長沙市民張先生是一名高校老師，這個“雙十一”，他從京東商城買了一些面食。好不容易等到了包裹，可打開一看，天啦！他簡直不相信自己的眼睛：包裹里除了方便面，還有兩只死老鼠！ 

兩只已經(jīng)僵硬的老鼠幼崽躺在包裹底部，讓人毛骨悚然。

這兩只死老鼠究竟是怎么進(jìn)到包裹里去的呢？

京東客服會有什么樣的解釋呢？

包裹里面有兩只死老鼠，京東方面提出退款的解決方案，張先生表示不能接受。

如果商鋪打包出庫沒有任何問題，那兩只老鼠是怎么鉆進(jìn)包裹里的呢？張先生拿著快遞盒準(zhǔn)備去分揀中心問問情況。

快遞分揀中心認(rèn)為死老鼠與他們無關(guān)。那么，老鼠是不是在運(yùn)輸途中鉆進(jìn)來的呢？

沒有人對包裹里的兩只死老鼠負(fù)責(zé)，張先生將快遞盒丟進(jìn)了垃圾桶。

律師表示，既然快遞盒上明確標(biāo)注了已檢視的字樣，那說明盒子里出現(xiàn)異物就是他們的責(zé)任。

目前，京東客戶已經(jīng)答應(yīng)給張先生退款，并且賠償價值50元的代用券。

網(wǎng)購快遞發(fā)展迅速，如何監(jiān)管，如何保護(hù)消費(fèi)者的利益，這值得相關(guān)部門深思。