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長沙居然之家高橋店搞什么名堂？訂購“原廠原貨” 實際到貨存品牌不符
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2019-12-10

今年10月，鄒女士在長沙居然之家高橋店的都凡家居專營店購買了十幾件家具，12月8日，商家送貨上門，鄒女士剛一驗貨就發(fā)現(xiàn)了不對勁，因為除了少數(shù)幾件外，大部分家具都不是自己所訂購的品牌，甚至有部分沒有任何品牌標識。因此，鄒女士認為，商家提供的家具“貨不對板”。
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訂購5萬余元家具 查驗外包裝發(fā)現(xiàn)蹊蹺
收款憑條“原廠原貨” 實際到貨品牌不符
部分家具無品牌信息 業(yè)主前往門店追問
眼前這一房間的包裝紙盒，是鄒女士特地留下來的。12月8日，等待已久的家具送到家后，初步檢查了一下外包裝，她發(fā)現(xiàn)了一些問題。

鄒女士：只有這一個包裝跟著一個包裝，是我所訂購的兩個品牌，就是在我這個訂單上面有的品牌，其他的要么就是像這樣的一個牌子，我是沒看到過的，訂單上也沒有的，有這么小小的一個標簽，但是其他的都是沒有品牌標識的。

鄒女士告訴記者，今年10月，她在居然之家高橋店的都凡家居專營店訂購了五萬多塊錢的家具，特地在收款憑證上寫明，要求“原廠原貨”。
在這張訂貨合同上，記者看到，每件商品前面，鄒女士都要求商家標注了品牌，一共涉及三個品牌，全部由都凡家居專營店供貨，但實際送到家的卻不止三個品牌。
不僅有其他品牌，還有好幾件家具的外包裝上沒有任何品牌標識。鄒女士認為，商家提供的商品貨不對版，隨即記者陪同鄒女士來到了店里。
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部分家具無廠家信息 店員稱“從公司重發(fā)”
商場售后接投訴核查 商家違規(guī)收銀將受罰
經銷商承認“發(fā)錯貨” 經溝通達成賠償協(xié)議
經過仔細查看，鄒女士只在沙發(fā)和餐桌里找到了產品說明書和合格證，種種跡象讓鄒女士不得不心生疑慮。
記者隨后帶著鄒女士找到了居然之家高橋店的售后服務部，在查看過鄒女士的訂貨合同后，管理方首先表示，商家違規(guī)收銀。
隨即，居然之家高橋店與都凡家居專營店的負責人取得了聯(lián)系，經過核實，鄒女士家的部分家具確實是送錯了。
經過協(xié)商，經銷商對送錯品牌、以及產品合格證和使用說明書缺失的情況，向鄒女士進行了賠償，同時，居然之家高橋店也會對經銷商的違規(guī)行為作出處罰。
來源：湖南都市頻道《芒果都市》

TAGS：都市 | 新聞轉載：長沙社區(qū)通
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