購(gòu)買玻尿酸，防偽碼怎么都對(duì)不上

獲得20位數(shù)的防偽碼，但官網(wǎng)提醒必須為22位數(shù)

5月15日，長(zhǎng)沙南湖整形醫(yī)院，姜小姐買的玻尿酸防偽碼只有20位數(shù)�！�圖/記者楊旭

2017年雙十二期間，姜小姐在長(zhǎng)沙天心區(qū)南湖整形醫(yī)院購(gòu)買了8支名為“韓國(guó)LG伊婉”的注射用修飾透明質(zhì)酸納凝膠，即玻尿酸(以下簡(jiǎn)稱“伊婉玻尿酸”)。5月14日下午，在正式注射之前，姜小姐驗(yàn)證了自己購(gòu)買的伊婉玻尿酸，卻發(fā)生了一件令她匪夷所思的事。

5月15日，瀟湘晨報(bào)記者來(lái)到南湖整形醫(yī)院，見(jiàn)到了報(bào)料人姜小姐。她以活動(dòng)價(jià)1600元一支的價(jià)格購(gòu)買了八支，“本來(lái)打算打，打之前需要驗(yàn)證真?zhèn)��！苯�小姐給記者演示了自己驗(yàn)貨的全過(guò)程：在伊婉中國(guó)官方網(wǎng)站上，有個(gè)“防偽查詢”的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，需要輸入一串“防偽密碼”。防偽密碼，是在包裝盒一側(cè)有一塊金屬涂層，刮開(kāi)涂層之后會(huì)出現(xiàn)一串?dāng)?shù)字。

輸入之后，尷尬的一幕出現(xiàn)了：網(wǎng)頁(yè)提示稱，“防偽碼必須為22位有效數(shù)字，請(qǐng)重新輸入!”然而，姜小姐刮開(kāi)的那一盒上無(wú)論怎么數(shù)都只有20位數(shù)字。14日晚，由于當(dāng)時(shí)院方未給她一個(gè)明確的解釋，最終不了了之。

15日上午，姜小姐再次來(lái)到醫(yī)院，工作人員建議，上午10點(diǎn)鐘可撥打驗(yàn)證電話。戲劇性的一幕出現(xiàn)了：電話中的客服人員告訴她，“現(xiàn)在市面上存在兩種驗(yàn)證碼，即20位和22位的，此次防偽系統(tǒng)升級(jí)了�！惫试悍椒Q，20位的防偽碼也是真的。

15日上午，一名聶姓整形醫(yī)院咨詢?nèi)藛T否認(rèn)了醫(yī)院“賣假貨”的說(shuō)法，她表示院方已向姜小姐出示了委托書(shū)、總代理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、蓋了章的醫(yī)院授權(quán)書(shū)等。之所以會(huì)出現(xiàn)22位防偽碼的規(guī)定，是由于“系統(tǒng)升級(jí)了，但是產(chǎn)品沒(méi)有升級(jí)。”聶小姐稱，有的產(chǎn)品上防偽碼已經(jīng)升級(jí)到了22位，而可能一部分產(chǎn)品仍然是20位防偽碼，姜小姐購(gòu)買的產(chǎn)品剛好位于這個(gè)范圍內(nèi)。

姜小姐質(zhì)疑，如果存在系統(tǒng)升級(jí)的情況，為何自己沒(méi)有在官網(wǎng)與公眾號(hào)等處得到提醒?

伊婉產(chǎn)品在湖南地區(qū)的代理商和配送商劉先生解釋，此產(chǎn)品在市面上確實(shí)有兩種碼，一種22位，另一種20位。“可能有一部分水貨流進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，小工作室會(huì)用這種。我們從廠家拿貨都是108支一箱，不存在拿假貨充。”他表示南湖醫(yī)院這邊公司走的正規(guī)渠道進(jìn)的藥品，關(guān)于系統(tǒng)升級(jí)之事也會(huì)盡快與廠家溝通。

15日下午，記者多次撥打伊婉官網(wǎng)上的服務(wù)電話，一直無(wú)人接聽(tīng)。

姜小姐告訴記者，由于自己不能確認(rèn)這批玻尿酸的真?zhèn)危�不敢貿(mào)然使用。她希望以活動(dòng)價(jià)換購(gòu)其他商品，目前她與醫(yī)院方正在進(jìn)一步協(xié)商過(guò)程中。