(lián)動(dòng)的安防系統(tǒng)，各門(mén)店配備一名兼職的治安巡防隊(duì)員，佩戴統(tǒng)一袖章，形成“千家門(mén)店，萬(wàn)名袖章”的大巡防工作格局，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安防控立體化。同時(shí)，街道加強(qiáng)物防、技防建設(shè)，完善消防、交通安全、食品衛(wèi)生等安全設(shè)施，網(wǎng)格化管理探頭全部接入“天網(wǎng)工程”。針對(duì)湘江世紀(jì)城、世紀(jì)金源購(gòu)物中心等案發(fā)較多的區(qū)域，公安采取視頻追蹤、蹲點(diǎn)布控、痕跡比對(duì)等方式，破獲了多起侵財(cái)案件。近年來(lái)，街道共處理傳銷投訴舉報(bào)40多起，搗毀傳銷窩點(diǎn)150個(gè)，勸返遣散傳銷人員600多人次。今年以來(lái)，街道案發(fā)率下降了70%，街道社會(huì)治安現(xiàn)狀明顯趨好。

　　關(guān)鍵詞 居民零上訪

　　“李爹爹調(diào)解隊(duì)”調(diào)解矛盾

　　典型案例

　　日前，在水網(wǎng)改造施工中，欣城社區(qū)濱江美寓小區(qū)“李爹爹調(diào)解隊(duì)”又出動(dòng)了。因?yàn)槭┕と藛T對(duì)業(yè)主交待有誤，舊水管和新水管交換時(shí)，未能及時(shí)關(guān)閉總水閥，導(dǎo)致小區(qū)10棟有住戶家漏水至樓下住戶。樓下業(yè)主回家發(fā)現(xiàn)自家漏水后，趕緊通知了小區(qū)物業(yè)公司，由于物業(yè)公司處理不及時(shí)，導(dǎo)致了三家不同程度受損，也由此引發(fā)物業(yè)及鄰里矛盾。

　　“李爹爹調(diào)解隊(duì)”了解這一情況后，趕緊與社區(qū)民情員上門(mén)展開(kāi)協(xié)調(diào)，耐心開(kāi)導(dǎo)，并核定受損家庭的經(jīng)濟(jì)損失，劃分責(zé)任方賠償比例。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，幾天之內(nèi)，就使得各方達(dá)成了滿意的書(shū)面協(xié)議。

　　創(chuàng)建成效：將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。近年來(lái)，芙蓉北路街道充分調(diào)動(dòng)社區(qū)德高望重的老年人積極性，在街道司法所的指導(dǎo)下，成立了人民調(diào)解隊(duì)。從此社區(qū)哪家有“情況”，這些熱心老人總會(huì)及時(shí)出面調(diào)解。而街道法制調(diào)解室堅(jiān)持“糾紛解決不出街道”，在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛排查與化解，宣講政府政策，對(duì)構(gòu)建和諧小區(qū)起到促進(jìn)作用。與此同時(shí)，街道班子成員、人大代表、政協(xié)委員定期接訪，群眾工作站每月“下訪”，街道和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可隨時(shí)留言，不斷健全居民群眾訴求表達(dá)機(jī)制。今年以來(lái)，街道、社區(qū)共計(jì)走訪群眾8500余人次，成功化解各類矛盾糾紛328起。