三張機票“被退票”一張

查詢“飛豬”訂單詳情

并未顯示退票記錄

說起這件事，戴女士還有點委屈。

戴女士通過飛豬平臺，預定了三張從長沙飛往廈門的機票，起飛時間是5月16日22點25分，但前天，當戴女士一行三人提前趕到長沙黃花國際機場辦理登機手續(xù)，工作人員的說法讓她大吃一驚。

原本預定的三張機票，唯獨戴女士機票被告知取消，為了不耽誤時間，她讓家人搭乘飛機先行趕往廈門。

為了證明自己并未取消訂票信息，戴女士打開了“飛豬平臺”，訂單顯示，5月16日22點25分，由長沙飛往廈門的航班，共購買了三張機票，票價總計1335元。

瀏覽全部的訂單信息，除了已預定的機票外，并無任何退票的相關信息。

飛豬售后仍在核實

律師：消費者可追究平臺未告知之責

因為去廈門參加朋友的婚禮，戴女士一行三人的機票，是他的兒子在一個月前通過飛豬預定的，期間并未取消訂單。但根據(jù)廈門航空查詢的數(shù)據(jù)顯示，戴女士的機票，是在昨晚七點半辦理退票手續(xù)的。這中間究竟是怎么回事？

隨后，記者撥打了飛豬客服熱線。

朱先生告訴記者，從昨晚得知母親的機票突然被取消后，他一直與飛豬平臺聯(lián)系，卻始終沒有得到任何結論。

對此，湖南金州律師事務所律師俞丹佳表示，客戶在預定機票后，訂單如因其它原因未下單成功，平臺應及時告知，否則給消費者造成的損失，消費者有權要求平臺方承擔違約責任。

昨天下午3點，平臺已經(jīng)為戴女士安排了飛廈門的票。目前，雙方仍在進一步協(xié)商。