10月24日，長沙濱江君悅香邸小區(qū)11棟，快遞箱上貼著反映屏幕損壞的告示。 圖/瀟湘晨報記者楊旭

23日早上，開福區(qū)濱江君悅香邸小區(qū)11棟三個單元的大門上都被貼了一張“致歉信”，落款方是多個快遞員手寫的公司名稱。這些“快遞公司”宣稱，11月11日起，小區(qū)的這一棟以后不會再有快遞送過來了。此宣言一出，引發(fā)了該棟業(yè)主的不滿。

為何此棟會被單獨“抵制”？抵制的人是否能代表快遞公司？瀟湘晨報記者進行了現(xiàn)場走訪。

致歉信：雙十一后將不送到11棟

該“致歉信”中稱，由于各住戶工作繁忙，且快遞柜嚴重不足，“為了保障快遞業(yè)務員有效完成派件”，經(jīng)各點業(yè)務員協(xié)商，從11月11日起君悅香邸小區(qū)11棟所有快遞包裹不再安排派送。該致歉信正文中的“各點業(yè)務員”來自圓通快遞、申通快遞、韻達快遞、中通快遞、天天快遞、百世匯通和郵政快遞7家。不過，7家快遞公司的落款均為手寫，且沒有蓋公章。

為什么11棟被快遞員集體“罷送”？10月24日，瀟湘晨報記者進入了濱江君悅香邸小區(qū)的大門，然而，圍著小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈都沒有找到11棟。大門保安稱，“11棟不在這個里面，在外面單獨一棟�！�11棟位于秋月路與鳳舞路的交界處，與小區(qū)的其他樓棟不在同一個區(qū)域，離另一個小區(qū)更近。

業(yè)主：代收點離這棟樓隔兩條路

此“致歉信”一出引起了11棟不少業(yè)主的不滿，“哪個小區(qū)沒有上班族？快遞公司自己不想辦法提高投送效率，反而選擇最懶惰的方式逃避送貨？”

記者在現(xiàn)場看到，該快遞柜共有36個快遞箱，跟11棟的戶數(shù)比起來顯得嚴重不足。

“致歉信”中稱，不送到11棟樓下的快遞將會被送往小區(qū)南門1棟105門面菜鳥驛站，或1棟101超市代收點。而在導航軟件中，從11棟到南門的1棟步行需要途經(jīng)秋月路、伍家?guī)X路，還需走過一段較長的內(nèi)部道路，全長500余米，大約需要七八分鐘。

11棟一名業(yè)主抱怨，看到“致歉信”之后，自己都不敢網(wǎng)購了。實在不愿意花上10分鐘的路程去拿東西。另一名業(yè)主則告訴記者，現(xiàn)在仿佛將快遞放在代收點成為了大家默認的做法，許多時候快遞員根本不會提前打電話告知，在沒有確認的情況下就斷言家中沒人，白白讓住戶去很遠的地方拿快遞。

快遞網(wǎng)點：不是公司方面行為

為了確認此事是否為快遞公司行為，記者撥打了“致歉信”中其中一家快遞公司伍家?guī)X站點的電話，一名負責人表示，站點方面并不知道聯(lián)名信的存在。“快遞員說過這個地方箱子少，但是如果沒有箱子了，會打電話告知顧客，提前商量取快遞的地點。”

速遞易的一名負責人聽聞此事后表示，已經(jīng)有部分快遞員提出過該片區(qū)域快遞箱緊張的問題，“我們實地考察過，根據(jù)11棟的建筑構造，周圍沒有多余的地方�！敝�后將會再次跟物業(yè)方面商討，爭取在附近適當增設快遞柜的投放。

24日上午，原本貼在外的聯(lián)名“致歉信”已經(jīng)不見了，業(yè)主說，23日晚上去看時，已被撤下。

這是否意味著“罷送”行動也撤銷了呢？記者撥打了寫在快遞柜上的一個電話。接通后，對方表示自己不屬于聯(lián)名書上的7家快遞公司，但是打算“雙十一之后11棟的快遞都不送了。”該快遞員表示，如果想改變這個情況，需要小區(qū)住戶跟物業(yè)反映，要求增加快遞柜的投放�！拔覀冋f了沒用，只能消費者來提�！�

律師說法

差異化對待涉嫌侵犯公平交易權

《快遞暫行條例》針對“快遞員是否可以拒絕送貨上門”等問題進行了明確規(guī)定。其中稱，快遞員拒絕送貨上門屬于違反規(guī)定。《條例》中稱，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示，依據(jù)《消費者權益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。在本事件中，如果快遞公司對快遞送達方式在同小區(qū)進行差異化對待，則涉嫌侵犯消費者的公平交易權。任何一個受損害業(yè)主都有權向工商部門投訴，要求予以糾正和查處。