10月24日，長(zhǎng)沙濱江君悅香邸小區(qū)11棟，快遞箱上貼著反映屏幕損壞的告示。 圖/瀟湘晨報(bào)記者楊旭

23日早上，開(kāi)福區(qū)濱江君悅香邸小區(qū)11棟三個(gè)單元的大門(mén)上都被貼了一張“致歉信”，落款方是多個(gè)快遞員手寫(xiě)的公司名稱(chēng)。這些“快遞公司”宣稱(chēng)，11月11日起，小區(qū)的這一棟以后不會(huì)再有快遞送過(guò)來(lái)了。此宣言一出，引發(fā)了該棟業(yè)主的不滿(mǎn)。

為何此棟會(huì)被單獨(dú)“抵制”？抵制的人是否能代表快遞公司？瀟湘晨報(bào)記者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)。

致歉信：雙十一后將不送到11棟

該“致歉信”中稱(chēng)，由于各住戶(hù)工作繁忙，且快遞柜嚴(yán)重不足，“為了保障快遞業(yè)務(wù)員有效完成派件”，經(jīng)各點(diǎn)業(yè)務(wù)員協(xié)商，從11月11日起君悅香邸小區(qū)11棟所有快遞包裹不再安排派送。該致歉信正文中的“各點(diǎn)業(yè)務(wù)員”來(lái)自圓通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞、百世匯通和郵政快遞7家。不過(guò)，7家快遞公司的落款均為手寫(xiě)，且沒(méi)有蓋公章。

為什么11棟被快遞員集體“罷送”？10月24日，瀟湘晨報(bào)記者進(jìn)入了濱江君悅香邸小區(qū)的大門(mén)，然而，圍著小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈都沒(méi)有找到11棟。大門(mén)保安稱(chēng)，“11棟不在這個(gè)里面，在外面單獨(dú)一棟�！�11棟位于秋月路與鳳舞路的交界處，與小區(qū)的其他樓棟不在同一個(gè)區(qū)域，離另一個(gè)小區(qū)更近。

業(yè)主：代收點(diǎn)離這棟樓隔兩條路

此“致歉信”一出引起了11棟不少業(yè)主的不滿(mǎn)，“哪個(gè)小區(qū)沒(méi)有上班族？快遞公司自己不想辦法提高投送效率，反而選擇最懶惰的方式逃避送貨？”

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該快遞柜共有36個(gè)快遞箱，跟11棟的戶(hù)數(shù)比起來(lái)顯得嚴(yán)重不足。

“致歉信”中稱(chēng)，不送到11棟樓下的快遞將會(huì)被送往小區(qū)南門(mén)1棟105門(mén)面菜鳥(niǎo)驛站，或1棟101超市代收點(diǎn)。而在導(dǎo)航軟件中，從11棟到南門(mén)的1棟步行需要途經(jīng)秋月路、伍家?guī)X路，還需走過(guò)一段較長(zhǎng)的內(nèi)部道路，全長(zhǎng)500余米，大約需要七八分鐘。

11棟一名業(yè)主抱怨，看到“致歉信”之后，自己都不敢網(wǎng)購(gòu)了。實(shí)在不愿意花上10分鐘的路程去拿東西。另一名業(yè)主則告訴記者，現(xiàn)在仿佛將快遞放在代收點(diǎn)成為了大家默認(rèn)的做法，許多時(shí)候快遞員根本不會(huì)提前打電話(huà)告知，在沒(méi)有確認(rèn)的情況下就斷言家中沒(méi)人，白白讓住戶(hù)去很遠(yuǎn)的地方拿快遞。

快遞網(wǎng)點(diǎn)：不是公司方面行為

為了確認(rèn)此事是否為快遞公司行為，記者撥打了“致歉信”中其中一家快遞公司伍家?guī)X站點(diǎn)的電話(huà)，一名負(fù)責(zé)人表示，站點(diǎn)方面并不知道聯(lián)名信的存在�！翱爝f員說(shuō)過(guò)這個(gè)地方箱子少，但是如果沒(méi)有箱子了，會(huì)打電話(huà)告知顧客，提前商量取快遞的地點(diǎn)�！�

速遞易的一名負(fù)責(zé)人聽(tīng)聞此事后表示，已經(jīng)有部分快遞員提出過(guò)該片區(qū)域快遞箱緊張的問(wèn)題，“我們實(shí)地考察過(guò)，根據(jù)11棟的建筑構(gòu)造，周?chē)鷽](méi)有多余的地方�！敝�后將會(huì)再次跟物業(yè)方面商討，爭(zhēng)取在附近適當(dāng)增設(shè)快遞柜的投放。

24日上午，原本貼在外的聯(lián)名“致歉信”已經(jīng)不見(jiàn)了，業(yè)主說(shuō)，23日晚上去看時(shí)，已被撤下。

這是否意味著“罷送”行動(dòng)也撤銷(xiāo)了呢？記者撥打了寫(xiě)在快遞柜上的一個(gè)電話(huà)。接通后，對(duì)方表示自己不屬于聯(lián)名書(shū)上的7家快遞公司，但是打算“雙十一之后11棟的快遞都不送了�！痹摽爝f員表示，如果想改變這個(gè)情況，需要小區(qū)住戶(hù)跟物業(yè)反映，要求增加快遞柜的投放�！拔覀冋f(shuō)了沒(méi)用，只能消費(fèi)者來(lái)提�！�

律師說(shuō)法

差異化對(duì)待涉嫌侵犯公平交易權(quán)

《快遞暫行條例》針對(duì)“快遞員是否可以拒絕送貨上門(mén)”等問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。其中稱(chēng)，快遞員拒絕送貨上門(mén)屬于違反規(guī)定�！稐l例》中稱(chēng)，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。在本事件中，如果快遞公司對(duì)快遞送達(dá)方式在同小區(qū)進(jìn)行差異化對(duì)待，則涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。任何一個(gè)受損害業(yè)主都有權(quán)向工商部門(mén)投訴，要求予以糾正和查處。