每年春運，對于長沙高鐵火車南站的工作人員來說，不亞于一場戰(zhàn)斗。為了保證崗位時刻有人值班，長沙高鐵火車南站客運三班值班站長謝廣越和同事們上午11點就要吃中飯，下午四點就要吃晚飯。就在謝廣越準(zhǔn)備端起盒飯時，她接到了一位特殊旅客的求助。

安安的外婆說，安安父母乘坐G1375列車由上海開往昆明，途徑長沙站。她希望列車在長沙站停留的幾分鐘里，她將孩子送上車并交給父母。

在得曉安安的情況后，謝廣越了解到，G1375列車將在下午五點11分到達(dá)長沙火車南站，停靠時間為3分鐘。謝廣越欣然答應(yīng)了老人的要求，并對上車的路線及時間，立刻做出了合理的安排。

 列車路徑長沙站，只停留3分鐘的時間。必須要在這三分鐘的時間內(nèi)，找到安安的父母，并把安安，安全的送上車。為了確保孩子的安全，在離車到站前20分鐘，謝廣越就帶著安安來到站臺，等待列車的到來。

在將安安送上車后，謝廣越立刻回到值班室，吃了兩口沒吃完的飯后，繼續(xù)投入到工作中。春運期間客流量劇增，各個城市線路票務(wù)緊張。在此期間，難免會有一些旅客買不到票，或者錯過了上車時間。謝廣越都會盡自己最大的努力去幫助他們，連續(xù)八年大年三十堅守在值班室，直至晚上11點鐘。她總說，溫暖回家路是相互的，讓旅客感受到溫暖，她自己就會覺得很幸福很溫暖。