11 月 28 日，曾女士接到了來自"糖心托管所"的消息，稱自己女兒"可能摔倒"了。見到孩子后，曾女士發(fā)現(xiàn)事情比自己想象中更加嚴(yán)重：女兒糖糖（化名）眼瞼部分發(fā)紅，出現(xiàn)了類似"刮痧"般的淤痕。并且通過觸摸，有疑似塌陷部分。"絕對不可能摔成這樣！" 12 月 12 日，曾女士告訴瀟湘晨報記者，直到今天，她也不知道女兒身上究竟發(fā)生了什么。

事后，糖糖被帶往湖南省兒童醫(yī)院進行檢查，根據(jù)核磁共振檢查顯示，"考慮擴大血管周圍腔隙可能性大，建議隨訪。"雖然無需特殊治療，但是需要進行定期復(fù)查。曾女士稱，醫(yī)生曾根據(jù)檢查結(jié)果口頭上推測，糖糖的傷可能并不是摔傷所致。她一度懷疑是托管所工作人員所為。而糖糖只有 21 個月大，無法指正他人，而"他們（托管所）也拿不出當(dāng)天事發(fā)的憑證。"

12 月 12 日，記者來到位于陽光 100 小區(qū)一處民房內(nèi)的糖心托管所，這處托管所由民居改造而成。托管處所有人鄧立萍稱，這處托管所并不是嚴(yán)格意義上的"幼兒園"，甚至也不算是經(jīng)營場所，"只是自己在家里帶孩子，順便幫別人帶孩子收點費用。"

岳麓區(qū)教育局與岳麓區(qū)工商局的工作人員也來到托管所，對該托管所的營業(yè)資質(zhì)進行了核查，證明其沒有任何經(jīng)營資質(zhì)，同時也不屬于教育機構(gòu)。

在記者再三詢問下，鄧立萍最終否認(rèn)了孩子"摔倒"一說，11 月 28 日晚，一名小學(xué)五年級女生也在托管所，糖糖在好奇心的驅(qū)使下翻了女生的包，女生最終承認(rèn)動手打了糖糖。鄧立萍說，女孩在事后"嚇傻了"，認(rèn)識到了自己的錯誤，由于女孩家庭情況特殊，拒絕透露關(guān)于女孩的相關(guān)信息。

曾女士表示，丈夫大多數(shù)時間在外地，自己平時忙于工作無暇照顧孩子。"上托管與請保姆的價格差不多，但是在這里還可以讓她學(xué)點知識。"現(xiàn)在，她擔(dān)心糖糖腦部遭受器質(zhì)性損傷，希望托管機構(gòu)能同時對孩子之后面相與智力上的病變負起責(zé)任。