位于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)的翡翠云天小區(qū)已經(jīng)交房七年了，可是，小區(qū)的外墻出現(xiàn)了上百處空鼓，面積約上千平方，甚至還有瓷磚脫落的情況，但是物業(yè)卻遲遲不維修。這樣的做法，讓業(yè)主們整日提心吊膽，直呼安全無(wú)保障。

走進(jìn)翡翠云天小區(qū)，幫女郎發(fā)現(xiàn)這里每棟樓房的外墻都是疤痕累累，破舊不堪，抬頭望去讓人十分驚心。一棟3單元的綠化帶上，物業(yè)公司拉起了警戒線，張貼著溫馨提示：行人及車(chē)輛請(qǐng)勿靠近外墻，謹(jǐn)防瓷磚脫落。

幫女郎在翡翠云天小區(qū)一棟2單元10樓一業(yè)主家看到，從陽(yáng)臺(tái)的窗戶(hù)往外可以看到3單元外墻上到處都有空鼓，有些面積達(dá)到了2到3平方米，甚至有的空鼓部位已經(jīng)脫落。從8樓的雨棚上可以看到瓷磚脫落留下的瓷磚碎片，還有些瓷磚搖搖欲墜，安全隱患大。業(yè)主們說(shuō)，小區(qū)是2012年交的房，入住不過(guò)3年，外墻就開(kāi)始不同程度出現(xiàn)空鼓，起初并不嚴(yán)重，也未引起大家重視。直到2018年小區(qū)外墻空鼓面積擴(kuò)大，而且多次出現(xiàn)瓷磚掉落的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響業(yè)主們的人身安全。

因?yàn)橥鈮Υ纱u空鼓、脫落嚴(yán)重，業(yè)主們也是多次向物業(yè)公司反映情況，但物業(yè)公司僅派人對(duì)低層外墻空鼓部位進(jìn)行了鏟除，安全隱患依然存在。

翡翠云天小區(qū)物業(yè)工程管理部的劉明輝經(jīng)理告訴幫女郎，小區(qū)共有10棟小高層，最高的有18樓，之所以高層外墻會(huì)出現(xiàn)瓷磚空鼓、脫落的現(xiàn)象，可能與設(shè)計(jì)、房屋的自然老化有關(guān)系。那么，接下來(lái)，這些問(wèn)題又該如何解決呢？

因?yàn)槎啻纬霈F(xiàn)瓷磚脫落情況，為了保證業(yè)主的安全，物業(yè)公司一邊組織人員對(duì)空鼓的外墻瓷磚進(jìn)行清除，張貼安全提醒之外，一邊開(kāi)始啟動(dòng)維修基金修復(fù)外墻工作，但是卻遭到了業(yè)主的反對(duì)。

劉經(jīng)理介紹，對(duì)于啟動(dòng)維修基金修復(fù)外墻一事，同意和反對(duì)的業(yè)主各占一半。

因?yàn)轸浯湓铺煨�區(qū)已經(jīng)過(guò)了5年保修期，根據(jù)《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定，保修期滿(mǎn)后，維修基金可以用于對(duì)物業(yè)公共部位的修復(fù)，但需要經(jīng)過(guò)所動(dòng)用資金部分占百分之六十以上面積業(yè)主，且總?cè)藬?shù)當(dāng)中百分之六十以上的同意率才可以。最終，因業(yè)主簽字未過(guò)半，外墻修復(fù)方案只能擱置。

對(duì)此，長(zhǎng)沙市天際嶺社區(qū)居委會(huì)表示，因翡翠云天小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，在外墻修復(fù)問(wèn)題溝通上并不順暢，最近他們會(huì)再次召集開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和小區(qū)業(yè)主開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。在這里，幫女郎也希望物業(yè)與業(yè)主多溝通，盡早排除外墻安全隱患。