2017年全年，長沙市工商局受理消費投訴25198件，其中商品類投訴13720件，占投訴總量54.45%，服務類投訴11478件，占投訴總量45.55%。其中會員卡以及預付卡投訴529條，屬于服務類投訴最大熱點。和“房屋裝修類”以及“醫(yī)學美容類”，成為上升量最大的三類消費投訴。

談到近年來，錢包中越來越多的各類消費充值卡，市民王女士頗有感觸。她表示，自己手中沒有消費完畢卡片，很多都已變成廢卡。

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對于此類消費維權(quán)困局，長沙開福區(qū)工商執(zhí)法人員提醒市民，在辦理會員卡時，首先要注意保留相關(guān)憑據(jù)，并簽訂相關(guān)合同。

同時，消費者在面對各個商家推出的“辦卡優(yōu)惠促銷”時，一定要保持理性，審核商家資質(zhì)，并根據(jù)自己的實際需要考慮充值額度，不要盲目沖動辦卡。

2016年，長沙全年裝修投訴是441條，而到了2017年，此類投訴的數(shù)據(jù)已經(jīng)達到594條，全年增加153條。

長沙市工商局的執(zhí)法人員表示，與游擊隊裝修公司相比，正規(guī)裝修公司的質(zhì)量更有保證，不過，在簽訂裝修合同時，部分有利于裝修公司、卻不利于消費者的霸王條款，開始頻繁出現(xiàn)，成為了裝修投訴中的新熱點。

消費者陳女士就表示，自己的房屋裝修，全部包工包料委托給了長沙一家裝修公司進行施工，但是她按照合同要求，支付了17萬全款后，裝修公司卻沒有按照合同約定的時間完成所有工程。

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工商執(zhí)法人員提醒，在簽訂裝修合同時，一定要留意相關(guān)責任劃分條款，對于個別規(guī)約細節(jié)，可尋找熟悉法律法規(guī)的親友、或直接求助律師進行審閱，確認雙方權(quán)責后再予簽署。如果遭遇霸王條款，可以與商家進行協(xié)商或者向工商執(zhí)法部門進行投訴。

中國整形美容協(xié)會常務理事田亞華教授表示，通過調(diào)查，2017年，全國接受醫(yī)美的人數(shù)已達到1400萬人，并且這個數(shù)據(jù)仍在不斷增長。

記者從長沙一家正規(guī)的醫(yī)療美容醫(yī)院皮膚科了解到，2017年，該院的門診就診人數(shù)已經(jīng)明顯高于之前，并且就診人群已呈“年輕化”趨勢。

不過，田教授表示，盡管近年來進行醫(yī)美的人群變大，但是，整個市場仍處于初級發(fā)展、良莠不齊的狀態(tài)，這其中，非法醫(yī)美機構(gòu)的盛行，給消費者帶來極大侵權(quán)隱患。

根據(jù)長沙市工商局的消費投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計，長沙市2017年有關(guān)美容投訴達到286條，其中，大部分涉及非法醫(yī)美機構(gòu)。

對此，工商執(zhí)法人員提醒市民，在選擇醫(yī)美機構(gòu)時，首先要確定對方的醫(yī)美資質(zhì)，醫(yī)生的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，再對相關(guān)美容產(chǎn)品的批號進行檢查，謹慎消費，才能最大限度保障安全、避免侵權(quán)。