長(zhǎng)沙的李女士通過網(wǎng)購消費(fèi)券的方式

在曙光路附近的一家生活館消費(fèi)

因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; text-align: justify; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">消費(fèi)體驗(yàn)感較差

她給出了兩星或三星較低的評(píng)價(jià)

沒想到，商家回復(fù)評(píng)論

竟暗示“她拿走商家禮物就耍賴”

甚至還有員工用小號(hào)對(duì)她進(jìn)行攻擊

“罵就罵，我不怕！”

李女士一氣之下

和商家“杠”了起來

不斷刷新評(píng)論讓商家“好看”

掀起了一番網(wǎng)上的對(duì)戰(zhàn)

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團(tuán)購生活館消費(fèi)券 體驗(yàn)感較差打“兩星”

消費(fèi)者給出低評(píng) 官方賬號(hào)暗示“拿禮”

小號(hào)攻擊稱“耍賴” 負(fù)責(zé)人：無法控制

記者查看李女士的消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)

前面很多次的消費(fèi)

她都給出了5星好評(píng)

直到最近的一次消費(fèi)體驗(yàn)

她對(duì)商家態(tài)度有所改觀

對(duì)這次的消費(fèi)感受，李女士給出了兩星的評(píng)價(jià)，接下來的幾次消費(fèi)，又因?yàn)椴似坊蛘邌T工服務(wù)態(tài)度的問題，她陸續(xù)給出了兩星或者三星的評(píng)價(jià)，并且將每次的消費(fèi)過程都用文字詳細(xì)的進(jìn)行了描述。

雙方因此在網(wǎng)上打起了口水仗，李女士認(rèn)為，商家不僅污蔑她拿了商家的禮物，甚至還有員工用小號(hào)對(duì)她進(jìn)行攻擊：“不是吧，我感覺挺好的，感覺你像賴上別人了，賴上這家店了。”

而對(duì)此店面方面

給出的回復(fù)竟然是

他們管不著？

李女士表示無法接受

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女子更新評(píng)論通報(bào)進(jìn)展 商家稱“已影響業(yè)績(jī)”

商家刪暗示性回復(fù)并道歉 女子承諾不再更新

消費(fèi)者有權(quán)真實(shí)評(píng)價(jià) 如屬誹謗可依法追責(zé)

漫足已沐足生活館負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)槔钆�士一直不愿露面進(jìn)行溝通，她們決定委托律師和警察進(jìn)行協(xié)調(diào)。

李女士認(rèn)為，商家在評(píng)論中影射她拿了他們的禮物，給她造成了不良影響，因此她只好通過在評(píng)價(jià)中不斷更新事件進(jìn)展的方式進(jìn)行維權(quán)。而漫足已沐足生活館則認(rèn)為，李女士的評(píng)價(jià)已經(jīng)造成店里的營(yíng)業(yè)額下滑。

目前，漫足已沐足生活館的相關(guān)當(dāng)事人當(dāng)面向李女士進(jìn)行了道歉，并承諾在網(wǎng)上對(duì)此事進(jìn)行澄清，李女士也承諾不再進(jìn)行評(píng)價(jià)更新。

湖南金州律師事務(wù)所的熊琎律師認(rèn)為，消費(fèi)者有就消費(fèi)體驗(yàn)做出評(píng)價(jià)的權(quán)利，如果商家能夠證明，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)屬于惡意誹謗，可以就名譽(yù)侵權(quán)向消費(fèi)者主張權(quán)利。