根據(jù)被困業(yè)主周女士拍攝的視頻，昨天下午3點(diǎn)10分，她從小區(qū)7棟家中準(zhǔn)備出門，當(dāng)她乘電梯從8樓下來時(shí)，不料剛一進(jìn)門電梯就斷電，整個電梯里一片漆黑。手機(jī)也沒有了信號，危急時(shí)刻一位業(yè)主幸運(yùn)地連上了鄰居家的無線WiFi，這才在業(yè)主群里發(fā)出求助信息，通知物業(yè)前來營救。

物業(yè)趕到現(xiàn)場后，立即確定了電梯停擺在7樓，立即安排電梯維保人員將電梯手動降至負(fù)一層。同時(shí)，另一組保安也發(fā)現(xiàn)在2號棟同樣有一名業(yè)主被困。半個小時(shí)后，3名業(yè)主全部被救出。業(yè)主們反映，事發(fā)時(shí)，五方通話根本沒有作用。

物業(yè)回應(yīng)電梯五方通話正常有效，由于是故障停電，電梯斷電后五方通話也被阻斷。經(jīng)過現(xiàn)場測試，物業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主錯把警鈴鍵當(dāng)成了五方通話按鍵，接下來將在電梯里增設(shè)救援標(biāo)示，指導(dǎo)業(yè)主正常呼叫救援。

事發(fā)后，電力部門組織搶修，半小時(shí)后恢復(fù)了小區(qū)供電。目前，經(jīng)過檢修所有電梯正常運(yùn)行。

質(zhì)監(jiān)部門提醒，電梯出現(xiàn)故障時(shí)，切勿強(qiáng)行扒門，更不要從天窗爬出，冷靜地通過呼救系統(tǒng)求助等待救援。