在王先生提供的定貨銷售單上，清楚標明了他購買的衛(wèi)浴品牌是箭牌，并注明了產(chǎn)品型號。

7月9日，箭牌衛(wèi)浴送貨安裝，送來的產(chǎn)品卻標明是“美琦衛(wèi)浴”。

　　“箭牌衛(wèi)浴專賣店賣假貨還氣壯如牛，千挑萬選，最后給我送來一個‘三無產(chǎn)品’�！苯�日，長沙市民王先生向紅網(wǎng)投訴，稱自己在箭牌衛(wèi)浴花9500元購買的浴室柜，送貨安裝時卻發(fā)現(xiàn)被離奇“調(diào)包”，變成了他聽都沒聽過的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　手握與箭牌衛(wèi)浴專賣店簽訂的定貨銷售單合同，王先生十分氣憤，絲毫沒有新房裝修的欣喜，“在專賣店里都能買到假貨，我對箭牌衛(wèi)浴感到十分失望”。

　　是誰動了手腳？

　　市民購買箭牌衛(wèi)浴卻遭“調(diào)包”

　　一個月前，王先生在長沙一家箭牌衛(wèi)浴專賣店購買了三套浴室柜，總共花費9500元�！爱敃r感覺很不錯，畢竟箭牌是知名品牌�！蓖跸壬�支付了全額貨款，簽下購買合同，按照與商家的約定30天后送貨上門.

　　然而，讓王先生萬萬沒有想到，他左等右盼送上門的產(chǎn)品竟然和看到的樣品大相徑庭。

　　“我一看就覺得不對勁！我明明買的是箭牌衛(wèi)浴，送上門的包裝紙箱上標明是‘美琦衛(wèi)浴’，沒有廠址，沒有電話，沒有合格證，整個就是‘三無產(chǎn)品’�！蓖跸壬�趕緊拆開一看，一股刺鼻惡心氣味直沖腦門，讓他眼睛都睜不開，“鏡柜門凹凸不平，油漆脫落，橡木門也換成了橡膠木門，陶瓷洗臉盆歪歪扭扭變形厲害，90度直角扭成了80度，安裝時無法合縫”。

　　“沒想到，在箭牌衛(wèi)浴，我竟然買到了假貨，質(zhì)量也不過關(guān)。”王先生說自己既無奈又失望。

　　紅網(wǎng)介入

　　專賣店承認造假 消費者獲得退款和賠償

　　7月11日，紅網(wǎng)記者陪同王先生來到這家箭牌衛(wèi)浴專賣店，尋求后續(xù)解決。

　　“為什么我定做的箭牌產(chǎn)品變成了美琦，送我手里的是不是假貨？”面對王先生的質(zhì)疑，箭牌衛(wèi)浴專賣店的周姓負責人回應(yīng)稱“產(chǎn)品零件損壞，臨時用了‘美琦’的包裝”。

　　隨后，王先生要求出具“箭牌衛(wèi)浴”廣州總部出貨單、出貨憑證之后，周姓負責人改口稱是考慮到王先生定做時間緊，所以找了其他廠商代做。

　　針對“浴室柜所用木制部分材質(zhì)是否為橡木”，周姓負責人承認產(chǎn)品為橡膠木，并稱“‘橡木’就是橡膠木的簡稱”。

　　最終，在賣場相關(guān)負責人和紅網(wǎng)的介入調(diào)解下，該箭牌衛(wèi)浴專賣店退換了王先生的貨款，并進行了賠償，但王先生表示“不會再購買箭牌衛(wèi)浴的產(chǎn)品”。

　　箭牌衛(wèi)浴承諾嚴查

　　但仍保留該店銷售資格

　　作為知名品牌，箭牌衛(wèi)浴將如何處理此事？是否有相應(yīng)的部門和措施來杜絕此類“調(diào)包”事件的再次發(fā)生呢？

　　7月11日，記者撥打了箭牌衛(wèi)浴的官方客服電話，客服人員就此事回應(yīng)稱：箭牌衛(wèi)浴暫時沒有具體的部門負責此類事件，后續(xù)會安排人員進行調(diào)查。

　　隨后，記者接到一位自稱箭牌衛(wèi)浴長沙代理商的朱姓負責人的來電，他表示會對該專賣店進行嚴查和后續(xù)罰款，但仍會繼續(xù)保留該專賣店的銷售資格。

　　律師：商家有意隱瞞涉嫌構(gòu)成欺詐行為

　　針對此事，湖南弘一律師事務(wù)所尹蘭英律師認為，商家在宣傳上打著“箭牌”品牌的旗號，店內(nèi)還銷售其他品牌商品，存在誤導消費者的行為。如果店員在消費者購買前未告知所購產(chǎn)品是其他品牌，商家屬于有意隱瞞，則涉嫌構(gòu)成欺詐行為。按《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，商家應(yīng)為消費者退貨，并按價款三倍進行賠償。

　　尹蘭英律師建議，消費者要具備防范意識。在選購商品時仔細查看商標、生產(chǎn)場地、生產(chǎn)時間和批次等細節(jié)，仔細檢查產(chǎn)品質(zhì)量，并收集相應(yīng)的發(fā)票憑證。其次，在權(quán)益受到侵犯時，要敢于向工商部門、12315、電商平臺、生產(chǎn)廠商進行投訴，依法維護自身的合法權(quán)益。