監(jiān)控畫面顯示，電梯里滿是各種垃圾和紙屑，這名身穿藍色上衣的女業(yè)主先是將垃圾桶往外推，鄭女士則用力拉了回來，這時女業(yè)主手上的水杯連杯帶水全部飛到了她的身上，鄭女士順手拿起了身邊的紙片扔了過去，女業(yè)主用手擋開后一連踹了老人三腳。

今天（13日）上午，記者在小區(qū)附近見到了鄭女士，此時，她剛剛從醫(yī)院回來，手上還留有輸液用的留置針頭，她告訴記者，事發(fā)時電梯停在了16層，之前她已經(jīng)將該層的垃圾收集好了，開門后她準備將垃圾桶往電梯里運，但女業(yè)主堅持要乘坐該部電梯，還將她垃圾桶外往推，自己這才上前阻攔。

記者了解到，富灣國際1棟共有4部電梯，為何這位女業(yè)主堅持乘坐這部滿載垃圾的電梯呢？

隨后，在女業(yè)主的堅持下，電梯到了負二樓，女業(yè)主離開電梯，而鄭女士則被物業(yè)工作人員送往醫(yī)院治療，截止到目前，女業(yè)主方未進行道歉也未支付任何醫(yī)療費用。

事發(fā)后，物業(yè)公司已經(jīng)報警求助。鄭女士的兒子得知母親的遭遇后，也十分心疼。

小區(qū)物業(yè)公司針對鄭阿姨的遭遇展開了協(xié)調(diào)會，現(xiàn)場撥通了涉事1棟16層業(yè)主的電話，對方表示將于半小時后到達現(xiàn)場，可很快又以其他理由，拒絕物業(yè)公司的協(xié)調(diào)。

目前，芙蓉北路街道辦事處也介入了此事的協(xié)調(diào)，街道辦工作人員表示，接下來會與業(yè)主方取得聯(lián)系，爭取雙方協(xié)商處理此事。