長沙咸嘉新村悅峰園小區(qū)的李奶奶家里已經(jīng)3天沒水用了，因為年紀大了提不動水，只能靠熱情的鄰居幫忙提水。

長沙咸嘉新村悅峰園小區(qū)去年進行了水表改造，各家的水表和供水管都被移到了戶外，這次極寒天氣一來，水管、水表全被凍裂了。

這幾天，長沙書院南路的頤美沁園小區(qū)也出現(xiàn)了同樣的情況，凍裂的水表甚至到現(xiàn)在還在持續(xù)噴水，讓出行的業(yè)主苦不堪言。

最讓大家無法接受的是，水業(yè)公司的96533熱線根本無法打通。

那么，這96533熱線為什么會打不通呢？記者今天也趕到了長沙水業(yè)有限公司展開調(diào)查。在長沙新世紀家園小區(qū)，供水公司的工作人員，正在對凍壞的水表、水管進行更換和檢修。

為了盡快恢復(fù)供水，水業(yè)公司已經(jīng)決定，先把凍壞的水表換成直通水管，保障居民用水。

長沙供水有限公司城東分公司 工作人員：

現(xiàn)在大家看到這幾位工作人員都是工作到凌晨三點，到現(xiàn)在都是沒有吃過飯，為了解決大家的供水問題。我們城東公司這一塊，為了解決這一塊的投訴，又新增加了六十多個人。

工作人員坦言，盡管搶修人員加班加點，但仍有部分小區(qū)一時難以顧全。

【各供水分公司對外服務(wù)熱線電話】

城東分公司 （車站北路以東、五一路以南、韶山路以東區(qū)域）電話84158551、85421611

城南分公司（湘江以東、五一路以南、韶山南路以西區(qū)域）電話89927665、85404521

城西分公司（以湘江為界，整個城區(qū)西部區(qū)域，包括橘子洲頭）電話88911958、88911860

城北分公司（湘江以東、五一路以北、車站北路以西區(qū)域）電話84498108、84412038

長沙水業(yè)有限公司表示，由于撥打96533熱線的市民實在太多，幾乎創(chuàng)了新高，但他們的接線人員有限，確實出現(xiàn)很多市民撥打熱線沒人接的情況 。

長沙水業(yè)有限公司新聞發(fā)言人 李黛：我們現(xiàn)在熱線達到每天一萬一千多，所有座機都是24小時在的，還是有用戶反映打不進來。現(xiàn)在我們又增開了各個分公司的一共8條線路，大家可以根據(jù)在自己所在的片區(qū)，撥打新開的線路。

看來，出現(xiàn)類似情況的小區(qū)確實不少，工作人員也只能逐一解決，希望大家能給予理解。也希望經(jīng)過這次之后，供水公司能采取措施對室外水管水表加以保護，避免類似情況再度發(fā)生。