大家都知道，家里用的天然氣都是“預購制度”的，就是買多少錢的天然氣，才能用多少。但是，11月25日，住在長沙好家園小區(qū)的江女士向我們求助稱，自己家因為燃氣舊表換成了新表，沒兩天就莫名其妙的就“欠”了600立方的天然氣，這是怎么一回事呢？
江女士告訴記者，因為家里更換了新的燃氣表之后，江女士家里莫名其妙的就欠了600立方的天然氣。就在這個月，新奧燃氣的員工對江女士家里的燃氣管道進行檢查。檢查雖然沒有發(fā)現(xiàn)管道外泄，但是舊的燃氣表已經(jīng)用了快十年，江女士決定更換新表。11月12號晚上，江女士家里新的燃氣表安裝完成之后，江女士在燃氣公司的安檢維修服務單上簽了字。可是，用了沒兩天，就發(fā)現(xiàn)新表當中沒有天然氣了。那么，江女士家剩余的186方天然氣到底去哪兒了呢？隨后，江女士撥打了新奧燃氣的客服電話，進行投訴。沒想到安排處理的負責人，竟然告訴江女士，原來的186方天然氣已經(jīng)清零，而且江女士一家竟然還倒欠了600立方的天然氣。江女士覺得如果按照雷經(jīng)理的說法，是自己家里的閘門沒有關的話，用的也是自己已經(jīng)預交的燃氣。而如果是因為樓下的總閘沒有關的話，責任也不應該由自己承擔。于是繼續(xù)向新奧燃氣的熱線進行投訴，沒想到又得到了另一種說法。江女士給記者算了一筆賬，更換燃氣表的時候，舊的燃氣表上還有186立方的天然氣，加上欠的600立方，這786立方的天然氣就莫名其妙的不見了，投訴來投訴去，一直都沒有明確答復，最后又要自己來買單。江女士的鄰居，跟江女士同一天更換的燃氣表，因為沒有追究舊表內(nèi)余氣去哪里了，并沒有收到倒欠天然氣的通知。這讓江女士不淡定了，難道是因為自己追究舊表里的186立方余氣，才造成了今天的結(jié)果。這位鄰居告訴記者，更換新的燃氣表的時候，舊表里面應該都還有沒用完的天然氣。可是更換新表之后，也被清零了。因為錢不多，所以也沒有去追究。江女士和王女士都是普通家庭，并沒有安裝暖氣等高能耗的電器，一般一年用氣量也就在400立方左右。而且天然氣繳費都是采取的預繳制，先交錢，后用氣。這突然倒欠了600立方的天然氣，江女士覺得太不可思議了。隨后，江女士與記者一同來到了，長沙新奧燃氣藍焰濱江服務中心。江女士告訴記者，正是這家服務中心的工作人員，給姜女士家更換的燃氣表，同時也是這家服務中心的雷姓工作人員，告知了江女士還倒欠了600立方天然氣。隨后，江女士找到了這位雷姓工作人員。這位雷姓工作人員看到鏡頭，不停的躲避，始終不愿意向江女士解釋這六百個立方的天然氣是如何欠出來的，同時也不愿解釋舊燃氣表里的186方余氣，去了哪里？隨后，記者與長沙新奧燃氣公司的相關負責人取得了聯(lián)系。
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