一個小區(qū)，1500戶住戶，10臺電梯有2臺停用，而8臺運行的電梯中有7臺年檢不合格；最近3個月已經(jīng)發(fā)生10起電梯失速下墜事故。

　　 遇到這樣的事情，業(yè)主們難免發(fā)愁。

　　 物業(yè)為什么不換電梯？業(yè)主們是否夸大其詞？為此，瀟湘晨報記者走訪了小區(qū)現(xiàn)場，并將情況反映至相關(guān)部門。

　　△8月18日，長沙他城小區(qū)，故障電梯已經(jīng)停運，等待維保公司檢修。

　　“電梯經(jīng)過13樓時，突然下墜，速度很快！”長沙他城時代公寓的業(yè)主李女士回憶起8月7日早上電梯失速下墜那一幕仍驚魂未定。據(jù)稱，近幾年來，該小區(qū)電梯失速下墜困人事故頻發(fā)，存在事故安全隱患；另外，有7臺電梯年檢已過期。

　　8月13日、14日，瀟湘晨報記者在小區(qū)現(xiàn)場查看了多臺故障電梯，走訪了小區(qū)部分住戶和物業(yè)公司，發(fā)現(xiàn)業(yè)主們反映的情況真實存在，遂將此事反映至天心區(qū)市場監(jiān)督管理局。8月16日下午3點，天心區(qū)市場監(jiān)督管理局對小區(qū)電梯進行了現(xiàn)場檢查，并組織召開辦公會，依法落實整改事項。

　　 3個月發(fā)生10起電梯下墜事件，業(yè)主心憂

　　李女士回憶，8月7日早上8點左右，她趕著去上班，從20樓進電梯，“電梯經(jīng)過13樓時，突然下墜，速度很快”。之后，電梯卡在了11樓和10樓之間，電梯門無法開啟，當時包括她在內(nèi)有10人左右被困電梯中。

　　李女士說，被困第一時間，住戶們用多種方法求救：朝外大聲呼救、用手機打電話聯(lián)系物業(yè)、用電梯內(nèi)報警鈴跟物業(yè)對話。因電梯內(nèi)信號不好，電話能打通但聽不清，報警鈴?fù)ㄔ捖曇彩菙鄶嗬m(xù)續(xù)的，所幸還是聯(lián)系到了物業(yè)。隨后，物業(yè)趕來現(xiàn)場，緩慢將電梯降到10樓，將門打開，被困20分鐘的住戶們終于被救出。被困電梯時，李女士感到很生氣，同時，她對自己的生命安全感到擔憂，“碰到電梯失速下墜真的很危險。如果我獨自被困，電話打不通，該怎么辦？”

　　另一位親歷電梯失速下墜的陳先生告訴記者，當時情況很嚇人，“直接從8樓掉到1樓”。業(yè)主王女士對記者說，電梯故障期間，她曾兩三次看到物業(yè)人員守在1樓，引導(dǎo)住戶按10人/次的安全標準乘梯�！翱赡茈娞萏�老了，修也修不好�！痹撆�士說。業(yè)主梁先生認為小區(qū)物業(yè)一塌糊涂，“只收費、不管事，電梯故障不及時處理真危險，樓層住得低的寧愿走樓梯”。業(yè)主曾先生告訴記者，近3個月內(nèi)，小區(qū)已發(fā)生10次電梯失速下墜、業(yè)主被困的事情了。據(jù)了解，小區(qū)電梯的使用注冊時間為2007年7月，開始使用時間應(yīng)為同期。

　　 物業(yè)回應(yīng)正在解決但費用應(yīng)由三方承擔

　　隨后，在湖南智遠物業(yè)管理有限公司，記者采訪了小區(qū)物業(yè)負責人王先生。就電梯失速下墜故障，王先生稱，之前一臺電梯出現(xiàn)此情況時，物業(yè)聞訊更換了電梯配件�！捌鋵嵤欠Q重器壞了，電梯超載時未報警，運行時因超載發(fā)生故障。”王先生說。針對電梯年檢過期問題，王先生表示，今年電梯已由維保方——湖南安卓特種設(shè)備科技有限公司做了年檢，但有7臺未通過。物業(yè)收到了整改意見書，目前正在整改，今年10月中應(yīng)能完成年檢。

　　“小區(qū)有1500戶左右住戶，共10臺電梯，其中8臺在運行，1臺長時間停用，另1臺主軸嚴重磨損，為避免事故已暫停使用�！蓖跸壬�介紹，目前運行的電梯，每天要承擔3000到4000人次的進進出出，電梯得不到休息，使用率高，老化快，多少存在住戶反映的故障。王先生還提到，目前電梯主件的生產(chǎn)廠家——大連星瑪公司的一家代工廠，已不存在，電梯主件采購難度大、時耗久。

　　關(guān)于長期停用的4-1號電梯，王先生告訴記者，他所在物業(yè)公司2014年才接管小區(qū)，該電梯在此之前就停用了，如要復(fù)用，參考國內(nèi)品牌電梯價格，換主配件需25萬左右；換整部電梯需30萬到40萬。這類大規(guī)模物品更換，費用不該由物業(yè)承擔，也承擔不起，應(yīng)由業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)三方使用人共同出資。之前，物業(yè)向天心區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局申請過維修基金，由于小區(qū)部分業(yè)主強烈反對，申請沒通過。“部分業(yè)主的想法是，用維修基金更換電梯、做其他維護，都必須等業(yè)委會成立后，才行�！蓖跸壬�說。

　　 區(qū)市場監(jiān)管局現(xiàn)場辦公解決

　　記者將此事反映至天心區(qū)市場監(jiān)督管理局后，8月16日下午3點，天心區(qū)市場監(jiān)督管理局對小區(qū)電梯進行了現(xiàn)場檢查，并組織物業(yè)公司、維保公司、檢驗機構(gòu)、街道、社區(qū)負責人和部分業(yè)主現(xiàn)場召開辦公會，落實整改事項。

　　根據(jù)現(xiàn)場檢查情況，區(qū)市場監(jiān)督管理局責令物業(yè)公司立即停止使用定期檢驗不合格的電梯，并迅速進行維修整改，已經(jīng)完成整改的要立即申報復(fù)檢。

　　區(qū)市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察科張姓負責人指出，物業(yè)公司是電梯安全的責任主體，維保單位要對所維保的電梯安全性能負責，雙方都一定要落實安全主體責任，確保電梯使用安全。根據(jù)小區(qū)電梯實際使用狀況，物業(yè)公司和維保公司要增加維保頻次，加強日常管理和應(yīng)急值守。物業(yè)公司需保證應(yīng)急對講有效，24小時有人值班，接到求救信號后，能在規(guī)定時間內(nèi)完成救援。他還建議，物業(yè)公司和維保公司將小區(qū)電梯存在的技術(shù)問題反饋給電梯制造單位，尋求技術(shù)支持。會上，物業(yè)公司和業(yè)主代表提出想更換新電梯或加裝電梯，徹底解決小區(qū)電梯問題，張姓負責人就相關(guān)政策和文件向他們進行了介紹和解讀。