7月11號(hào)上午10點(diǎn)41分，家住長(zhǎng)沙和康園的張女士，前往小區(qū)6號(hào)棟2樓取物品，就在她乘坐電梯，從2樓返回1樓時(shí)，電梯突然出現(xiàn)故障。

監(jiān)控顯示，張女士在電梯內(nèi)，不停的用手指按2樓樓層的按鈕和關(guān)門(mén)鍵，由于張女士此時(shí)就在二樓，因此電梯一直沒(méi)有運(yùn)行，直到10點(diǎn)43分，電梯出現(xiàn)抖動(dòng)、掉層。

電梯出現(xiàn)抖動(dòng)后，從2樓往下掉了一米多，懸停在二樓和一樓之間的位置，監(jiān)控室值班員通過(guò)監(jiān)控?cái)z像頭發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即通知電梯維保工作人員前往救援。

監(jiān)控顯示，7月11號(hào)11點(diǎn)，也就是被困在電梯里20分鐘后，張女士在電梯維保工作人員的營(yíng)救下，從電梯里走了出來(lái)。但張女士表示，由于當(dāng)天氣溫高達(dá)38度，從電梯走出來(lái)之后，她出現(xiàn)了口吐白沫、抽筋等身體不適現(xiàn)象。緊急送醫(yī)后，診斷為急性心肌梗死，經(jīng)過(guò)15天的住院治療，張女士目前已經(jīng)康復(fù)、出院。

張女士表示，對(duì)于住院所產(chǎn)生的1萬(wàn)多元醫(yī)藥費(fèi)以及賠償問(wèn)題，與物業(yè)公司分歧較大。

對(duì)于電梯出現(xiàn)的抖動(dòng)、掉層現(xiàn)象，和康園物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，電梯本來(lái)在二樓，在轎廂里再按二樓和關(guān)門(mén)鍵，電梯是不會(huì)動(dòng)的。后來(lái)她持續(xù)地來(lái)回按了十幾秒鐘，再用手拍了一下，電梯就抖了一下。

物業(yè)公司表示，張女士住院期間，總共產(chǎn)生費(fèi)用12448元，醫(yī)保報(bào)銷后，張女士實(shí)際支出4150元，對(duì)于這筆費(fèi)用，他們?cè)敢獬袚?dān)。但對(duì)于張女士家人提出的賠償費(fèi)，雙方有分歧。

譚經(jīng)理表示，張女士在電梯內(nèi)被困20分鐘導(dǎo)致被誘發(fā)急性心肌梗死入院治療，在電梯公司看來(lái)，并非事故，因此不涉及賠償，只能進(jìn)行補(bǔ)償，這正是雙方三次談判不歡而散的癥結(jié)所在。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通，張女士家人表示，物業(yè)公司和電梯公司在承擔(dān)4150元的醫(yī)藥費(fèi)后，補(bǔ)償?shù)慕痤~，他們將有理有據(jù)一一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目前，三方在街道組織下，仍在做進(jìn)一步協(xié)商。