今年10月,鄒女士在長沙居然之家高橋店的都凡家居專營店購買了十幾件家具,12月8日,商家送貨上門,鄒女士剛一驗(yàn)貨就發(fā)現(xiàn)了不對勁,因?yàn)槌松贁?shù)幾件外,大部分家具都不是自己所訂購的品牌,甚至有部分沒有任何品牌標(biāo)識。因此,鄒女士認(rèn)為,商家提供的家具“貨不對板”。訂購5萬余元家具 查驗(yàn)外包裝發(fā)現(xiàn)蹊蹺眼前這一房間的包裝紙盒,是鄒女士特地留下來的。12月8日,等待已久的家具送到家后,初步檢查了一下外包裝,她發(fā)現(xiàn)了一些問題。鄒女士:只有這一個(gè)包裝跟著一個(gè)包裝,是我所訂購的兩個(gè)品牌,就是在我這個(gè)訂單上面有的品牌,其他的要么就是像這樣的一個(gè)牌子,我是沒看到過的,訂單上也沒有的,有這么小小的一個(gè)標(biāo)簽,但是其他的都是沒有品牌標(biāo)識的。
鄒女士告訴記者,今年10月,她在居然之家高橋店的都凡家居專營店訂購了五萬多塊錢的家具,特地在收款憑證上寫明,要求“原廠原貨”。在這張訂貨合同上,記者看到,每件商品前面,鄒女士都要求商家標(biāo)注了品牌,一共涉及三個(gè)品牌,全部由都凡家居專營店供貨,但實(shí)際送到家的卻不止三個(gè)品牌。不僅有其他品牌,還有好幾件家具的外包裝上沒有任何品牌標(biāo)識。鄒女士認(rèn)為,商家提供的商品貨不對版,隨即記者陪同鄒女士來到了店里。經(jīng)銷商承認(rèn)“發(fā)錯(cuò)貨” 經(jīng)溝通達(dá)成賠償協(xié)議經(jīng)過仔細(xì)查看,鄒女士只在沙發(fā)和餐桌里找到了產(chǎn)品說明書和合格證,種種跡象讓鄒女士不得不心生疑慮。記者隨后帶著鄒女士找到了居然之家高橋店的售后服務(wù)部,在查看過鄒女士的訂貨合同后,管理方首先表示,商家違規(guī)收銀。隨即,居然之家高橋店與都凡家居專營店的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系,經(jīng)過核實(shí),鄒女士家的部分家具確實(shí)是送錯(cuò)了。經(jīng)過協(xié)商,經(jīng)銷商對送錯(cuò)品牌、以及產(chǎn)品合格證和使用說明書缺失的情況,向鄒女士進(jìn)行了賠償,同時(shí),居然之家高橋店也會對經(jīng)銷商的違規(guī)行為作出處罰。來源:湖南都市頻道《芒果都市》
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