三張機(jī)票“被退票”一張

查詢“飛豬”訂單詳情

并未顯示退票記錄

說起這件事，戴女士還有點(diǎn)委屈。

戴女士通過飛豬平臺，預(yù)定了三張從長沙飛往廈門的機(jī)票，起飛時(shí)間是5月16日22點(diǎn)25分，但前天，當(dāng)戴女士一行三人提前趕到長沙黃花國際機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，工作人員的說法讓她大吃一驚。

原本預(yù)定的三張機(jī)票，唯獨(dú)戴女士機(jī)票被告知取消，為了不耽誤時(shí)間，她讓家人搭乘飛機(jī)先行趕往廈門。

為了證明自己并未取消訂票信息，戴女士打開了“飛豬平臺”，訂單顯示，5月16日22點(diǎn)25分，由長沙飛往廈門的航班，共購買了三張機(jī)票，票價(jià)總計(jì)1335元。

瀏覽全部的訂單信息，除了已預(yù)定的機(jī)票外，并無任何退票的相關(guān)信息。

飛豬售后仍在核實(shí)

律師：消費(fèi)者可追究平臺未告知之責(zé)

因?yàn)槿�廈門參加朋友的婚禮，戴女士一行三人的機(jī)票，是他的兒子在一個(gè)月前通過飛豬預(yù)定的，期間并未取消訂單。但根據(jù)廈門航空查詢的數(shù)據(jù)顯示，戴女士的機(jī)票，是在昨晚七點(diǎn)半辦理退票手續(xù)的。這中間究竟是怎么回事？

隨后，記者撥打了飛豬客服熱線。

朱先生告訴記者，從昨晚得知母親的機(jī)票突然被取消后，他一直與飛豬平臺聯(lián)系，卻始終沒有得到任何結(jié)論。

對此，湖南金州律師事務(wù)所律師俞丹佳表示，客戶在預(yù)定機(jī)票后，訂單如因其它原因未下單成功，平臺應(yīng)及時(shí)告知，否則給消費(fèi)者造成的損失，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺方承擔(dān)違約責(zé)任。

昨天下午3點(diǎn)，平臺已經(jīng)為戴女士安排了飛廈門的票。目前，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商。